Mercure Carcassonne la Cite Hotel 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 1.990 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Mercure Carcassonne la Cite Hotel - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 2023 vollständig renoviert

  • 5 Gehminuten von der mittelalterlichen Stadt Carcassonne

  • Kostenloser gesicherter Hotelparkplatz

  • Restaurant mit schöner Terrasse und hausgemachten Speisen

  • Außenpool geöffnet von Mai bis September

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Carcassonne la Cite Hotel

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
Frankreich

GPS:43.207243, 2.369605

Tel
Fax +33 4 68 71 11 45

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

LA VICOMTE

Eine Tafel geprägt von der Region. Unser Restaurant ist ein besonderer Ort, um regionale Spezialitäten zu probieren. Catering per Zimmerservice nur abends auf Basis des "Marktmenüs" des Tages. Zum Mittagessen geschlossen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  1.990 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  57 Bewertungen

Je le conseille pas

Note Tripadvisor 1.0/5

Lydie M Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Lydie 1/5 il y a un jour sur Google Pour un hôtel à 150e la nuit minimum c'est limite du vol ! Pas de frigo ! Pas de rideaux juste des stores ou la lumière passe le matin !! salle de bain même pas de produit individuel! il faut sonner pour rentrer et sortir de l'hôtel ! Le petit-déjeuner que j'avais demandé la veille en chambre ne m'as pas été servit car la personne a homis de me dire qu'il fallait en plus mettre une cravate sur la poignée ! j'ai demandé le "late check out " les femmes de chambre sont venus 2 fois alors que nous avions un départ à 13h !! sur la tv il n'y as pas canal sat comme indiqué sur le descriptif !! De plus que toute mes photos il y as des peignoires que nous n'avons pas eu !! Le seul avantage c'est que l'hôtel est vraiment au pied de la cité et que avant mon arrivée mes demandes de chambres avec un accès extérieur a été respectés et m'ont rembourser le petit-déjeuner. Je me demande d'où vienne les 4 étoiles ! Un ibis budget et moitié moins cher et franchement équivalent sauf pour la proximité

Bonjour, Je suis surprise par votre commentaire, et du manque de véracité de vos propos ! Vous avez fait une réservation pour une chambre classique sur le site ALL ACCOR, si vous aviez lu le descriptif de la chambre, vous auriez vu que Minibar/peignoir font partie de l’équipement de la chambre privilège et non pas de la chambre classique, chambre que vous avez réservée. Et, nous avons bien Canal Sat, c’est une norme Accor que nous sommes tenus de respecter, tout comme nous avons signés une charte pour lutter contre le plastique dans une démarche écologique, et de ce fait il n’y a pas de produit emballés individuellement, mais des distributeurs de savon pour les main/gel douche/shampoing de la marque Nuxe. Vous nous avez demandés une chambre avec accès direct sur le jardin pour pouvoir sortir, cette chambre est très ensoleillée, c’est pour cela qu’elle a une porte fenêtre avec un store qui diffuse mieux la luminosité qu’un rideau, pour la nuit il suffit de fermer les volets qui se trouvent de chaque côté de la porte fenêtre. Effectivement pour rentrer et sortir de l’hotel il faut sonner, c’est comme cela que nous garantissons la tranquillité de nos clients, car le parking est privé et gratuits, et a disposition exclusive des clients de notre établissement nous ne voyons pas en quoi cela est si terrible. Concernant le petit déjeuner, vous n’avez jamais passé de commande, comment voulez-vous que nous sachions ce que vous souhaitez manger ou boire ? Il y a plus de 60 produits au buffet du petit déjeuner. Pour passer commande, soit en direct à la réception, au restaurant, ou en contactant le service du petit déjeuner, les n° de ces différents services sont sur la fiche les « service de l’hotel » que vous aviez en chambre. En ce qui concerne la classification des Etoiles de notre établissement, elle est faite par des professionnels et non par l’hôtelier lui-même. Par contre nous tenons à nous excuser pour les 2 intrusions des femmes de ménage dans votre chambre, elles avaient la consigne de ne pas vous déranger avant 13h00, nous ne maquerons pas de refaire un point avec elles pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne La Cité

UN TRES BON HOTEL POUR UNE HALTE A CARCASSONNE.

Note Tripadvisor 4.0/5

patricenicou Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Un excellent hôtel pour une étape à Carcassonne. La proximité avec la Cité est le point fort de l'hôtel ( 5 / 10 mn à pied). Le parking gratuit et sécurisé est un atout supplémentaire. Accueil professionnel et courtois à la réception. Tarifs compétitifs pour les seniors. L'hôtel a été rénové l'an passé. Chambre (71 ) fonctionnelle, spacieuse et confortable , bien qu'un peu sombre en raison de la haie . De plus, des WC séparés de la salle de bains auraient été appréciés.La décoration est un peu austère à mon goût, avec des couleurs sombres. Mais c'est subjectif, et cela peut plaire à d'autres clients. Accueil très professionnel et sympathique du responsable du restaurant. Bon dîner ( excellent cassoulet) avec courte carte attrayante et service aimable et efficace. Excellent buffet de petit-déjeuner avec beaucoup de choix. Bonne organisation, malgré l'affluence et pas d'attente pour avoir une table. A recommander donc.

Bonjour, Merci pour ces mots qui nous font très plaisir ! Heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, et que vous avez eu une excellente expérience en notre compagnie. Notre équipe sera particulièrement heureuse de lire ce commentaire. N’hésitez pas à revenir ! A bientôt. L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden in dem Hotel sehr freundlich empfangen. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet und wir hatten Ausblick auf den Pool. Es gab nichts zu bemängeln.

Guten Morgen, Das gesamte Team des Hotel Mercure Carcassonne dankt Ihnen für dieses sehr gute Feedback, das Sie gerne weitergegeben haben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie insbesondere die Professionalität und Freundlichkeit unseres Teams sowie die Qualität Ihres Aufenthalts geschätzt haben.

Excelente

Note Tripadvisor 4.0/5

etarrago Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel muy acogedor y tranquilo. Habitaciones silenciosas y muy bien decoradas. Situación excelente para acceder al casco antiguo de Carcassone a pie en 10 minutos. Aparcamiento gratuito para los clientes en el mismo hotel. Muy recomendable

Hola, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, nos hace felices. Nos alegra saber que pasó un rato agradable allí y que disfrutó de su estancia. Hasta pronto, El equipo del hotel Mercure Carcassonne La Cité

Mauvaise expérience équipe qui méprise ses clients

Note Tripadvisor 1.0/5

flopaea Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

À 110€ la chambre pas de kit coton tige et coton, je ne parle même pas de l’après shampooing, ce serait trop demandé l’eau est en service à la réception soit disant c’est écologique ce que je crois c’est que tout est bon pour faire des économies et offrir de moins en moins de service. Ce qui sauve l’hôtel c’est sa proximité avec la cité de Carcassonne. Par ailleurs refus de donner la facture et de faire un geste commercial parce que nous sommes des clients smartbox c’est scandaleux voire malhonnête est ce légal de refuser de donner une facture aux clients ?? Équipe qui nous a méprisée. Enfin cassoulet à éviter

Bonjour Nous sommes assez surpris par votre commentaire que nous trouvons injustifié et diffamatoire, nous ne sommes pas malhonnêtes. Nous comprenons votre colère, cependant, nous vous recommandons de contacter directement SMARTBOX pour régler ce litige qui ne nous concerne pas. Nous n’avons pas refusé de faire un geste commercial. Je vous rappelle que nous vous avons fait une déduction sur votre facture d’extra (Seule chose que vous deviez payer directement à l’hotel) pour un problème qui ne n’est pas de notre fait. Concernant votre facture, nous ne pouvions pas vous la donner car vous avez payés sur le site SMARTBOX et a SMARTBOX , et non directement a l’hotel. C’est à eux de vous la fournir. Actuellement SMARTBOX ne nous a toujours pas payé votre séjour. Nous travaillons pour le mercure Carcassonne et non pour SMARTBOX, en aucun cas nous sommes responsable des prix qu’ils pratiquent ou des options supplémentaires qu’ils facturent. Nous ne vous avons jamais méprisé, lorsque vous avez demandé des accessoires qu’il n’y a qu’en chambre privilège, alors que vous avez réservé une chambre classique, la gouvernante est montée dans votre chambre vous les apporter, et nous n’avons pas d’après shampoing, cela ne fait pas partie des normes Mercure. Effectivement nous ne mettons pas d’eau en chambre car nous luttons contre le plastique et privilégions le recyclage, ce n’est pas pour faire des économies, mais pour contribuer à un effort écologique, de ce fait nous avons signés une charte avec le groupe Accor nous engageant à en respecter les termes, d’où la fontaine d’eau filtrée que vous retrouverez dans de plus en plus d’hotel. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécier votre séjour, et nous trouvons malhonnête les propos tenus à notre encontre. Cependant le positif de cette situation c’est que nous sommes amenés à revoir les termes et conditions du contrat SMARTBOX en vue d’une résiliation.

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So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 961 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 1.045 Bewertungen 7.7/10 Zimmer
  • 1.214 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 6 Bewertungen 7.1/10 Internet
  • 483 Bewertungen 8/10 Frühstück
  • 313 Bewertungen 7.6/10 Sauberkeit
  • 246 Bewertungen 7.1/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 40 Bewertungen 4/10 Bar und Getränke

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.