Hotel Mercure Salzburg Kapuzinerberg

"Sehr sehr schön"

4. April 2012, Sankt Polten, Austria

Im Großen und Ganzen war ich mit allem sehr sehr zufrieden, vorallem die Möglichkeit der Verlängerung des Checkouts gegen einen Aufpreis fand ich super, eine Badewanne statt der Dusche hätte ich halt lieber, aber sonst alles prima! Möchte jedoch einen Hinweis bezüglich den Beschreibungen der Zimmer beim Onlinebuchen geben: Ich habe die Zimmerbuchung online vorgenommen und wählte die Option klassisches Doppelzimmer, im Hotel stellte sich dann heraus, dass es ein Zimmer mit zwei einzelnen Betten ist. Gegen einen Aufpreiss, konnte ich dann das Zimmer gegen ein anderes mit großem Bett tauschen. Diesen kurzfristigen Tausch hätte ich nicht machen können, wenn das Hotel ausgebucht wäre. Auf jeden, werde ich dieses Hotel wieder besuchen, jedoch keine online sonder die telefonische Buchung vornehmen.

Management-AntwortLiebe Gäste aus Sankt Pölten,Danke für die Zeit die Sie genommen haben und die sehr nette Worte.Natürlich können Sie Ihr Zimmer nächstes Mal telefonisch reservieren. So geben Sie uns auch die Chance Ihnen eine persönliche Beratung zu gebenViele Grüße aus Salzburg und hoffe bis BaldThomas Baliamis und das Mercure Team
« ausblenden

"War rundherum klasse"

11. März 2012, 88289 Waldburg, Pfänderweg 5

Sehr geschmackvolles Zimmer toll Gratulation! Service vom Empfang über Restaurant bis hin zum Zimmerservice und Sauberkeit klasse.Die Tiefgarage gleicht allerdings einer Abstellkammer, schade das diese nicht renoviert wurde , immerhin der erste Eindruck. Sonst super, ganz anders als im Nachbar Mercure welches unsauber und unfreundlich war.Danke nochmal ;-)

Management-AntwortSehr geehrter Gast,Vielen herzlichen Dank für Ihre Empfehlung. Es freut uns, dass Sie sich wohl und gut betreut gefühlt haben.Das Hotel wurde 2011, Anfang 2012 neu renoviert - auch die Garage wird sich noch verbessern, denn Sie diente im Zuge der Renovierungsarbeiten tatsächlich etwas als Lager. Eine Tatsache, die wir leider nicht vermeiden konnten.Wir freuen uns auf Ihren nächsten BesuchThomas Baliamis & Mercure Team
« ausblenden

"Frühstück"

5. Februar 2012, Röthenbach a.d.Pegnitz

Das Frühstück hat uns nicht zufriedengestellt, da manche Lebensmittel nicht mehr ganz frisch waren. Auch wäre es schön, wenn es Vollkornbrötchen geben würde.Positiv ist die Vielfalt des Angebots.

Management-AntwortSehr geehrter Gast,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Haus zu posten. Vielen Dank für die positive Wertung.Dass unser Frühstücksbuffet nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat bedauern wir sehr. Bitte seien Sie versichert, dass wir umgehend mit unseren Service und Küchenmitarbeiter gesprochen haben um eine Verbesserung im benannten Bereichen zu erzielen.Wir würden uns über eine 2te Chance freuen & hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Beste Grüße nach Röthenbach a.d.PegnitzThomas Baliamis & Team
« ausblenden

"Empfehlenswert"

23. September 2011, Wurenlos, Switzerland

Das Hotel befindet sich an einer guten Lage. Man ist schnell im Zentrum. Die Zimmer sind schön, ruhig, sauber und zweckmässig eingerichtet! Das Zentrum von Salzburg ist problemlos zu Fuss in 10 Minuten erreichbar. Früstücksbuffet war sehr gut. Wir haben nur eine Badewanne vermisst!

Management-AntwortLieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke auf tripadvisor.com zu posten.Es freut uns zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Im Zuge unserer Renovierungsarbeiten haben wir auf Wunsch unsere Gäste nun knapp 50 % der Zimmer mit Dusche ausgestattet.Bitte einfach bei der Reservierung Ihre Wünsche bekanntgeben, so können wir im Vorfeld die Zuteilung sicherstellen.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt in SalzburgMit herbstlichen Grüßen in die SchweizThomas Baliamis & Team
« ausblenden

"Qualitätund Komfort"

12. September 2011, Molfsee

Die Zimmer sind mit viel Geschmack und optisch angenehm neu eingerichtet worden. Das Personal ist unkonventionell hilfsbereit, die Zimmer sind trotz der Lage an einer Durchgangsstraße ruhig, guter Fernseher mit ca. 20 Programmen. Ein vor Ort erst gebuchtes Frühstück schlägt ordentlich zu Buch.

Management-AntwortSehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere neuen Zimmer zusagen und Sie sich wohl gefühlt haben!Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen aus SalzburgThomas Baliamis & Team
« ausblenden

"Sicher kein 4-Sterne-Hotel"

23. August 2011, Mailand

Sicher kein 4-Sterne-Hotel. Die Lage zur historischen Altstadt ist nicht ideal (ca. 15-20 Minuten Fußweg). Für Bahnreisende allerdings nicht weit vom Hauptbahnhof. Die Zimmer sind gut eingerichtet, aber zum 4-Sterne-Niveau fehlt einiges. Die Waschbecken sind nicht aus Keramik, sondern aus Plastikmaterial. Statt Klimaanlage gibt es einen Ventilator, den wir allerdings nicht benutzten. Über das Frühstück kann ich nichs sagen, da wir auswärts frühstückten. Die Betten sind ordentlich - und insgesamt stmmt das Preis-/Leistungsverhältnis. Die Zimmer werden gegenwärtig renoviert (teils deshalb auch etwas Baulärm), so daß diese Bewertung in ca. 1 Jahr überholt sein wird.

Management-AntwortSehr geehrte Gäste aus Mailand,vielen Dank für die Zeit die Sie genommen haben und Ihre ehrliche Bewertung. Sie haben recht wenn Sie schreiben daß diese Bewertung überholt sein wird in ein paar Monaten. Es wird aber nicht so lange dauern. Die Zimmer in der Executive Etage sind alle Renoviert. Jetzt sind die Standard Zimmer an der Reihe. Nach Beendigung der Renovierungsarbeiten wird übrigens das ganze Haus klimatisiert sein.Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimfahrt nach Mailand und Sie werden uns wieder in Salzburg besuchen.Viele Grüße aus SalzburgDas Mercure Team und Thomas Baliamis
« ausblenden

"Schöne neue Zimmer"

19. August 2011, Feldkirchen

Als Stammgast kann ich dieses Hotel weiterempfehlen. Es werden gerade alle Zimmer saniert/ renoviert und haben damit jetzt wieder echten 4 Sterne-Charakter. Hoteldirektor Herr Baliamis kümmert sich sogar teilweise persönlich um die Wünsche und Sorgen des Gastes.

Management-AntwortSehr geehrter Stammgast!vielen Dank für das nette Feedback.Es ist immer schön positive Bewertungen zu lesen. Leider wird meistens das weniger erfreuliche geschrieben.Viele Grüße nach FeldkirchenDas Mercure Team und Thomas Baliamis
« ausblenden

"Teils teils"

8. August 2011, -

Wir hatten eines der neuen Zimmer und mussten sagen, es ist ein schönes Zimmer aber die Geräusche von draussen sind sehr störend. Schlafen war fast unmöglich.Und dann gab es noch einige andere Dinge.

Management-AntwortSehr geehrte Gäste,leider wie wir lesen, konnten wir Ihnen mit dem kostenlosen upgrade zur unseren neuen executive Zimmer Ihren Aufenthalt nicht zu 100% erfüllen. Das Hotel liegt in einem Wohngebiet zentral in Salzburg und Geräusche sind in einer Stadt üblich.Viele Grüße aus SalzburgThomas Baliamis
« ausblenden

"Rundum Zufrieden"

25. Juli 2011, Sankt Veit an der Glan

Hatten ein riesiges, neu renoviertes Zimmer, ruhige Lage, Frühstücks Buffet ließ keine Wünsche offen, waren rundum zufrieden.Zentrale Lage zur Innenstadt, 15 min zu Fuß. Bei unserem nächsten Salzburg Aufenthalt ist das Hotel unsere erste Adresse!

Management-AntwortLiebe Gäste,es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihren Aufenthalt in unseren neuen Executive Zimmer und unserem Hotel sehr zufrieden waren. Danke auch für Ihre Zeit diese Bewertung zu schreiben, denn meist wird eher das Negative in den Vordergrund gestellt. Es würde uns sehr freuen Sie bald bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit und viele Grüße aus SalzburgDas Mercure Team und Thomas Baliamis, General Manager
« ausblenden

"Gestörte Nachtruhe"

18. Juli 2011, Seligenstadt

Das Hotel hat eine gute Lage, aber der Service und die Preis-Leistung Verhalten läßt sehr zu wünschen übrig.Wir wurden morgens mit dem Bohrhammer geweckt, da im Zimmer über uns renoviert wurde. Das Personal konnte dazu keine Stellungnahmen abgeben!!!!

Management-AntwortSehr geehrte Gäste aus Selingenstadt,lassen Sie mich auf diesem Weg mich entschuldigen für die Lautstärke und die Störung. Wir verschönern im Moment unser Hotel was nicht immer lautlos ist. Wenn Arbeiten mit erhötem Lautpegel vorstehen sind diese abgesprochen mit der Bauleitung und dem Architekten und finden immer zwischen 08.30 und 18.00 statt. Wir hoffen Sie besuchen uns Bald wieder um die neuen Zimmer zu testen und die Ergebnisse der Versönerung zu sehen.Mit freundlichen GrüßenThomas BaliamisHoteldirektor
« ausblenden

"Ausgezeichnetes Hotel"

7. Juli 2011, Taxenbach

Das neue errichtete Zimmer ist ausgezeichnet. Die verschiedenen Farben sowie die Möbel, (Glastische, Sessel) sind sehr modern und ansprechend. Die Aussicht ist sehr schön. Ruhig und sauber. Das Bedezimmer entspricht ebenfalls durch gutes styling. Lediglich im Badezimmer ist kein Mülleimer zu finden gewesen. Besten Dank für den angenehmen Aufenthalt den Sie uns gewährt haben.

Management-AntwortLiebe Gäste aus Taxenbach,es freut uns sehr zu hören, dass Sie ihren Aufenthalt in unseren Hotel ganz genossen haben.Die neuen Executive Zimmer welches Sie bekommen haben ist seit kurzem verfügbar. Mozart, Festspiele und Salzburg auf eine moderne Art zu präsentieren ist dem Architekten sehr gelungen. Gestern wurden auch die neuen Mülleimer geliefert für die Bäder. Wir hoffen wir werden Sie bald bei uns in Salzburg wieder begrüßen dürfen und senden Ihnen die besten Grüße aus SalzburgDas Mercure Team und Thomas Baliamis, General Manager
« ausblenden

"Zimmer gewinnen durch Renovierung"

30. Juni 2011, Brunn am Gebirge

Ich durfte Anfang Juni wieder einmal zwei Tage in Salzburg verbringen. Die neuen Zimmer - eines davon durfte ich bewohnen - passen das Ambiente an die moderne Zeit an. Auch wenn es etwas viel "Mozart" im Design ist - wohl bedingt durch die Spezialisierung auf Bus-Reisegruppen aus dem fernen Osten ist dieser Umstand in der erzbischöflichen Mozartkugelmetropole obligat - wirken die Zimmer modern und einladend. Lediglich im Hauptzimmer ist es nachts trotz Beleuchtung sehr dunkel, da die eingesetzten Halogen- und LED-Lichtsysteme hauptsächlich indirekt beleuchten. Ein Lesen ist daher nach Einbruch der Dunkelheit nur im Bett möglich.Die Badezimmer sind ebenfalls gut renoviert, und wirken gleichzeitig ästetisch und elegant, wenn auch leider die Badewanne durch eine moderne Dusche ersetzt wurdeLeider wurde zunächst ein Zimmer ausgegeben, das an diesem Tag noch kein Zimmermädchen gesehen hatte, dafür waren die verschiedensten Reste der vorigen Gäste noch ausgebreitet. Daher konnte ich erst beim zweiten Mal wirklich "einziehen".Die Hotelbar und die Lobby wurde ebenfalls renoviert und dem Zeitgeist angepaßt. Sehr zum Vorteil des Hotels, wie ich meine. Die Personalkapazität der Bar dürfte in der nacht beschränkt sein, so daß ich am ersten Abend nach 10 Minuten Wartezeit ohne Bedienung einfach gegangen bin, um externen Versorgung zu organisieren. Ähnlich erging es beim Frühstück, wo dem Kellner der übervolle Kaffeesatzbehälter der Espressomaschine nicht auffiel, der ebendiese daran hinderte morgendliche Koffeinmprodukte auszuspucken. Auch wurden nicht immer Häferln neu eingedeckt, was zum Entwenden derselben am Nachbartisch einlgeladen hat.Insgesamt finde ich, daß das Hotel sehr angenehm ist, das Ambiente hat durch renovierung gewonnen. Subjektiv glaube ich wahrzunehmen, daß die Servicequalität insgesamt ein wenig gesunken ist, die bei bisherigen Besuchen von mir immer mit allen möglichen Sternen beurteilt wurde. Alles in allem werde ich das nächste mal gerne wieder im Mercure Kapuzinerberg einchecken.

"Alles neu macht der Juni....."

23. Juni 2011, 2054 Alberndorf

Wir waren in einem Zimmer, das nach der Renovierung zum ersten Mal wieder an Gäste vergeben wurde und sollten testen, ob es etwas zu beanstanden gibt. NEIN- es gab nichts, im Gegenteil, es war wirklich super. Vom bequemen Bett bis zum Flachbildfernseher, dem Teekocher und der Minibar hat alles gepasst. Der Platz, an dem man den Laptop anschließen konnte, war aus Glas, zwei bequeme Ledersessel ergänzten die Einrichtung. Das Bad ein Traum in weinrot und grau. Wir haben bereits für August wieder gebucht.

Management-AntwortLiebe Gäste aus Alberndorf!schön zu hören daß Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Sie waren wirklich unter den ersten Gästen der neuen Executive Etage. Es ist auch eine schöne Bestätigung für unseren Architekten zu hören daß das moderne Design sehr gut ankommt. Wir freuen uns Sie im August wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin viele Grüße aus SalzburgDas Mercure Team und Thomas Baliamis
« ausblenden

"Ok aber mit Bauchweh"

21. Juni 2011, Wien

Es gibt paar 100 Meter weiter ein weiteres Mercure Hotel wo ich nomalerweise immer war, jedoch war dieses ausgebucht. Da es ebenfalls 4 Sterne hat, ging ich auch vom selben Standard aus, dem war aber leider nicht so. Die Zimmerqualitaet liess zu wuenschen uebrig und alles wurde eifrig mit dem 2. Hotel verglichen. Jedoch war auch ueberall angefuehrt, dass das Hotel sich in Umbau befindet. Wer weiss, vielleicht ist es dann wirklich bequemer, dann wuerde ich es nochmals ausprobieren.

Management-AntwortLieber Gast, danke für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu schildern. Die Marke Mercure zeichnet sich durch Ihre Individualität der einzelnen Häuser aus, das führt natürlich dazu, dass sich die einzelnen Hotels nicht miteinander vergleichen lassen. Unsere Executive Kategorie ist gerade mit der Renovierung fertig geworden und entspricht dem modernen Mercure Stil. Ich hoffe, wir können Sie das nächste Mal mit den neuen Zimmer begeistern. Mit den besten Grüssen Thomas Baliamis General Manager
« ausblenden

"Enttäuschung überwiegt"

20. Juni 2011, Al-Diego1, Rheinland

Wir hatten dieses Mercure Hotel als Zwischenstop für die Reise in den Süden reserviert. Dabei hatten wir uns ein gewisses Niveau erwartet.Leider wurden wir doch eher enttäuscht.Das Hotel ist gut ausgeschildert und auch recht nahe (15 Gehminuten) von der wunderschönen Altstadt Salzburg entfernt. Erfreulich und nicht enttäuscht hat uns auch das Frühstücksnvieau.Nun leider zum negativen, die direkte Umgebung des Hotels ist enttäuschend, und auch das Hotel und die Zimmer wirken eher verwohnt und alt. Das Hotel ist sehr renovierungsbdeürftig. Zwar wird derzeit renoviert jedoch hatten wir noch ein unrenoviertes Zimmer, welches kein Wohlfühlgefühl aufkommen lies. Auch das Badezimmer war alt und an den Gummidichtungen sah man schwarze (Schimmel)flecken).Für den Preis ist dieses Hotel nicht zu empfehlen, derzeit hat das Hotel maximal 2 Sterne verdient.

Management-AntwortLieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schade zu hören, dass wir Sie nicht vollens überzeugen konnten. Wie Sie selbst erwähnt haben, sind wir derzeit in der Renovierungsphase und hoffen Sie vielleicht schon bald bei uns in neuen Ambiente begrüssen zu dürfen. Mit den besten Grüssen Thomas BaliamisHoteldirektor
« ausblenden