Mercure Hotel Atrium Hannover

"Lampen defekt"

8. Mai 2012, Reifi, Everswinkel, Germany

Die Zimmer sind nicht mehr im besten Zustand (haben die besten Jahre hinter sich), aber sauber. Was aber tief Blicken lässt ist die Tatsache, dass 2 Lampen defekt waren bzw. eine keine Bierne hatte. Das darf bei einem Mecure-Hotel nicht passieren.

Management-AntwortSehr geehrter Reifi,vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung bei TripAdvisor eingestellt haben.Wir bedauern, dass in Ihrem Zimmer die Beleuchtung nicht in Ordnung war. Wir haben Ihre Beschwerde als Anlass genommen mit den zuständigen Mitarbeitern neue Standards zu erarbeiten, damit uns solch ein Faux Pas nicht noch einmal passieren wird. Peu á Peu fangen wir derzeit an unsere Zimmer zu renovieren und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen und sich versichern können, was wir schon alles wieder verändert haben.
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"Preis Leistung problematisch"

16. April 2012, profjens, Dinslaken, Deutschland

Wenn die Aussenparkplätze (kostenlos) wird man der Rezeption unfreundlich auf die Tiefgarage verwiesen (kostenpflichtig). Unschön.

"Gutes Messehotel"

13. März 2012, Munster, Germany

In weniger als 10 Minuten vom Messegelände zu erreichen, in anderer Richtung ebenfalls in etwa 10 Minuten in der Innenstadt. Das Hotel ist auf jedenfall zu empfehlen. Der Service ist gut, das Frühstück ist (wie man es aus anderen Häusern der Kette gewohnt ist) üppig.

Management-AntwortSehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung bei TripAdvisor.Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und geben dieses Lob gern an unser Team weiter.Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen.
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"Nicht im Messe-Umfeld, aber OK"

19. Februar 2012, Erfurt

Wegen Messebesuch nur 1 Übernachtung. Konnte Restaurant nicht testen; Frühstücksbüffet war aber sehr gut.Das Hotel ist wie von den meisten Mercure völlig ok; von der Messe liegt es etwas entfernt (Taxi 20 €, ca. 10-15 Min.) oder ÖPNV (dauert ca. 40 Minuten).

Management-AntwortSehr geehrter Prof_HMN,vielen Dank für Ihre Bewertung über TripAdvisor.Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück so zugesagt hat und hoffen, dass Sie bei einem nächsten Besuch in Hannover vielleicht die Möglichkeit haben unser Restaurant zu testen.Gern nehmen wir Ihre Bewertung als Herausforderung an, um Ihren nächsten Aufenthalt zu einem Erlebnis für Sie zu machen.Wir freuen uns schon heute Sie - spätestens zur nächsten Messe - wieder in unseren Haus begrüßen zu dürfen.
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"War korrekt!"

2. Februar 2012, Kirkel, Germany

Gutes Haus, friendly stuff, leider ein zu kleines Restaurant zum Abendessen, man abends sollte sich beeilen oder reservieren. In der Umgebung gibts ja sonst nichts! Und nach einem anstrengenden Anreisetag incl.Kongress o.ä. will ich nicht eine Stunde warten müssen bis ein Tisch frei wird. Sonst sehr angenehm, dennoch nicht teuer.

"Geschäftliche Übernachting für eine Nacht"

2. September 2011, München

Hotel hat eine praktische Lage, Nähe Autobahn und Stadt Hannover.Ambiente in der Empfangshalle gut, sauber. Front Desk mit freundlichem Personal.Zimmer: leider keine Klimaanlage oder Ventilator, Bett alt und durchgelegen, TV alt, aber nutzbar, Bad sauber, jedoch wurde anstatt eines Duschvorhanges, ein "normaler" weißer Vorhang genommen, daher recht unpraktisch, zu lang und mühsam. Offener Kleiderschrank, Minibar vorhanden, jedoch versiegelt. Zimmer in Innnenhoflage, sehr ruhig. Parkplätze kostenfrei rund um das Hotel sowie kostenpflichtige Tiefgarage.

Management-AntwortSehr geehrter Accor Reisender, vielen Dank für Ihre Bewertung bei TripAdvisor,gern möchten wir Sie darüber informieren, dass bis Ende des Jahres alle Zimmer mit Flachbildschirmen ausgestattet werden. Unsere klimatisierten Privilige Zimmer und Suiten verfügen bereits Duschwände. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
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"für den Preis ok."

3. August 2011, schwalmstadt

Waren für eine Nacht im Hotel. War für den Preis ok. Zimmer war sauber und ordentlich. Der Empfang war freundlich und schnell. Aber kein Doppelbett beim Einchecken mehr möglich. Der Sessel im Zimmer hatte schon bessere Tage gesehen.

Management-AntwortSehr geehrter Accor Reisender,vielen Dank für Ihre Bewertung bei TripAdvisor.Wir haben uns über Ihre fast durchweg positiven Antworten sehr gefreut und haben sie sehr gerne als Motivation an unser Team weitergegeben. Wir renovieren unsere Zimmer Stück für Stück und tauschen dann dementsprechend die Möbelstücke aus.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen und wir Ihnen wieder einen angenehmen Aufenthalt bereiten zu dürfen.
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"Schönes Hotel, Lage leider ungünstig"

21. Juni 2011, Berlin

Das Hotel ist sehr schön und zu empfehlen, allerdings leider etwas sehr abgelegen.Die Ausstattung und der Preis sind wirklich sehr gut.Auch bei der Reservierung ist man sehr kooperativ und flexibel, lobenswert!

Management-AntwortSehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung bei TripAdvisor.Wir haben uns über Ihre durchweg positiven Antworten sehr gefreut und haben sie sehr gerne als Motivation an unser Team weitergegeben.Unser 4 Sterne Hotel liegt ideal zum internationalen Messegelände, sowie zu den Autobahnen A2 und A7 und auch zu einem der größten europäischen Stadtwäldern - der Eilenriede. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen Sie das Zentrum von Hannover mit seinen zahlreichen Shoppingmöglichkeiten und der spannenden Kulturszene in nur wenigen Minuten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen und wir Ihnen wieder einen angenehmen Aufenthalt bereiten zu dürfen.
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"Wenig erfreulich"

8. April 2011, Hannover

Der Aufenthalt stand offenbar unter einem unglücklichen Stern. Zunächst bezogen wir ein Appartement, das uns wegen Nichtverfrügbarkeit des gebuchten Zimmers großzügig gewährt wurde ("upgrade"). Dann mussten wir dort wieder ausziehen, weil das gebuchte Zimmer doch zur Verfügung stand.Sorry, aber das ist megapeinlich für den Gast. Das gebuchte Zimmer war aber auch nicht fertigt, statt eines Doppelzimmers war nur die Einzelausstattung vorhanden. Auch der versprochene Kaffe war nicht vorhanden und alles wurde "nachgeliefert". Alles in allem ziemlich peinlich. Erst nach ca. 1 1/2 Std. war alles so wie gebucht. Das Zimmer an der Straße war für eine geruhsame Nacht zu laut. Der Wellnessbereich (seit wieviel Jahren ist die Dampfsauna eigentlich schon defekt???) war überhaupt nicht erholsam, alles in allem: unangenehm.

Management-AntwortSehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihren Kommentar bei TripAdvisor.Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zufriedenstellend für Sie war. Aufgrund von Renovierungsarbeiten in unseren Privilege Zimmern haben wir Ihnen zuerst ein Appartment als Upgrade angeboten. Da die Zimmer doch noch rechtzeitig fertig gestellt wurden, wollten wir Ihnen als ersten Gast unsere renovierten Privilege Zimmer nicht vorenthalten und haben Sie daher wieder umgebucht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen den Grund der Umbuchung nicht genau erklärt haben, so dass Sie diesen Umzug nachvollziehen konnten. Wir möchten uns auch entschuldigen das die dazugehörige Zimmerausstattung nicht vollständig war als Sie das Zimmer betreten haben.Außerdem sind wir betrübt zu lesen, dass Sie mit dem Ambiente unseres Wellness-Bereiches nicht zufrieden waren und daher werden wir diesen Bereich genaustens prüfen, um eine Wohlfühloase zu kreieren.Wir würden uns freuen, wenn Sie sich uns noch einmal eine Chance einräumen, dass wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
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"Hannover"

10. Februar 2011, Selm

war in Ordnung, sauber, ruhig, aber in die Jahre gekommen. Frühstück so lala.

"Danke"

3. Dezember 2010, Frankfurt

Ich hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt, der Service, besonders an der Rezeption war sehr freundlich und zuvorkommend.Als Anregung würde ich noch gerne mitgeben, dass es für mich hilfreich gewesen wäre auf dem Zimmer noch eine genauere Beschreibung zu bekommen, wie der Wellnesbereich aussieht, vielleicht ein paar Bilder.