Hotel - Novotel Freiburg am Konzerthaus
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Novotel Hotel

Novotel Freiburg am Konzerthaus Hotel

Konrad Adenauer Platz 2 
79098  FREIBURG
DEUTSCHLAND

1.561 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 1.561 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 11  EUR
  • Beheiztes Hallenbad

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 11  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Waschküche (In der Umgebung)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Bankautomat (In der Umgebung)
    • Wechselbüro (Kostenpflichtig)

Freizeit und Aktivitäten

  • Beheiztes Hallenbad
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (In der Umgebung)
    • Badminton (In der Umgebung)
    • Bowling (In der Umgebung)
    • Croquet
    • Kartfahren (In der Umgebung)
    • Skatehalle (In der Umgebung)
    • Squashplatz (In der Umgebung)

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-21:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30-21:30

Business Services

  • 12 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 219 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Kundenbewertungen für Novotel Freiburg am Konzerthaus

Bewertungen von Kunden, die auf AccorHotels.com gebucht haben

TripAdvisor-Gesamtwertung4.0/5 Basierend auf 1.561 Bewertungen

779anst 2017/04/03
« Für mich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis »

Da ich mittlerweile ein fast-Stammgast bei Novotel geworden bin, habe ich die Möglichkeit die Novotels in verschiedenen Städte Deutschlands direkt zu vergleichen. Für mich ist Novotel immer noch das beste was man zu diesem Preis kriegt! Leider fällt mir auf, dass das Novotel in Freiburg sich langsam verschlechtert (ich muss dazu sagen, dass dieses meckern auf sehr hohen Niveau ist). Erstmal bittet es immer noch keine Kaffee/Teestation im Zimmer. An zweiter Stelle: Den bestellten Bademantel muss man bei Check-In selber ins Zimmer mitschleppen und beim Check-out wieder an die Rezeption abgeben (auch wenn nass usw). Das Hotelmanagement sollte sich vorstellen dass die Gäste gerade bei Check-In und bei Check-Out noch thousende andere Sachen in der Hand haben und es ist richtig richtig umständlich auch den Bademantel mitzuschleppen. Drittens, Ich zahle immer sofort beim Check-In damit ich mir wertvolle Zeit beim Check-Out sparen kann. Leider bringt mir das hier nicht viel, da bei Check-In noch keine Rechnung ausgestellt werden kann. Also ich muss beim Check-Out doch wieder an der Schlange warten usw auch wenn ich schon gezahlt habe. Was ich bei meinen letzten besuchen gemerkt habe, ist dass die Bedienung im Frühstücksraum extrem unqualifiziert und unmotiviert ist. Das Aufräumen der Tische dauert länger als nötig und es ist, naja, gerade so zufriedenstellend; es werden Sachen bestellt und vergessen; die Mitarbeiter laufen etwas planlos durch den Raum. Was ich auch suboptimal fand, ist, dass Tagungen und Posterausstellungen im Eingangsbereich, bzw auf den Weg zum Frühstücksraum stattfinden. Somit ist die ganze Flur besetzt und man muss zwischen den Poster und Stände slalomieren- nicht meine Lieblings Skidisziplin. Last but not least, von der InternetGeschwindigkeit kann man noch einiges wünschen. Was allerdings für mich allerdings wichtig ist, ist die Schlafqualität, die Sauberkeit im Zimmer, die Reihe an verschiedenen Services, der Spa-Bereich, die Lokation, das Frühstück. Und die sind alle top!!!

5383Novotel, Manager von Novotel Freiburg, hat diese Bewertung kommentiert

Es freut mich sehr, dass Sie als Stammgast sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Besten Dank dafür und für Ihre Treue, die gute Bewertung, das Lob und vor allem auch für die kritischen Hinweise bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir allesamt sehr ernst nehmen und die ich bereits intern mit den zuständigen Abteilungsleitern und Mitarbeitern besprochen habe. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig entschuldige für die Mängel hinsichtlich Ausstattung, Organisation und Frühstücksservice. Wir werden unser Möglichstes tun hier nachzubessern. Es freut uns, dass Sie angegeben haben, Sie würden wieder in unserem Haus übernachten - wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

334rolandd 2017/02/19
« Immer wieder gut »

Gutes Hotel in zentraler Lage, nahe am Bahnhof, Konzerthaus und in die Altstadt. Wir waren schon öfters hier und immer zufrieden. Für das Frühstück sollte es eine billigere Alternative geben, gerade wenn man kein grosser Frühstücker ist, ist der Preis zu hoch.

5383Novotel, Manager von Novotel Freiburg, hat diese Bewertung kommentiert

Besten Dank für Ihre Treue, die Top-Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder aufs Neue mit uns zufrieden sind. Und selbstverständlich lasse ich gerne die Frühstücksalternative prüfen. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder in Freiburg und bei uns im Hotel willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

kathrynmB1824UY 2017/01/26
« Flüssigseife statt Kleinportionen »

Ich würde es begrüssen, wenn Hotels in ihren Badezimmern Flüssigseife-Spender hätten, statt den kleinen, in Folie gepackte Portionen. Dies würde den Abfall um einiges reduzieren. Der Preis fürs Frühstück fand ich etwas zu teuer.

5383Novotel, Manager von Novotel Freiburg, hat diese Bewertung kommentiert

Vielen Dank für das generell positive Feedback. Ihren Hinweis zur Seife leite ich gerne an die zentralen Stellen unserer Marke weiter. Zum Preis für unser Frühstücksbuffet darf ich erklären, dass er unserem sehr hohen Anspruch an Qualität, Frische und Vielfalt geschuldet ist, was wiederum ein Großteil unserer Gäste schätzt und auch fordert. Ich bitte hier deshalb um Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

hansg472017 2017/01/21
« Hotelaufenthalt »

Wir waren mit dem ganzen Aufenthalt sehr zufrieden. Freundlicher Empfang an der Rezeption, sehr hilfsbereit.Sauberes grosszügiges Zimmer, sehr gute Schlafqualität. Tolles Frühstücksbuffet. Wir können das Hotel bestens empfehlen.

5383Novotel, Manager von Novotel Freiburg, hat diese Bewertung kommentiert

Herzlichen Dank für das tolle Feedback, die Bestnote und die Weiterempfehlung. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service und u.a. dem Frühstück überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

Serkan T 2016/12/13
« Reise Familie »

Empfang war sehr schlecht. Die Empfangsdame hatte schlechte Laune und hat es an uns ausgelassen. Der Standort ist perfekt und das Morgenessen ist auch okay. Allgemein wirkten die Mitarbeiter sehr gestresst.

5383Novotel, Manager von Novotel Freiburg, hat diese Bewertung kommentiert

Ich entschuldige mich aufrichtig für das Verhalten meiner Mitarbeiter. Das darf nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

Rolf K 2016/12/09
« Weihnachtsmarkt »

Sehr guter Service ob Empfang, Bar, Zimmerservice einfach in allen Belangen, wie immer! Lage ist super, zentraler geht es nicht und doch relativ ruhig. Uns gefällt die gemütliche Atmosphäre und wir fühlen uns fast wie zuhause.

5383Novotel, Manager von Novotel Freiburg, hat diese Bewertung kommentiert

Es ist natrülich ein besonders schönes Kompliment, wenn Sie sich bei uns (fast) wie zuhause fühlen. Ganz lieben Dank dafür, ebenso wie für das Lob - es war uns eine Freude, dass wir wieder Ihr Gastgeber sein durften. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen gelungenen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

schopfi 2016/12/01
« Wirklich Schönes Stadthotel mit Wohlfühlfaktor »

Es war unser dritter Aufenthalt im Novotel Freiburg und der Schönste. Wir bewohnten diesmal ein sehr geräumiges Zimmer (Nr. 610) im 6. Stock mit einem phanatastischen Blick in Richtung Stühlinger--Kirche, Hauptbahnhof und der Wiwili-Brücke. Der spätherbstliche Sonnenuntergang war sensationell, das nächtliche Treiben rund um den Hauptbahnhof motivierte mich selbst um 3:00 morgens nochmals ne Runde zu drehen und bei MC Donalds im Hbf (am Wochenende 24 Stunden offen) nen Bürger zu essen. Zeit blieb da diesmal nicht für den Hotel-Pool, doch vom letzten mal weiß ich noch: Alles sehr sauber, aber der Pool nicht besonders tief. Das Abendessen im Restaurant nahmen wir erstmals ein, war sehr fein, die Bedienung zuvorkommend, aber zum Glück nicht überkandidelt. Aus der im Eiskübel drapierten Weißweinflasche schenkt man sich also selbst nach. Doch keine Kritik ohne Nörgelei: Das Zimmer hatte keinen Safe und beim nächsten Umbau sollte man an Steckdosen in Bettnähe denken. Außerdem: Bitte wieder einen flauschigen Teppich wie bisher verlegen!

5383Novotel, Manager von Novotel Freiburg, hat diese Bewertung kommentiert

Lieben Dank für das große Lob und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie auch beim dritten Besuch mit unserem Service überzeugen konnten. Ihre kritischen Hinweise (Safe, Steckdosen, Teppich) werden wir sehr gerne in die anstehenden Sanierungsplanungen mit aufnehmen. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder in Freiburg und bei uns im Hotel willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Xavier Chanrion General Manager

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