Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.513 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4
Felberstrasse 4, 1150 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage & ideale öffentliche Anbindung in Wien

  • Reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet

  • Restaurant Westside mit moderner und internationaler Küche

  • 6 Tagungsräume mit individueller Veranstaltungsplanung

  • Hoteleigene Parkgarage mit 52 Stellplätzen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 Vienna
Österreich

GPS:48.198155, 16.337507

Tel
Fax +43 1 98111930

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Westside

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.513 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  1.418 Bewertungen

Mangelhaft ist noch freundlich ausgedrückt

Note Tripadvisor 1.0/5

Voyager35281325129 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gestartet haben wir gleich mit einem Zimmerwechsel durch starke Geruchsbelästigung. Zudem waren die Polster der Möbel zum sitzen mit Flecken überzogen. Das zweite Zimmer war deutlich angenehmer, aber die Einrichtung ist dermaßen in die Jahre gekommen, das dort dringender Handlungsbedarf besteht. Die Fliesenfugen waren kupferfarbend. Hygienebeutel wurden drei Tage nicht aufgefüllt. Ein frisches Handtuch beinhaltete Kosmetikreste. Die Kofferablage wurde nicht abgewischt. Da besteht durchaus Kontrollbedarf. Dusche und Badewanne ist in einem. Ist man allerdings größer als 1,75 m, ist Haarewaschen im stehen fast unmöglich. Dies alles wurde hier schon letztes Jahr (2023) in den Kommentaren bemängelt! Es gibt auch kaum Bilder von den Bädern und ich denke das ist so gewollt! Das Frühstück ist eine Zumutung, an Auswahl mangelt es nicht, aber an Sauberkeit und frischen Lebensmitteln. Es wurden 3 Tage lang die gleichen Hörnchen hingestellt, am dritten Tag ließ sich das Gebäck kaum noch aufschneiden vor Trockenheit!!! Nur 1/3 der Speisen waren beschriftet, eine Katastrophe für Allergiker! Das Rührei hat keine Rührung gesehen, sondern wurde mit dem Dampfgarer zubereitet, was einfach ist, aber nach Schwamm schmeckt und auch dessen Konsistenz aufweist. Blieb auch häufig stehen, ich glaube auffüllen musste man es nicht. So ein geringer Eibedarf sollte auch der Geschäftsleitung zu denken geben. Grundsätzlich blieb viel auf den Tellern zurück. Trauben wurden in eine Schüssel gefüllt und jeder zupfte sich seine Menge ab. Sowas ist unhygienisch. Eiersalat oder Frischkäse- und Quarkzubereitungen wiesen angetrocknete Ränder in den Schüsseln auf. Krümel musste man jeden Tag von seinem Stuhl wischen und aus dem gewebten Matten schütteln. Es ist mir schleierhaft warum man da keine glatten Matten benutzt. Brot war nie frisch und das dunkle meist um kurz nach 9 Uhr bereits leer und es gab nur noch aufgebackenes, meist auch nur helles Brot. 24€ pro Person dafür zu verlangen ist eine Frechheit! Das Personal im Essensbereich war mit, Ausnahme am Abreisetag, unterkühlt. Das gilt auch für die gesamte Atmosphäre. Auf eine Begrüßung bei Betreten der Lobby wartet man vergebens. Mich ärgert es immernoch maßlos wie so ein Hotel geführt werden kann, Sorry.

Werter Voyager35281325129, wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und menschlichen Fehlleistungen u.a. im House-Keeping und beim Frühstück und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen. Haben Sie Dank für die sehr ausführliche und detaillierte Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Hatte den Eindruck, dass am Gast gespart wird.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich verstehe Sparmaßnahmen wie wasserdruckreduzierer. Aber… Ich habe 3 mal gehört, man müsse mir die Rechnung zusenden, das System ginge gerade nicht. Die Buchung zum vereinbarten Firmentarif geht online nicht - telefonisch nur werktags. Ich sollte wieder händisch den Anmeldebogen ausfüllen (zum x-ten mal) Mein Dauer-Wunsch nach einem Hof-Zimmer (schlafe gern bei offenem Fenster) ist verloren gegangen. Weder Schuhlöffel noch Schuhpflege-Pad („Ja, das gibt’s bei uns leider nicht mehr“) noch Wäschesack… Die Polster waren in viel zu kleine Überzüge gestopft. Ich musste diesen herausholen und mit einem Handtuch einwickeln, um überhaupt schlafen können. Muss das Mercure wirklich am Stoff der Kopfpolsterüberzüge sparen?

Sehr geehrter Herr S., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen während Ihrer jüngsten Besuche und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Seien Sie versichert, dass wir im Rahgmen der Möglichkeiten die nötigen Maßnahmen treffen werden. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Mary Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es dauerte recht lange, bis ich einchecken konnte, obwohl ich schon online eingecheckt hatte! Nach der Zimmervisite fiel mir auf, dass es keinen Wasserkocher mit Tee/Cafe gab! Auf meine diesbezügliche Frage an der Rezeption wurde mir erzählt, dass dies nur in Zimmern mit Goldkarte ginge! Das kann ich nicht glauben, da ich bisher in allen meinen Mercurehotesl, und das waren im Laufe der Jahre einige, einen solchen vorgefunden hatte, und ich war ja mal Anfänger, mittlerweile Silbercardbesitzer! Solche Ausreden kann ich nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Mercure einfach nicht glauben! Das hat mich etwas enttäuscht! Ansonsten ist die Lage sehr gut, zum Westbahnhof wenige Minuten, dort direkt einen Busanschluss zum Flughafen, zwei Ubahnlinien in die Stadt, super!

Sehr geehrte Frau Wörner, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertungin den meisten Kategorien - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zu Check-in und Zimmerausstattung, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Toll gelegen!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage des Hotels toll für einen Städte-Urlaub! Zimmer nicht im modernsten Stil, aber zwechmässig und sauber. Bett komfortabel, Klimaanlage funtioniert gut. Einzig die Duscherfahrung war nicht die Beste! Dafür war das Personal sehr freundlich und zuvorkommend!

Sehr geehrter Herr N., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "sehr freundliche und zuvorkommende Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.5/5

W. K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Unsere Erfahrung mit ihrem Hotel war einfach super wir können es nur weiterempfehlen!!

Sehr geehrte Frau W., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee samt Weiterempfehlung. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, ganz nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.463 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 1.609 Bewertungen 5.1/10 Zimmer
  • 1.267 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 31 Bewertungen 8.8/10 Internet
  • 747 Bewertungen 3.9/10 Komfort
  • 723 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
  • 606 Bewertungen 7.5/10 Sauberkeit
  • 448 Bewertungen 3.9/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.