Suite Novotel Hamburg City Hotel

"Preisgünstig für Familien"

6. März 2013, korinthe33, Freiburg im Breisgau, Germany

Nur Abzug bei der Schlafqualität, weil das dritte Bett etwas schmal und kurz war. Das Doppelbett war für uns prima, größeren Leuten könnte das aber auch zu klein sein. Auch das französische Prinzip (eine Decke für zwei) liegt nicht jedem, wir bekamen aber auf Anfrage sofort eine zweite Decke.

"Im großen und ganzen ganz gut"

11. Februar 2013, swepi76, Dachau, Germany

Ich schlafe öfters in diesem Hotel und nach anfänglichen Schwierigkeiten läuft mittlerweile alles ganz gut. Das Peronsal kann sich merken wer ich bin und die Rechnungsstellung läuft mittlerweile auch ganz gut ab. Man muss halt schon am vorabend bezahlen und die Hotelbar sofort begleichen. Der Bezahlvorgang dauert ungewöhnlich lange, auch das einchecken strapaziert die Geduld, vor allem wenn vor einem eine ganze Busladung neuer Gäste ankam. Die Zimmer und vor allem der Teppich gehören mal renoviert. Sonst sind die Zimmer ok, vor allem auf der Matratze kann man gut schlafen. Und das ist bei einem Hotel neben der Lage aus meiner Sicht das wichtigste. Die Installationen im Haus werden nicht sonderlich gut gepflegt, so kann es schon mal sein, dass ein Toilettendeckel nciht mehr ganz frisch ist. Hier könnte die Hotelleitung nachbessern und ein wenig mehr Achtung auf die kleinen Dinge legen.Ich werde weiter dort übernachten. Im großen und ganzen ist es ja ein gutes Hotel in guter zentraler Lage :-)

"Das Gute Frühstück"

7. Februar 2013, OssiGoslar_Germany, Goslar, Germany

Sehr geehrte Damen und Herren.Das Hotel in Hamburg ist nicht schlecht. Die Zimmer sind in Ordnung und die Damen vom Zimmerservice haben gute Arbeit geleistet.Allerdings und das wirft einen dunklen Schatten auf das Objekt.Was sich während der Frühstückszeit abgespielt hat war eine Zumutung.Es rennen Leute im Foyer mit Koffern herum und andererseits mit Frühstückstellern, das geht garnicht.Das Frühstück sollte 13 € kosten.Die zwei Sorten Wurst (Salami und Mortadella) waren wohl schon etwas älter, da die Mortadella schon etwas grün war.Der Schinken war sehr sehr trocken. Die zwei Sorten Käse ... na gut es waren halt zwei Sorten.Ein Rührei gab es auch das war auch alles.Auf den Kaffee mußte man lange warten, da ständig etwas fehlte, entweder waren die Tassen alle, oder die Milch fehlte, oder der Kaffee war alle. Ein separater Frühstücksraum würde dem Hotel jede Menge Pluspunkte einbringen, zudem bräuchte man nicht auf Barhocker und an Bistrotischen zu sitzen.Übrigends .. ich habe noch in keinem Hotel erlebt das es zum Frühstück kein gekochtes Ei gab, jetzt kenne ich eins !!!!!Im Internet kursieren bereits einige Bewertungen die meine Darstellungen bestätigen.Nur hatte ich das Pech sie erst hinterher zu lesen.Nun bin ich mal gespannt wie man auf meine Kritik reagiert.Mit freundlichen GrüßenRalf Behrens

Management-AntwortSehr geehrter Herr Behrens,herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Eindruck über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit der Übernachtung und dem Service unserer Mitarbeiter-innen zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zu unserem Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst und haben bereits in der Vergangenheit erste Schritte zur Verbesserung unternommen.Gleich zu Beginn meiner Tätigkeit Ende 2011 hier im Hause, habe ich die Erweiterung des Frühstücksbereiches geplant und im Herbst 2012 fertig gestellt. Leider lässt sich die Immobilie baulich nicht weiter verändern. Das Frühstücksbuffet bei Suite Novotel besteht aus einer ausgewogenen Mischung an unterschiedlichsten Produkten. Wir bieten täglich Kaffeespezialitäten, eine Auswahl an Cerealien, unterschiedliche Wurst- und Käseprodukte, eine Auswahl an Joghurt-Produkten, eine Auswahl an Obst- und Gemüseprodukten, verschiedene Säfte sowie eine Brot- und Brötchenauswahl; Croissants und Rührei ergänzen das Angebot. Sehr geehrter Herr Behrens, ich danke Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung.Bei weiteren Wünschen oder Anmerkungen stehe ich Ihnen gerne unter der Telefonnummer 040 – 27 140 250 persönlich zur Verfügung. Rafael D. FröhlichDirektor
« ausblenden