Sofitel Marrakech Palais Imperial And Spa 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 1.916 Bewertungen

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Sofitel Marrakech Palais Imperial And Spa - Image 4

Beschreibung

ALLSAFE geprüftes Hotel

Hotel-Extras

  • Zimmer und Suiten mit Blick auf das Atlasgebirge, Pools oder Gärten

  • Kostenloser Zugang So-Lounge für Hotelgäste außer an Wochenenden/besonderen Abenden

  • Außenbereich: Gärten, Riads und Betten in der Nähe der Pools, Poolbutler

  • Kindersuite und Kinderpool für Kinder von 4 bis 12 Jahren.

  • 15 min. vom Flughafen, 10 min. vom Platz Djemaa El Fna und der modernen Stadt entfernt

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Sofitel Marrakech Palais Imperial And Spa

Rue Harroun Errachid, Quartier de l hivernage
40000 MARRAKECH
Marokko

GPS:31.62175, -8.002805

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  1.916 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  5.333 Bewertungen

Lage ist super, mein Aufenthalt war schön.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Hiki O. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr toll. Ich hätte eine 10 gegeben. Doch 2 Punkte Abzug, weil die Lärmbelästigung durch das Nachbarhotel Nobu (Pool Deck) auch bei geschlossenen Fenster sehr stark ist.

Schönes Hotel mit gewissen Einschränkungen bei dem Personal

Note Tripadvisor 5.0/5

Thomas E Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Sofitel ist grundsätzlich ein sehr schönes 5 Sterne Hotel. Wir verbrachten hier ab dem 2.März 1 Woche. Es liegt sehr zentral und man kann die meisten Sehenswürdigkeiten fußläufig erreichen. Die Zimmer sind groß und sehr schön eingerichtet. Da wir im Erdgeschoß waren ,hatten wir ein große Terrasse. Die Poolanlage und der sehr schöne Garten lässt keine Wünsche offen. Das Frühstücksbuffet morgens ist grandios. In einer schönen Atmosphäre kann man an der Pool Bar entspannt den Lunch genießen. Die Orangerie bietet Abends eine abwechslungsreiche Karte an. Das Personal ist grundsätzlich sehr freundlich hat aber Probleme sich auf Englisch zu verständigen,dadurch kommt es des öfteren zu Missverständnissen. Die Rezeption ist stark verbesserungswürdig. Die Herrschaften dort sind sehr arrogant und machen zudem auch noch Fehler . Ich hatte morgens bereits meine Rechnung bezahlt. Mittags fiel mir selbst auf das 4 Softgetränke aus der Minibar auf der Rechnung fehlten .Ich wollte sie natürlich noch bezahlen. Man wollte mir dann € 42 berechnen. Ich war relativ erstaunt über den Preis und reklamiert ihn. Antwort das ist eben die Minibar. Auf meinen nochmaligen Einwand informierte sich der Herr dann und sagte ,das der Preis doch falsch wäre,es würde nur € 20 kosten . Vielleicht eine Kleinigkeit, aber soetwas darf nicht passieren und dabei noch so unfreundlich sein.....na ja,sollte man mal darüber Nachdenken.

Sehr geehrter Thomase, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Annehmlichkeiten unseres Hotels, wie die zentrale Lage, die großzügigen Zimmer mit Terrasse, die Poolanlage, den schönen Garten sowie das grandiose Frühstücksbuffet, genossen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie Einschränkungen beim Personal, insbesondere an der Rezeption, erfahren haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten bei der Kommunikation in Englisch und die Unannehmlichkeiten, die durch Missverständnisse entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass unser Personal in Zukunft besser geschult wird, um effektiver und freundlicher mit internationalen Gästen zu kommunizieren. Bezüglich des Vorfalls mit der Minibar bedauern wir die Unannehmlichkeiten zutiefst. Es ist inakzeptabel, dass es zu einem Missverständnis bezüglich der Rechnung kam. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Ihre Kritik bezüglich der Unfreundlichkeit und Arroganz an der Rezeption nehmen wir sehr ernst, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Servicequalität zu verbessern. Wir schätzen Ihre Hinweise und nutzen diese, um unsere Dienstleistungen zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen

Immer wider Schoen !

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Maiki Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein schöner Aufenthalt Alle sehr bemüht und immer nett und herzlich

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Herzlicher Dank für einen wundervollen Aufenthalt im Hotel Sofitel Marrakesch

Note Tripadvisor 5.0/5

mounaime2024 Reisen mit Freunden - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr geehrtes Team des Hotel Sofitel Marrakesch, ich möchte mich von ganzem Herzen bei Ihnen für einen unvergesslichen Aufenthalt in Ihrem wunderschönen Hotel bedanken. Es war zweifellos einer der schönsten Aufenthalte, die ich je in Marokko hatte. Vom Moment unserer Ankunft bis zu unserer Abreise war einfach alles perfekt. Die exquisite Küche, die komfortablen Zimmer und die atemberaubende Pool-Landschaft haben unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Doch das, was unseren Aufenthalt wirklich unvergesslich gemacht hat, war die außergewöhnliche Gastfreundschaft und Aufmerksamkeit Ihres Personals. Ein besonderer Dank geht an Hassan, Younes und Rachid, die stets freundlich und aufmerksam waren und unseren Aufenthalt noch angenehmer gestaltet haben. Ihre Professionalität und Herzlichkeit haben uns wirklich beeindruckt. Ein weiteres großes Dankeschön gilt Chefkoch Ahmed Defaa für seine Gastfreundschaft, die köstlichen Speisen und seine unermüdliche Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Gäste. Jeder Bissen war ein Genuss, und seine kulinarischen Kreationen werden uns noch lange in Erinnerung bleiben. Zuletzt möchte ich Herrn Benkirran für seine hervorragende Führung und die warmherzige Begrüßung danken. Seine Fürsorge und sein Engagement haben unseren Aufenthalt im Hotel Sofitel Marrakesch wirklich unvergesslich gemacht. Nochmals vielen Dank für alles. Wir freuen uns schon jetzt darauf, bald wieder bei Ihnen zu Gast zu sein und weitere unvergessliche Momente in Ihrem Hotel zu erleben. Mit herzlichen Grüßen,

Sehr geehrte Mounaime, vielen herzlichen Dank für Ihre überaus freundlichen Worte und das wundervolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Sofitel Marrakesch. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt zu den schönsten in Marokko gehört hat und dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste begrüßen zu dürfen, und es ist schön zu hören, dass Sie sowohl von unserer Küche als auch von unseren komfortablen Zimmern und der beeindruckenden Pool-Landschaft begeistert waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es freut uns, dass wir dies für Sie erreichen konnten. Ein besonderer Dank geht an Hassan, Younes und Rachid, sowie an Chefkoch Ahmed Defaa und Herrn Benkirran. Wir sind stolz auf unser Team, das stets bestrebt ist, exzellenten Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass sie dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Ihre Worte motivieren uns weiterhin, unser Bestes zu geben, und es wäre eine Freude, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Wir sind sicher, dass weitere unvergessliche Momente auf Sie warten. Mit herzlichen Grüßen,

Mehr als in die Jahre gekommen und runter gerockt.

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Ah Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Auch wenn das Personal sehr freundlich ist, wahr der Aufenthalt von der Qualität der Zimmer, Räume usw. mehr als miserabel und hat nicht mit dem Sofitel Standart zu tun den ich kenne und erwarte. Auch dass man für die Nutzung der Sauna und dem indoor Pool zusätzlich bezahlen muss finde ich mehr als befremdlich.

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Zimmer und Räume unzufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an unser Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass notwendige Verbesserungen vorgenommen werden. Hinsichtlich der zusätzlichen Gebühren für die Nutzung von Sauna und Pool möchten wir uns entschuldigen, wenn dies für Sie als befremdlich empfunden wurde. Wir werden prüfen, wie wir dies transparenter kommunizieren können, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 944 Bewertungen 9.7/10 Lage
  • 929 Bewertungen 8.2/10 Zimmer
  • 3.577 Bewertungen 9.3/10 Service
  • 9 Bewertungen 8/10 Internet
  • 1.126 Bewertungen 9.3/10 Essen
  • 952 Bewertungen 9.5/10 Stimmung
  • 439 Bewertungen 9.7/10 Frühstück
  • 385 Bewertungen 7.6/10 Komfort

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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