Novotel Bern Expo Hotel

"Kurzreise"

23. Mai 2012, Rapperswil-Jona

Für ein Kurzaufenthalt in Bern ideal. Alles super ausser Kleinigkeiten wie:-Zimmermädchen wollte um 8.oo Uhr schon das Zimmer machen, wir waren noch nicht ganz wach.-Kein Ticket für den öV, in Basel erhält man das in allen Hotels.

"wir waren sehr zufrieden"

20. Mai 2012, Friese71, Bottighofen

Bei der Buchung im Internet gab es Probleme und sie musste nochmals gemacht werden. Schliesslich war die Buchung doppelt. Ein Telefonanruf genügte und das ganze wurde problemlos storniert.

"Rundum zufrieden"

16. Mai 2012, GPBern, Uster, Switzerland

Wir waren mit unserem Aufenthalt rundum zufrieden und werden vermutlich nächstes Jahr wieder im gleichen Hotel übernachten.

"Nahe dem Zentrum und gegenüber der BEA Hallen gelegenes 4**** Hotel mit Tiefgarage"

11. April 2012, Arnegg

Wenn man ein SCB Fan ist und mit dem Tram innerhalb von 5-10 Min. in der Stadt sein will, eignet sich dieses Hotel hervorragend. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist gut, das Frühstück ist mit 25.-- p.P. eher am oberen Ende.

"Desk nicht sehr zuvorkommend"

7. April 2012, 6613 Porto Ronco

Ich musste am Morgen früh weg und bin erst am Na zurück gekommen um die Rechnung abzuholen. Hatte per INet für eine Nacht gebucht und der Betrag wurde mir vorgängig bereits belastet. Anschliessend Diskussion mit Desk, dass ich eine zweite Nacht bezahlen müsse, weil ich am Morgen nicht offiziell ausgecheckt hätte??Die Inet gebühren von 38.-- wurden mir belastet. Zusätzlich aber nochmals 4.-- für Inet ??Was soll das. Einmalige Buchung von 38.-- gilt doch für 24 Stunden für ALLE Dienste!Ich weile öfter geschäftlich in Novotels v.a. in Zürich. Dort hatte ich nie ein solches Problem!Ich würde Freunden dieses Hotel empfehlen, wenn der Service an der Desk zuvorkommender würde.Mit freundlichen GrüssenTeleflexmedical GmbH Bruno Kägi3123 Belp

"wie immer, top Familienhotel!"

9. Januar 2012, Wiesbaden

Sehr schönes Familienhotel, mit optimaler Anbindung (per Straßenbahn)in die wunderschöne Altstadt von Bern.plus punkte:- nettes Personal- schicke, moderne und angenehme Hotelatmosphäre- top Frühstück- Fitnessminus:- die ausziehbare Schlafcouch war unbequem und sollte erneuert werden.- leider kein Spa/Saunabereich.

"Angenehmes Hotel"

16. September 2011, Bottmingen

Dieses Hotel hat mich jedesmal positiv beeindruckt. Ich hatte nun gerade den Sprung in die höchste Kategorie der Hotelgruppe geschafft und hatte wie ein kleines Kind auf eine kleine Überraschung gewartet, die aber nicht gekommen ist... Ansonste war alles freundlich, sauber und effizient.

"Angenehmer Aufenthalt"

12. August 2011, Schaffhausen

Es gibt keinerlei Anlass zu einer negativen Kritik! Das Zimmer war ruhig. Ein kleiner Defekt in der Dusche wurde nach Meldung an der Rezeption umgehend behoben. Das Personal war professinell und gut geschult.

"Empfehlenswertes Hotel"

28. Juni 2011, Ruggell / Liechtenstein

Leider konnte ich den Service im Restaurant, nicht geniessen, da ich in der Stadt war.Ich werde beim nächsten mal bei der Buchung ein Zimmer mit Sicht auf den Reitstall bestellen. Das Tram stört doch etwas.

"Leider,leider nicht sehr empfehlenswert"

14. Juni 2011, Niederscherli

Ich war schon mehrmals im Novotel. Habe aber immer eine mittlere Preisklasse gewäht und da ist das Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung. Wenn ich aber Fr. 293.60 bezahle, erwarte ich mehr als: Löchrige Bettwäsche (habe die Bettwäsche fotografiert), ein Bett welches deutlich zu hören gibt, dass es schon in die Jahre gekommen ist, ein Wi-Fi welches nur mit Kabel möglich ist und via SmartPhone nur über die eigene Mobilnummer funktioniert, eine Minibar welche nur Cola und Orangenjus enthält und eine unfreundliche Rezeptionistin.

"Für 1 Nacht ganz in Ordnung"

19. Mai 2011, Rorschacherberg

Die Zimmergrösse ist angemessen. Das Zimmer war sauber und sah noch relativ neu aus. Das Bad ist sehr klein, aber funktionell und mit einer Badewanne und separater Dusche gut ausgestattet. Das WC befindet sich in einem separaten "Raum" beim Eingang des Zimmers. Das Restaurant bietet eine gut-bürgerliche Küche an. Die Qualität der Speisen war ausgezeichnet. Die Tiefgarage ist mit CHF 12.00 pro Nacht ziemlich günstig. Auf keinen Fall sollte ein "Executive Zimmer" gebucht werden. Die Zimmer sind gleich gross wie Standard Zimmer und die im Angebot enthaltenen Leistungen sind den Aufpreis nicht wirklich wert. Der Service war nicht überzeugend. Die VIP-Begrüssung, welche im Executive Package dabei war, wurde komplett vergessen. Weder wurde uns gesagt noch stand im Zimmer geschrieben, dass die Minibar im Preis des Executive Package enthalten ist. Das Angebot der Minibar war zudem sehr dürftig. Die Chips-Packung war sogar bereits geöffnet. Wir haben nach langem hin und her schlussendlich eine kleine Entschädigung in Form eines Gutscheins fürs Restaurant erhalten. Der Service ist in allen Bereichen verbesserungswürdig. Alles in allem würde wir das Hotel für 1 Nacht wieder buchen.

"Für die Schweiz recht preiswert"

30. April 2011, Anif

Praktische Lage gegenüber dem Messezentrum, in 20 Minuten zu Fuß im Zentrum.Zimmer so perfekt und leider uncharmant "raumoptimiert", dass fast Wohnwagenatmosphäre entsteht und für 2 Erwachsene und 2 Kinder definitiv zu klein.Dass WLAN NICHT kostenlos ist, ist für ein 4-Stern-Business-Hotel ziemlich originell.Tolles Frühstücksbuffet - allerdings außerordentlich teuer sofern nicht mitgebucht. Aufpreis für's Parken angesichts der Stadtrandlage auch nicht unbedingt einzusehen.

Management-AntwortLieber accorhotels Gast,zuerst einmal möchten wir Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Sie geben uns damit die Möglichkeit, unserem Ziel, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen, noch ein Stückchen näher zu kommen. Unser Familienangebot „Family & Novotel“ beinhaltet die kostenfreie Übernachtung inklusive Frühstück für bis zu 2 Kinder unter 16 Jahren im Zimmer der Eltern.Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen ein Zimmer mit Verbindungstüre zu buchen, für dieses zweite Zimmer würden Sie 50% Reduktion bekommenUm so mehr Platz für Sie und Ihre Kinder zu haben.Das WLAN wird über unseren Provider geliefert. Leider besteht nicht die Möglichkeit dies kostenfrei anzubieten.Als Alternative besteht die Möglichkeit kostenlos über den Fernseher zu surfen oder in der Lobby bei den beiden MAC Stationen sowie über Gratis WLAN.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen und versichern Ihnen, dass wir jederzeit ein offenes Ohr für die Anregungen unserer Gäste haben werden.Mit Sonnigen Grüssen aus BernChristian SchreinerDirektor
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"Gerne wieder"

19. Februar 2011, D-Rosenheim

Sehr ruhige Zimmer, wohnliche Atmosphäre, umfassender Service, freundliches Personal

"4 Sterne die man nicht wirklich spürt"

17. Februar 2011, Dornbirn

Wir waren zwei Nächte im Hotel. Da wir gerne gut wohnen haben wir uns auch fürs das Novotel entschieden und wollten daher auch nicht in das günstigere Etap oder ibis. Leider war es mittelmässig! Das Frühstück war alles andere als empfehlenswert... (wenig Frischware)

Management-AntwortLieber Gast,Wir sind froh, positive wie auch negative Anregungen unserer Gäste zu erhalten, denn dadurch können wir unseren Service stets verbessern und unsere Dienstleistungen optimieren.Wir verstehen Ihre Enttäuschung, und versichern Ihnen, dass es uns ein Bedürfnis ist, unseren Kunden einen personifizierten Service zu gewähren. Wir haben mit unserem F&B Manager, uns dem Frühstücksangebot angenommen und verbessert und Ihre Kritik mit dem Team positiv umgesetzt. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Anmerkungen weiterzuleiten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen und versichern Ihnen, dass wir jederzeit ein offenes Ohr für die Anregungen unserer Gäste haben werden.Mit freundlichen GrüssenChristian SchreinerDirektor
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