Mercure Hotel Hamburg Airport

"Park, Sleep, Fly"

23. Januar 2013, juist26571, Insel Juist, Germany

Für 135,- Euro Übernachtung und 14 Tage parken in der Tiefgarage, dazu Shuttle Service und äußerst freundliche Mitarbeiter an der Rezeption - einwandfrei und vollste Empfehlung für Flüge ab Hamburg! Auch bei der Rückkehr reibungslos, kurzer Anruf und das Shuttle war innerhalb Minuten da!

"Praktisch, freundlich, aber Pflegestau im Zimmer"

18. Dezember 2012, Cruiseregular, Lübeck

Park,Sleep&Fly im Mercure ist ideal, besonders im Winter und bei sehr frühen Abflügen. Der Service ist bestens, das Personal stets freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das Abendessen im Restaurant war überraschend gut. Die Zimmer brauchen dringend eine Auffrischung, im Bad gibt es ein ernstes Reinigungs- und Lüftungsproblem.

Management-AntwortSehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung über das Mercure Hotel Hamburg Airport.Ihr Lob über unsere Mitarbeiter haben wir selbstverständlich mit unserem Team geteilt.Es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir schon bald Renovierungsarbeiten auf einigen unserer Zimmer als auch in einigen öffentlichen Bereichen durchführen werden.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen würden und wir Ihnen dann, die Ergebnisse der Arbeiten präsentieren können.Herzliche Grüße aus dem Mercure Hotel Hamburg Airport
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"Absolute Katastrophe..."

22. Juli 2012, anton123_12, Greven, Germany

Wir hatten diese Zwischenübernachtung für unseren Sylt-Urlaub gebucht und wurden unglaublich enttäuscht! Was als " Schnäppchen" über die eigene Hotel-Internetseite angeboten wurde, entpuppte sich durch weitere, vorher nicht exakt benannte Extrakosten (Hund, Parken...) als Wucher! Das Zimmer war in einem unmöglichen Zustand. Schäbig, abgenutzte Möbel, wild zusammengestelltes Mobiliar, kaputter Kleiderschrank, sehr schlechtes Raumklima und wenn man das Fenster öffnete gröhlten die Kegelclubs ins Fenster.... Das Bad schimmelte munter vor sich hin, eine Heizung war nicht vorhanden.Das Frühstück völlig überteuert. Das Personal merkte unsere Unzufriedenheit sehr wohl, überspielte sie dennoch. Die Dame an der Rezeption war zwar bemüht, aber ein fachliches Gespräch zu führen war jedoch eine Zumutung, da ich den Anblick auf "Karies pur" nicht ertragen konnte. Eine absolute Zumutung!!! Da ich unser "Mercure Münster" liebe, und es für Besichtigungen mit meinen Berufsfachschülern gerne nutze, habe ich nun ein Paradebeispiel, wie es unter gar keinen Umständen laufen sollte!!! Da wurde uns die Weiterfahrt nach Sylt vorest gründlich vermiest! Mercure Hamburg, schämt Euch!!!

Management-AntwortSehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte.Wir haben Ihre Bewertung intensiv studiert und diese mit allen Abteilungen im Hotel geteilt und besprochen.Wir möchten uns natürlich zu aller erst in aller Form bei Ihnen entschuldigen und bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben.Seit dem letzten Jahr haben wir bereits 70 Bäder renoviert und auch in diesem Jahr sollen diese Arbeiten fortgeführt werden. Wir haben das von Ihnen bewohnte Zimmer an den technischen Leiter des Hauses weitergeleitet, sodass dieses Zimmer schnellstmöglich ein neues Bad erhalten kann.Wir bedauern natürlich sehr, dass Ihnen die Kosten für das Parken in der Tiefgarage als auch der Aufschlag für die Mitnahme eines Haustieres nicht bekannt waren. Allerdings müssen wir Ihnen hier mitteilen, dass Extrakosten auf unserer Website benannt werden. Parken in der Tiefgarage kostet bei uns für 24 Std. EUR 13,-, das Mitbringen eines Haustieres führt zu Extrakosten von EUR 15,- am Tag. Diese müssen wir berechnen, da das Zimmer anschließend von unserem Housekeeping spezial-gereinigt werden muss.Mit unserem reichhaltigen und abwechslungsreichen Frühstücksbuffet mit einem Preis von EUR 14,50 haben wir bisher gute Erfahrungen gemacht und von unseren Gästen stets positives Feedback erhalten, insbesondere auch im Vergleich zu unseren Mitbewerbern. Dass Sie mit dem Preis-Leistungs Verhältnis nicht zufrieden waren bedauern wir natürlich sehr und werden dieses gerne noch einmal intern mit unserem Küchenchef besprechen.Das Problem der Kleiderschranktür, die sich wohl verzogen hat und dadurch etwas schwerer zu öffnen und zu schließen war, haben wir an unseren technischen Leiter weitergeleitet, sodass dieses Problem schnellstmöglich behoben werden kann.An dem von Ihnen angereisten Wochenende war in Hamburg das Event "Schlagemove" - auch bei uns im Mercure Hotel Hamburg Airport durften wir Schlagerfans begrüßen, die wohl am späten Abend noch den einen oder anderen Drink an unserer Bar genossen haben. Dieses führte wohl zu etwas Lärm, auch für diese entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.Sehr geehrter Gast, bitte seien Sie versichert, dass der von Ihnen beschriebene Aufenthalt sicherlich nicht der Standard des Hauses ist. Wir arbeiten stetig an unserem Produkt und werden dieses auch in der Zukunft weiter fortführen. Erst vor Kurzem sind die Arbeiten in unserem Fit&Fun Bereich abgeschlossen wurden, welcher nun in frischen, neuen Farben erstrahlt.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben sich von uns überzeugen zu lassen!Herzliche Grüße aus dem Mercure Hotel Hamburg Airport
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"Gutes Airporthotel"

17. Juli 2012, wobi-kiel, Kiel

Wir nutzen dieses Hotel seit einigen Jahren wenn wir insbesondere frühe Abflüge ab Hamburg haben. Das Personal ist sehr freundlich und der Shuttleservice klappt ausgezeichnet. Während der Reise steht das Auto sicher in der Tiefgarage. Das Preis/Leistungsverhältnis ist o.k.

"Gutes Hotel, Preis überzogen"

19. Juni 2012, Berlin

Gutes Business Hotel am Flughafen Hamburg. Gutes Frühstücksbuffet und schönes Zimmer. Freundlicher Service, konnte das Zimmer bis 13:00 Uhr benutzen. Der Preis ist mit 163,50 € (inkl. Frühstück) eindeutig zu hoch.

"Sehr Gut (Preis Leistungsverhältnis)"

11. Juni 2012, nbigger, Tel Aviv, Israel

Eine kleine Einschränkung, es fehlt WiFi in den Zimmern. Heute sollte es Standart sein vor allem da mehr und mehr Tablets benutzt werden die keinen Kabelanschluß besitzen und für Geschäftsreisende ist es ein MUSS.

"Start in den Flugurlaub"

20. März 2012, 24955 Harrislee

Das Restaurant mächte abends auf uns einen optisch ungemütlichen Eindruck. Die Lichtverhältnisse und die Abtrennungswand direkt am Tisch im vorderen rechten Bereich gefielen uns gar nicht. Der Service anläßlich des Abendessens verlief sehr schleppend. Das Personal war bei vollem Restaurant wohl überfordert !

Management-AntwortSehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich in unserem Restaurant nicht wohlgefühlt haben. Wir werden selbstverständlich das von Ihnen geschilderte Problem des Services intern besprechen.Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Sie von unserem Produkt zu überzeugen!Mit freundlichen Grüßen,Mercure Hotel Hamburg AIrport
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"Gebäudeunterhalt sehr schlecht"

15. März 2012, Zurich, Switzerland

Ich bin enttäuscht über den schlechten Zustand des Gebäudes und war bis anhin auf einen anderen Hotelstandard von Mercure gewohnt. - Einfahrt zur Rezeption fehlen Pflastersteine. Die Löcher wurden nur mit Sand aufgefüllt.- Die Fernseher haben noch einen Röhrenstandard und das steht wirklich nicht an für ein Viersternehaus.- Im Badezimmer ist die Chrombeschichtung der Armaturen so abgescheuert, dass der Messing zum Vorschein kommt. Zudem sind in die "Plättle" an den Wänden im Badebereich die Fugen grau und schmutzig!- In den Hotelgängen findet man überall Flecken auf den Teppichen!- Das Mobiliar ist völlig veraltet und erinnert mich an einen Stil aus den 60iger Jahren.- Die Fenster weisen den Fluglärm nur gering ab.- Der Boden im Lift abgescheuert und wirkt sehr vernachlässigt!- In einem Gang sind völlig lieblos Gegenstände von einem Flugzeug ausgestellt!Einzig was mir gefallen hat, das Personal war wirklich sehr freundlich und das Frühstück war ausgezeichnet. Aber ganz bestimmt dieses Hotel werde ich niemanden empfehlen und niemehr aufsuchen.

"Freundlich und Zuvorkommend"

14. März 2012, Nienhagen

Hier sind mindestens 100 Zeichen gefordert. Aber die Überschrift sagt eigentlich schon Alles. Meine Frau und ich, wir würden jedenfalls bei Bedarf immer wieder hier übernachten. Auch das Frühstück ist o.k. Bis bald mal wieder.

"aufenthalt"

4. März 2012, Hanito, Schleswig

alles prima, sehr freundlicher empfang, Zimmer sehr sauber und großzügig, professionelle abwicklung, kostenloser shuttle service, sehr zu empfehlen und gerne wieder. hätte dieses hotel gerne früher gefunden, wir sind sehr oft in hamburg/airport

"Kurztrip"

27. Februar 2012, München

+ Shuttle-Service+ Sauna (grundsätzlich)+ Frühstück+ neues Bad+ nettes Personal+ einladende Lobby- trotz geschlossener Fenster relativ laute Wahrnehmung der startenden/landenden Flugzeuge- älterer Teppich im Zimmer der seine besten Zeiten deutlich hinter sich hat- Sauna bereich direkt neben Fitnessbereich -> Es entspannt sich schlecht, wenn man anderen Hotelgästen im Nachbarraum beim Sport auf dem Laufband zuhören muss- Bad nur mit Heizlüfter ausgestattet (zumindest im Erdgeschoss) -> Morgens daher nicht so warm wie gewohnt, aber schnelle und gute Heizleistung des Lüfters- Weckruf über den Fernseher hat nicht funktioniert, generell sehr langsames und unhandliches Hotelkommunikationssystem über den Fernseher (teilweise reagierte die Fernbedienung nicht, obwohl am Infrarotempfänger des Gerätes ein ankommendes Infrarotsignal deutlich zu erkennen war)

"Gut aufgehoben"

27. Februar 2012, Consrade, Deutschland

Vor einem frühen Urlaubsflug waren wir hier gut augehoben.Das Auto steht im Parkhaus gut und sicher, der kleine Frühimbiss war gut und ausreichend. Der Shattle - Service zurück zum Hotel/Auto hat auch geklappt.

"Fast ein Sehr gutes Hotel"

23. Februar 2012, Cologne, Germany

Wir waren schon häufiger in diesem Hotel. leider musste ich dieses mal feststellen, das die Sauberkeit einen kleinen Makel hatte. Die Sauberkeit an sich finde ich sehr gut leider waren auf den Fliesen um die Badewanne herum lauter getrocknete Wasserspritzer also wurde dort anscheinend nicht gereinigt. Ich muss jedoch zugeben das dies sonst noch nie vorgekommen ist.- Das Zimmer ist geräumig, sauber nd mit allem was man benötigt ausgestattet.- Das Frühstück kann sehr empfohlen werden hier mangelt es an nichts- Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit.- Die Lage: Nur 5 Gehminuten zur Bahnhaltestelle "Langenhorner Markt" und in 23 Min ist man am Jungfernstieg. Das finde ich sehr gut!!!- Parken kann man im Hotel ich glaube 13 Euro/Tag man findet aber in näherer Umgebung viele kostenlose Parkmöglichkeiten.Fazit: Ich werde weiter bei meinen Hamburgtripps in diesem Hotel übernachten Preis/Leistung ist Fair und das Hotel ruhig und gut gelegen.

"Hotel ist zu empfehlen."

22. Februar 2012, Dorsten

Ruhiges Hotel, aber das nächste mal bitte ein Zimmer nicht in unmittelbarer Nähe des Abstellraumes der Zimmermädchen. Diese war/waren bei ihren Arbeitsvorbereitungen nicht sehr rücksichtsvoll.Das zugebuchte Frühstück hatte alles was man nach einer langen Nacht in Hamburg benötigt.

"Ideale Lage zum Flughafen"

14. Februar 2012, Mittelamerikafreund, Lübeck, Deutschland

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Flughafen. Die Zimmer sind sehr geräumig,gut eingerichtet und die Betten sind hervorragend. Das Personal ist hilfsbereit undzuvorkommend. Die Lage ist ruhig.Das Hotelrestaurant, unserer Meinung nach, absolut zu empfehlen!Interessant für Raucher: Es gibt Raucherzimmer!

"Empfehlenswert"

2. Februar 2012, HardyNRW, NRW

Die Lage in der Nähe des Flughafens und der kostenfreie Shuttleservice zwischen Flughafen und Hotel sind sehr positiv. Bus und Bahn sind fußläufig erreichbar, kurze Wege bis zum Einkaufszentrum mit Cafesund Restaurants. Die Innenstadt von Hamburg ist recht schnell erreichbar. Frühstück ist gut, nicht üppig, aber ein wenig hochpreislastig.Das Personal war superfreundlich.

"..."

23. Januar 2012, Bamberg

Also für ein 4 Sterne Hotel war das Zimmer doch etwas schlecht. Sonst übernachte ich immer im blauen H hotel und dort hatte ich so etwas noch nie.Aber super Lage am Flughafen und kostenfreier Shuttle Service

"Freundlich, günstig, super"

18. Januar 2012, Bremen, Germany

Wir waren zu zweit aufgrund eines Messebesuchs in Hamburg und nutzten das Hotel, da es in der Nähe gelegen und preiswert für eine Nacht zu buchen war.Wir waren sehr zufrieden mit dem Service und der Freundlichkeit der Mitarbeiter.Wir würden wieder kommen und das Hotel weiterempfehlen.