Adresse des Hotels
Felberstrasse 41150 VIENNA
AUSTRIA
Anfahrt zum Hotel
GPS :N 48° 11' 53.36'' E 16° 20' 15.03''
Kontakt zum Hotel
- Tel. (+43)1/981110
- Fax. (+43)1/98111930
- h5358@accor.com
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Kundenfeedback zu Hotel Mercure Wien Westbahnhof in Wien
Hotelcode: 5358
Bewertungen von accorhotels.com Kunden in Zusammenarbeit mit TripAdvisor
"die besten Tage sind vorbei..."
24. Januar 2013, TigerGraz_Austria, Graz, Austria
Sehr hilfreiches und freundliches Personal an der Rezeption, dennoch wird man etwas ärgerlich wenn man bereits beim einchecken dreimal zwischen Empfang und Zimmer herumgeschickt wird, da die Zimmerkarte nicht ordentlich codiert war und das Zimmer entsprechend verschlossen blieb. Am nächsten Tag nachmittags dasselbe Problem. Rauf-runter-Rauf-runter. Hier waren die Empfangsdamen zusätzlich verstört, da ich nur für eine Nacht eingebucht war (statt der bezahlten zwei), und dann noch die falsche Zimmernummer gespeichert war (vielleicht war dies ja auch die Lösung der problembehafteten Zimmerkarte). Diese Art von Ärger hatte ich bis jetzt noch nie - selbst in Hostels funktionierten diese Karten immer. Das Zimmer selbst hat schon bessere Zeiten hinter sich: Fernseher technisch nicht auf der Höhe, der Schreibtisch knapp vorm auseinanderbrechen, Duschkopf nicht richtig zu fixieren, und das Toilettenpapier stammt aus der Schleifpapierabteilung eines Baumarktes. Außer einem langen schwarzen Haar unterm Kopfpolster war das Zimmer ordentlich gereinigt. Sonstige Hotelleistungen wurden nicht genützt und können auch nicht bewertet werden. Beim Blick in den Frühstücksraum fiel hingegen auf, dass die geforderten EUR 16,-- für ein Frühstücksbuffet seeeehr überteuert sind. Ein typisch Wiener Kaffeehaus-Frühstück ist hier als Alternative definitiv zu empfehlen. Die Lage am Westbahnhof mit 2 U-Bahnen, 5 Tramlinien, ICE-Zügen, Airportbus, Shopping-Center und Stadthalle in Gehweite ist spitze.
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Management-AntwortSehr geehrter Gast,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Ich möchte noch ein Wort zu dem, in Ihrem Augen überteuerten Frühstücksbuffet. Wir bieten ca. 130 unterschiedliche Produkte auf unserem Buffet an; darunter auch erstklssigen Espressokaffee (all you can drink), Sekt, 6 unterschiedliche Fruchtsäfte und bis zu 20 Brot- & Gebäcksorten. Ein Vergleich mit einem "typisch Wiener Kaffehausfrühstück" kann daher nicht angestellt werden und wir wollen auch nicht in Konkurrenz mit den Wiener Kaffeehäusern treten.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen GrüßenChristoff SeibertHoteldirektorMercure Wien Westbahnhof
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"Weihnachtsmarkt in Wien"
15. Dezember 2012, teutonexx, Bielefeld
Neben den zahlreichen Weihnachtsmärkten haben wir auch ELISABETH imnahen Raimund-Theater besucht. Zentraler wohnen kann man nicht. Westbahnhof, U-Bahnen und Trams in unmittelbahrer Nähe. Echt klasse.Hotel sehr schön. Besonders die große Lobby mit offenen Übergängen vonder Reception zur Bar und weiter zum Restaurant. Empfang und Service sehr gut.Zimmer sehr gepflegt. Für mich persönlich dürfte die Matratze härter sein.Damit Schlß, sonst ist für uns demnächst kein Zimmer mehr frei.
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Management-AntwortSehr geehrter Gast,wir hoffen Sie sind wieder gut und wohlbehalten zuhause angekommen.Ihre Bewertung unserer Serviceleistung ist äußerst wichtig und aufschlussreich für uns, denn unsere Priorität liegt im ständigen Weiterentwickeln und in der Zufriedenheit der Gäste.Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl- und gut betreut gefühlt haben.Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team die schönste Belohnung und die beste Motivation.Wir freuen uns, Sie bald wieder im Mercure Wien Westbahnhof begrüßen zu dürfen.Christoff SeibertHoteldirektorMercure Wien Westbahnhof
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"Hotel in sehr guter Lage"
7. November 2012, daytravellerWien, Wien
Sehr günstig gelegen (bei Bahnhof) und bei EInkaufsstraße (Mariahilferstraße). Zimmer nicht sehr groß, aber gut eingerichtet. Sehr schönes Bad mit Badewanne. Freundliche Reception. Frühstück nicht konsumiert, daher keine Meinung dazu.
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Management-AntwortSehr geehrter Gast,wir hoffen Sie sind wieder gut und wohlbehalten zuhause angekommen.Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu schildern.Ihre Bewertung unserer Serviceleistung ist äußerst wichtig und aufschlussreich für uns, denn unsere Priorität liegt im ständigen Weiterentwickeln und in der Zufriedenheit der Gäste.Wir freuen uns, Sie bald wieder im Mercure Wien Westbahnhof begrüßen zu dürfen.Christoff SeibertHoteldirektorMercure Wien Westbahnhof
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"ZUFRIEDENHEIT!"
21. September 2012, Dachstein, Schladming
Wir sind schon öfter bei euch zu Gast. Empfehlen das Hotel weiter.Preis Leistung stimmt.Besondergut gefällt uns seit Jahren KLIMT.EMPFANG u. PERSONAL in ORDNUNG!Herzliche Grüße aus Schladming, Herbert Bauer
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Management-AntwortSehr geehrter Hr. Bauer,wir hoffen Sie sind wieder gut und wohlbehalten zuhause angekommen.Ihre Bewertung unserer Serviceleistung ist äußerst wichtig und aufschlussreich für uns, denn unsere Priorität liegt im ständigen Weiterentwickeln und in der Zufriedenheit der Gäste. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl- und gut betreut gefühlt haben.Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team die schönste Belohnung und die beste Motivation. Wir freuen uns, Sie zu unseren Stammgästen zählen zu dürfen und Sie bald wieder im Mercure Wien Westbahnhof willkommen zu heißen.Liebe GrüßeChristoff SeibertHoteldirektorMercure Wien Westbahnhof
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"Städtereise/Urlaub"
5. Juli 2012, Gunzenhausen, Germany
Meine Frau und ich waren in der fünften Etage (Nichtraucher) untergebracht. Da die Raucherzimmer unter uns waren zog der Zigarettenrauch beim Fenster öffnen (lüften) in unser Zimmer. Raucherzimmer sollten über den Nichtraucherzimmern angelegt werden.Sodann sollte das Badezimmer renoviert werden. Sehr gute Betten und das Personal ist sehr freundlich sowie ein hervorragendes Frühstück mit reichlicher Auswahl.
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Management-AntwortSehr geehrter Hr. Schramm,wir hoffen Sie sind wieder gut und wohlbehalten zuhause angekommen.Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu schildern.Ihre Bewertung unserer Serviceleistung ist äußerst wichtig und aufschlussreich für uns, denn unsere Priorität liegt im ständigen Weiterentwickeln und in der Zufriedenheit der Gäste.Sobald wir alle Zimmer renoviert haben, werden wir die Badezimmer in Angriff nehmen.Wir freuen uns, Sie bald wieder im Mercure Wien Westbahnhof begrüßen zu dürfen.Christoff SeibertHoteldirektorMercure Wien Westbahnhof
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"Aufenthalt JUNI Wien"
15. Juni 2012, vgamm01, Rum
waren mit dem Hotel und Personal sehr zufrieden, Lage sehr zentral super UBAHN Anschluss! Lage optimal
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Management-AntwortSehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu schildern.Ihre Bewertung unserer Serviceleistung ist äußerst wichtig und aufschlussreich für uns, denn unsere Priorität liegt im ständigen Weiterentwickeln und in der Zufriedenheit der Gäste.Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl- und gut betreut gefühlt haben.Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team die schönste Belohnung und die beste Motivation.Wir freuen uns, Sie bald wieder im Mercure Wien Westbahnhof begrüßen zu dürfen.Christoff SeibertHoteldirektorMercure Wien Westbahnh
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Die Preise können auf unterschiedlichen Zimmertypen basieren. Je nach Land verstehen sich diese Preise möglicherweise exklusive Steuern, nur inklusive MwSt. oder inklusive aller Steuern (MwSt. und Touristensteuer). Wenn sich die Preise nicht inklusive aller Steuern verstehen, werden die betreffenden Steuern (MwSt. und/oder Touristensteuer) in den folgenden Schritten des Buchungsprozesses ausgewiesen. Der Preis wird nur zum Buchungszeitpunkt garantiert.
