Hotel - Mercure Hotel Hannover Mitte
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Mercure Hotel

Mercure Hotel Hannover Mitte

Postkamp 10  Niedersachsen 
30159  HANNOVER
DEUTSCHLAND

471 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 471 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Strand und Wassersport (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
    • Rudern (In der Umgebung)

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Eingezäunter Privatparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro
    • Schönheitssalon (In der Umgebung)
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)
    • Friseur Salon (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Strand und Wassersport (In der Umgebung)
    • Tretboot (In der Umgebung)
    • Rudern (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (In der Umgebung)
    • Fahrradständer
    • Billard/Snooker (In der Umgebung)
    • Darts (In der Umgebung)
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hannover Mitte haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queensize-Bett sowie Privilege-Zimmern mit zwei Einzelbetten oder Queensize-Bett. Für Menschen mit Handicap steht ein barrierearmes Zimmer zur Verfügung. Alle 170 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi und DSL. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen (Gebühr 15 EUR/Nacht).

  • 170 Zimmer
  • 164 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 3 Familienzimmer
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • DDI - Direct Dialing In
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Kundenbewertungen für Mercure Hotel Hannover Mitte

Bewertungen von Kunden, die auf AccorHotels.com gebucht haben

TripAdvisor-Gesamtwertung4.0/5 Basierend auf 471 Bewertungen

heikew2017 2017/01/01
« Gute Lage »

Schickes, sauberes Hotel in guter Lage zur Innenstadt und U-Bahnstadion.Das Frühstücksbüffet war gut.Die Empfangsmitarbeiter waren nett. Der einzige Minuspunkt war, die Bar hatte bei unserer Rückkehr um Mitternacht nicht mehr geöffnet.

Julia N, Front Office Manager von Mercure Hotel Hannover Mitte, hat diese Bewertung kommentiert

Serh geehrter Mercure Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu lessen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten. Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr. Mit freundlichen Grüßen

Sterni-on-Tour 2016/02/20
« Gutes, zentral gelegenes Hotel »

Ein sehr gutes Haus, zentrumsnah gelegen (nur wenige Minuten zu Fuß zum Hbf). Zimmer sauber, Frühstück gut. Die besseren Zimmer (Privilege) könnten etwas größer sein; aber alles ist ja nie beisammen...

wenmar1977 2016/01/18
« Mercure zum abgewöhnen »

Grundsätzlich gehört Mercure zu meinen bevorzugten Hotels und ich habe hier schon eine Vielzahl von Nächten verbracht. Diese Übernachtung war die erste in Hannover. Die Lage war nicht überragend, aber das wusste ich ja vorab. Allerdings war das Erlebnis im Hotel zum abgewöhnen: - Der Fön in meinem Bad gab nach ca. 30 Sek. wegen Überhitzung den Geist auf. Der an der Rezeption angeforderten Ersatzfön (Reisefön von Rossmann) war eine Frechheit: Der Griff stand halb offen, sodass man die innenliegenden Kabel sehen konnte - Das Zimmer verfügte über keine eigene Minibar - alternativ stand ein Automat im Erdgeschoss zur Verfügung. Von einem Mercure-Hotel mit Übernachtungspreisen von >100 EUR erwarte ich nun wirklich etwas anderes. - Bei der Buchung/ beim Online-Check-In wurde ich gefragt, ob mein Zimmer in der Nähe des Aufzugs oder davon entfernt liegen soll. Ich habe mich für ein Zimmer möglichst weit weg vom Aufzug entschieden. Am Ende bekam ich ein Zimmer unmittelbar gegenüber des Aufzugs. - Bei der Buchung/ beim Online-Check-In wurde ich gefragt, ob das Zimmer in einem unteren oder oberen Stockwerk liegen soll. Ich habe mich für "oben" entschieden. Mein Zimmer lag im 1. Stock. - Beim Frühstück hatte ich auch noch einen unfreundlichen Kellner der genervt war, dass ich einen Espresso bestellt habe und mich nicht mit dem schon auf dem Tisch stehenden Filterkaffee zufrieden gebe. Das war ein Erlebnis zum abgewöhnen! Mercure? Nein, Danke!

Serge C, Manager von Mercure Hotel Hannover Mitte, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber wenmar, zunächst einmal möchte ich mich bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Haus zu teilen und konstruktiv zu kritisieren. Leider konnte ich aufgrund Ihres Nicknames keinen Rückschluss auf Ihre Buchung ziehen, um nachzuvollziehen wie es zu den unglücklichen Umständen gekommen ist. Ich würde mich deshalb freuen, wenn Sie uns nochmals über unsere Email-Adresse: h5391@accor.com kontaktieren können, so dass wir die aufgetretenden Fehler analysieren und korrigieren können. Fest steht nur, dass die technischen Fehler natürlich gewiss nicht unser Standard sind. Die Minibar haben wir tatsächlich nur auf unseren Privilege-Zimmern angeboten, welche Sie für 15,- € extra neben anderen Vorteilen als Inklusivpreis dazu buchen können. Ich bitte Sie das Verhalten meines Kollegen zu entschuldigen, auch unter größerem Stress sollte solch ein Verhalten nicht vorkommen und ich bin mir sicher, dass dies nicht beabsichtigt war, da wir grundsätzlich sehr viel Lob für die Freundlichkeit unseres Personals erhalten. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns helfen können, nachhaltig für einen dauerhaft besseren Service zu sorgen und verbleibe in der Hoffnung, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt überzeugen können mit freundlichen Grüßen, Christopher Suhr Empfangsleitung

maurice13455 2015/10/14
« Super Service »

Kompetente und schnelle Abwicklung. Das Zimmer ist sauber und modern. Hier komme ich gerne wieder. Die Rezeption kümmert sich um sämtliche Belange und braucht man mal ein Taxi, ist es innerhalb kürzester Zeit per Knopfdruck vor Ort. Die Bar ist reichlich bestückt und auch gut besetzt.

Serge C, General Manager von Mercure Hotel Hannover Mitte, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Maurice, toll, vielen Dank für die grandiose Bewertung! Ganz besonders freut mich natürlich, dass unser Personal Ihren Bedürfnissen nachkommen konnte und jederzeit für Sie da war. Bis hoffentlich ganz bald! Viele Grüße Serge Caurant

irmb2015 2015/08/14
« Haben uns sehr wohl gefühlt »

Es war schon unser vierter Aufenthalt im Mercure Hannover Mitte und wie immer sehr zufrieden. Rezeption sehr freundlich und zuvorkommen. Service im Frühstücksraum sehr aufmerksam, wenn etwas fehlte wurde es sofort nachgelegt.Wir waren sehr zufrieden.

Serge C, General Manager von Mercure Hotel Hannover Mitte, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Mercure-Gast, vielen Dank für die grandiose Bewertung und dafür, dass Sie Ihren positiven Eindruck auf Tripadvisor online stellen. Ich freue mich sehr, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt so wohl fühlen, das ist ein ganz tolles Lob für unsere Mitarbeiter! Bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße Serge Caurant General Manager

Ardnas07 2015/04/22
« Super Preis-Leistungsverhältnis »

Haben am Wochenende des Hannover-Marathons dort gewohnt. Der Start ist zu Fuß bestens zu erreichen. Haben wegen des Laufs ohne Frühstück gebucht, auf dem Zimmer befand sich eine Kaffeemaschine mit Kapseln und im foyer stand konstenlos frischer Kaffee zur Verfügung.

Serge C, General Manager von Mercure Hotel Hannover Mitte, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Mercure-Gast, herzlichen Dank für diese tolle Bewertung mit voller Punktzahl - das ist ein Riesenkompliment für unsere Arbeit. Ich freue mich sehr, dass mein Team Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten konnte und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ich hoffe, Sie warten mit Ihrer nächsten Buchung nicht bis zum Marathon im nächsten Jahr! Herzliche Grüße Serge Caurant General Manager

mauritius_musica 2015/02/27
« Mehr Mühe geben »

Nach vielen Nächten in diesem Haus, welches ich liebe: bitte mehr Mühe geben. Wieder war die Dusche kaputt, das Wasser ist nicht abgelaufen, oh Graus, nicht nett. Das Zimmer war zu kühl. Wieder hat mehrfach das Taxisystem nicht geklappt, obwohl mir versichert wurde, dass bestellt wurde. Das Rezeptionsteam hat sehr nachgelassen. Schade.

Serge C, General Manager von Mercure Hotel Hannover Mitte, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Mercure-Gast, herzlichen Dank für Ihre faire Bewertung! Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Bezüglich der Zimmermängel lässt sich ohne Details leider wenig reagieren, ich würde mich daher freuen, wenn Sie mir kurz Ihren Aufenthaltszeitraum per Mail an h5391-re@accor.com senden, damit ich das entsprechend prüfen kann. Bei hohem Taxiaufkommen kann es leider vorkommen, dass die Aufträge nicht schnell genug bearbeitet werden, die Funktionalität wird von uns weiter beobachtet. Ihre Kritik zum Rezeptionsteam hat mich sehr getroffen, ich werde persönlich dafür Sorge tragen, dass ein solches Gefühl bei unseren Gästen nicht wieder aufkommt. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritik unser Haus für Ihre nächste Buchung dennoch berücksichtigen. Herzliche Grüße Serge Caurant General Manager

Herr_Frank 2015/01/09
« Hotel mit sehr guter Stadtlage »

Das Einchecken war für meine Begriffe sehr langwierig und äußerst unpersönlich. Ich hatte zunächst nur 1 Nacht gebucht und diese bereits vorab gezahlt. Eine zusätzliche Nacht musste im Hotel gezahlt werden. Trotz das meine Daten alle vorlagen und ich ein Stammkunde der Hotelgruppe bin musste ich nicht nur den Betrag mit meiner Kreditkarte absichern, sondern wurde auch noch nach dem Personalausweis vorzeigen um mich dann anschließen fragen zu lassen ob ich Deutscher bin. Naja, da ist wohl einer vorher in der Verwaltung tätig gewesen. Das Zimmer war funktional und nett eingerichtet. Die Größe des Zimmers und des Bads waren für ein Einzelzimmer ok, aber nicht besonders. Das Zimmer lag nach hinten zum Hof und war sehr ruhig. In dem Bett konnte ich hervorragend schlafen. Das Frühstück war in Ordnung, aber da hab ich in den Hotels der selben Marke schon wesentlich besser gefrühstückt. Der Check out war dann wieder vollkommen in Ordnung.

Serge C, Manager von Mercure Hotel Hannover Mitte, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Mercure-Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Haus auf Tripadvisor teilen. Ich freue mich sehr über die tolle Punktzahl und die positiven Anmerkungen. Der betreffende Mitarbeiter wurde bereits auf das entsprechende Handling aufmerksam gemacht, vielen Dank nochmal für den Hinweis. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Serge Caurant General Manager

O_aus_E_in_NRW 2015/01/07
« Empfangsmitarbeiter wenig zufriedenstellend »

Die übrigen Mitarbeiter im Frühstücksraum waren zuvorkommend, das Frühstück ansprechend und vielfältig. Da tageweise nicht so viel los war, hat der Koch das Rührei und die Bohnen frisch zubereitet...tolle Flexibilität. Empfang versteht sich für mich nicht als Dienstleister, somit für mich kein 4*-Standard. Das Restaurant/Bar war kurzfristig geschlossen, die Mitarbeiter haben keine Hinweise auf Alternativen wie Roomservice oder Hilfestellung bei einer Tischreservierung (Ankunft Silvester) gegeben. Lediglich eine vage Restaurantangabe ohne Kontaktdaten. Da waren wir als Gäste uns selbst überlassen und konnten spontan in einer fremden Stadt an einem Tag mit eingeschränkten Angebot (z.B. geschlossene Gesellschaft, große Reservierungen bzw. Schließungen ) nach Optionen Ausschau halten. Daher Abwertung bei Preis-Leistung. Zimmer (Nr. 240) war hell und sauber mit Blick auf den Parkplatz im Innenhof, zweckmäßiges Bad (allerdings lediglich Heizlampe), ohne Minibar dafür Wasserkocher für Instantkaffee oder Teezubereitung - Manko der Kocher war zu groß für eine Befüllung am Waschbecken. Bügel waren lediglich fest installiert im Schrank. Für die dicken Winterjacken wurden Drahtbügel an der Rezeption/Empfang ausgehändigt, um den einzigen Garderobenhaken im Zimmer zum lüften/trocknen der Jacken zu nutzen...

Serge C, Manager von Mercure Hotel Hannover Mitte, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Mercure-Gast, herzlichen Dank für Ihre detaillierte und qualifizierte Bewertung unseres Hauses. Ich freue mich, dass Sie mit den Leistungen im Frühstücksbereich rund um zufrieden waren. Es tut mir leid, dass Sie sich bei den Kollegen an der Rezeption nicht entsprechend Ihren Erwartungen betreut gefühlt haben. Ich habe Ihre Bewertung mit den Mitarbeitern geteilt um sie auf die Ansprüche unserer Gäste hinzuweisen und zu sensibilisieren, so dass die Serviceleistung zukünftig dem versprochenen 4-Sterne-Standard entspricht. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hannover wieder an uns denken, und uns die Chance geben, unsere Servicebereitschaft unter Beweis zu stellen. Herzliche Grüße Serge Caurant General Manager

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