Hotel - Sofitel Hamburg Alter Wall
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Sofitel Hotel

Sofitel Hamburg Alter Wall Hotel

Alter Wall 40 
20457  HAMBURG
DEUTSCHLAND

2.342 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.342 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WIFI-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Beheiztes Hallenbad

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer (Kostenpflichtig)
    • WIFI-Zugang (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Italienisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzservice über Nacht
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon
    • Geschenke-/Zeitungsladen
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport (In der Umgebung)
    • Kajakfahren (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
    • Rudern (In der Umgebung)
    • Segeln (In der Umgebung)
    • Wasserskifahren (In der Umgebung)
  • Joggingpfad

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 24h
    • Öffnungszeiten: Wochenende 24h

Business Services

  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 241 geräumigen Zimmer, von Classic bis zur luxuriösen Suite, haben prächtige Marmorbäder, weiche Morgenmäntel, Wi-Fi und 24-Std. Zimmerservice. Einige Zimmer dieser erstklassigen Unterkunft in Hamburgs Zentrum bieten Ausblick auf das Fleet.

  • 241 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Kabelloses Telefon
    • TV mit Fernbedienung
    • 2 Telefone im Zimmer
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • WIFI im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Drucker
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Kundenbewertungen für Sofitel Hamburg Alter Wall

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz

Bewertungen von Kunden, die auf AccorHotels.com gebucht haben

TripAdvisor-Gesamtwertung4.5/5 Basierend auf 2.342 Bewertungen
w_rnerm2017 2017/05/11
« Preis Leistung schlecht »

Das Hotel befindet sich in einer sehr guten Lage. Das wars aber auch schon. Für 300 EUR pro Nacht in einem STANDARD Zimmer erwartet man mehr. 30 min Check in und 45 min Check out an einem Hauptreisetag sind inaktzeptabel. Völlig überfordertes und unterbesetztes Personal am Empfang. Keine Info über Frühstück oder Wellness Bereich. Alles musste man nachfragen. Es lag aber nicht am Personal (war stes freundlich) sondern eher am Zeitdruck. Hier geht der Minuspunkt ans Management. Zimmer: dreckige Sofakissen, Spiegelbeleuchtung defekt, Türkkkanten abgeschlagen, div. Altersabnutzungen am Mobiliar. Wie wäre es mal mit Wasserflaschen die nicht völlig zerkratzt und abgeschrammt sind? Macht einen besseren Eindruck.Tiefgarage ist im Voaraus nicht reservierbar und kostet 26 EUR pro Tag. In 300m Entfernung kostet das Parken in der Tiefgarage 15 EUR pro Tag. Frühstück für 32 EUR pro Person! Habe in 3 Sterne Hotels ein größeres Angebot gehabt und man musste die Bedienung darauf aufmerksam machen, dass man da ist und gern Kaffee möchte. Brötchen sind innen hohl. Es gibt keine Margarine - nur Butter. Nette Info am Anreisetag. Pro Tag werden 100 EUR Deposit verlangt! Macht bei einem längeren Aufenthalt schon ein ganz schönes Sümmchen zusammen. Für uns ein enttäuschender Aufenthalt in diesem Hotel. Wir empfehlen es nicht weiter.

Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrte/r w_merm2017, vielen Dank für Ihren Besuch im Sofitel Hamburg Alter Wall. Ich bedauere sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten. Es ist unser Ziel, unseren Gästen höchst möglichen Standard und exzellenten Service zu bieten. Leider ist es uns bei Ihnen nicht gelungen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Des Weiteren darf ich Ihnen mitteilen, dass wir in unserem Frühstücksrestaurant verschiedene Frühstücksvarianten anbieten. Sprechen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere Kollegen aus dem Frühstücksrestaurant an und ich bin mir sicher, dass wir Ihnen einen wunderschönen Start in den Tag ermöglichen. Weiterhin warten auf Sie in unserem „Le Cafe“ viele kleine Leckereien für den kleinen, schnellen Appetit. Hinsichtlich unserer Zimmer bieten unseren Gästen 7 verschiedene Kategorien an: vom Einzelzimmer bis zur Opera Suite. Sollte Ihnen für zukünftige Aufenthalte das von Ihnen zuletzt gebuchte Zimmer nicht zusagen, teilen Sie dies den Kollegen bei Ihrer nächsten Reservierung ( Tel : 040 369 500 oder H5395@sofitel.com ) einfach mit. Die Kollegen bieten Ihnen daraufhin weitere Zimmerkategorien inklusive Frühstück an, sodass Ihr Aufenthalt so verläuft wie Sie es von einem Haus dieser Kategorie erwarten. Ich werde auf jeden Fall mit unserem Management-Team schauen, welche Möglichkeiten wir haben, die von Ihnen angesprochenen Punkte zu verbessern. Gerade durch das offene Feedback unserer Gäste haben wir stets die Möglichkeit uns zu überprüfen und zu verbessern. Ich hoffe sehr, dass Sie vielleicht zwar nicht vergessen aber uns verzeihen können und uns bald eine „erneute Chance“ geben, sich von der Qualität unserer Serviceleistung und unserem Haus zu überzeugen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Gilles Felgen Hoteldirektor

Z1724LLmartinb 2017/05/03
« Absolut empfehlenswert! »

Sehr persönliche, individuelle und unaufdringliche Betreuung durch die Hotelangestellten. Wünsche wurden sofort perfekt umgesetzt. Eine wirklich großzügige Geburtstagsüberraschung stand bei Bezug des Zimmers ohne Berechnung sofort zur Verfügung. Das hat uns sprachlos gemacht!

Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Z1724LLmartinb, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schön zu lesen, dass Sie eine so schöne Zeit in Hamburg hatten und wir dazu beitragen konnten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie hoffentlich bald wieder im Sofitel Hamburg Alter Wall zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Gilles Felgen Hoteldirektor

Wolfgang N 2017/04/26
« Erwartungen erfüllt »

Wir verbrachten eine Wochenende im Hotel. Service sehr aufmerksam und freundlich, Frühstück ausgezeichnet, Pool okay, aber nicht berauschend, Restaurant so teuer, dass wirr es gelassen haben. Tolle Lage und super, dass man das Zimmer gegen Aufpreis bis 17h haben kann - erlaubte einen genussvollen Hamburg Marathon!

Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert

Bonjour Wolfgang N, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, Ihre so positive Bewertung zu lesen. Für uns ist es das schönste Lob, wenn sich unsere Gäste in unserem Ambiente wohlfühlen und Ihren Aufenthalt genießen. Wir freuen uns schon Sie bald wieder im Sofitel Hamburg Alter Wall willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Gilles Felgen Hoteldirektor

Peter_1969_01 2017/04/26
« Super Hotel »

Sehr schönes, zentral und verkehrsgünstig (U- Bahn / S - Bahn unmittelbar vorm Haus) gelegen. Sehr schöne Einrichtung, ausgesucht höfliches und zuvorkommenes wie auch engagiertes Personal. Sehr gutes und reichhaltiges Frühstück, insgesamt ein Spitzenhotel, und ganz sicher eines der Besten in Hamburg.

Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert

Bonjour Peter_1969_01, vielen Dank für die sehr gute Bewertung Ihres vergangenen Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel schätzen und es gern weiterempfehlen. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall. Beste Grüße, Gilles Felgen Hoteldirektor

markus-rolfes 2017/04/25
« Top Hotel »

Zum wiederholten Male im Sofitel in Hamburg und bestimmt nicht zum letzten Mal. Wie immer, alles Tipp Top. Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Frühstück traumhaft und wohl kaum zu übertreffen. Spa-Bereich sehr schön, Lage traumhaft.

Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter markus-rolfes, vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung in Hamburg gewählt haben. Ich hoffe, dass wir auch weiterhin mit Ihrem Besuch rechnen dürfen. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich freue mich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffe, Sie bald wieder im Sofitel Hamburg Alter Wall als Gast willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Gilles Felgen Hoteldirektor

volkerb700 2017/03/22
« Kein 5 Sterne »

Bei 5 Sterne und diesem Preis erwartet man zumindest eine Kaffeemaschine im Zimmer. Auf Nachfrage bekamen wir die Info, das natürlich eine Kaffeebar nur in den höheren Kategorie angeboten wird. Auf unsere Bitte uns trotzdem dieses zu bringen brachte uns der Service einen Wasserkocher und 2 Tassen. Auf Nachfrage nach Kaffee war die Antwort: haben wir nicht, man könne nur versuchen einen Teebeutel aufzutreiben. Inakzeptabel für 5 Sterne

Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter volkerb700, vielen Dank für Ihren Besuch im Sofitel Hamburg Alter Wall. Ich bedauere sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten. Es ist unser Ziel, unseren Gästen höchst möglichen Standard und exzellenten Service zu bieten. Leider ist es uns bei Ihnen nicht gelungen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Hinsichtlich unserer Zimmer bieten unseren Gästen 7 verschiedene Kategorien an: vom Einzelzimmer bis zur Opera Suite. Sollte Ihnen für zukünftige Aufenthalte das von Ihnen zuletzt gebuchte Zimmer nicht zusagen, teilen Sie dies den Kollegen bei Ihrer nächsten Reservierung ( Tel : 040 369 500 oder H5395@sofitel.com ) einfach mit. Die Kollegen bieten Ihnen daraufhin weitere Zimmerkategorien an, sodass Ihr Aufenthalt so verläuft wie Sie es von einem Haus dieser Kategorie erwarten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Gilles Felgen Hoteldirektor

vielreisender276 2017/03/08
« Wie immer perfekt »

Das Sofitel ist eines der ersten Adressen in Hamburg. Perfekte Lage in der Innenstadt, grosszügige Zimmer und ein guter Service. Am Sonntag gibt es Frühstücksbuffet bis 12:00 Uhr, am 01. Januar sogar bis 14:00 Uhr. Für mich ist das sehr angenehm.

Gilles_Felgen, Manager von Sofitel Hamburg Alter Wall, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter vielreisender276, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Sofitel Hamburg Alter Wall und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Hause verbracht haben und wir Sie rundum begeistern konnten. Demnach zögern Sie nicht uns für Ihre nächste Buchung anzusprechen - wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Gilles Felgen Hoteldirektor

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