Hotel Mercure Wien City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.173 Bewertungen

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Beschreibung

Hotel-Extras

  • Frisch renoviertes Hotel

  • Innovativer Weinautomat in gemütlicher Atmosphäre

  • Top Lage! Nur 5 Minuten zu Fuß in die Innenstadt

  • Hoteleigene Tiefgarage

  • Familienfreundlich! In unserer Superior Kategorie können bis zu drei Gäste nächtigen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien City

Hollandstrasse 3
1020 Vienna
Österreich

GPS:48.215123, 16.376181

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

Wine bar

Genießen Sie ein Glas Wein oder auch diverse Snacks & andere Getränke aus unserem Selbstbedienungsbereich

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.173 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.425 Bewertungen

Schöner Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes und unkompliziertes Hotel, mit kleinen aber ausreichend ausgestatteten Zimmern. Personal war auch sehr nett.

Lieber Thomas, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wohl fühlen, und es ist schön zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wussten. Das Hotel verfügt über zwei Aufzüge: einen Hauptaufzug in der Nähe der Rezeption und einen anderen auf der gegenüberliegenden Seite des Hotels, der sich in der Nähe des Frühstücksraums befindet und direkt zur Garage führt. Es tut uns leid, dass Sie nicht ordnungsgemäß informiert wurden. Wir werden Ihr Feedback an das Empfangsteam weiterleiten, damit diese Informationen angemessen kommuniziert werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten! Schöne Grüße aus Wien, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

E.w, Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zentral gelegen - die Innenstadt fußläufig gut erreichbar, das Personal freundlich und hilfsbereit und alles sauber und gepflegt. Angenehm überrascht hat die kleine Aufmerksamkeit, die mir zum Geburtstag aufs Zimmer gelegt wurde, war eine wirklich nette Geste! Falls ich wieder nach Wien komme, wird dieses Hotel meine erste Wahl sein.

Liebe Erika, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie mit unserer zentralen Lage, unserem freundlichen und hilfsbereiten Personal sowie der Sauberkeit und Pflege unseres Hotels zufrieden waren. Es ist schön zu wissen, dass Sie von der kleinen Aufmerksamkeit zum Geburtstag auf Ihrem Zimmer angenehm überrascht wurden - wir freuen uns, dass wir dazu beitragen konnten, Ihren Aufenthalt besonders zu gestalten! Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch in Wien erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel als Ihre erste Wahl in Betracht ziehen. Schöne Grüße aus Wien und hoffentlich bis bald! Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Preis/Leistung in keinem Verhältnis

Note Tripadvisor 2.0/5

harricane7 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe 2020 das Hotel erstmals auf Grund seiner Lage aufgesucht und war damals grundsätzlich zufrieden, weshalb ich nun erneut hier übernachtet habe. Obwohl sich der Zimmerpreis in 4 Jahren mehr oder weniger im Ausmaß der Inflation erhöht hat (30%) steht aber inzwischen der Preis in keinem Verhältnis mehr zum Angebot und das Hotel hat nie und nimmer 4 Sterne verdient (billigstes, unangenehmes 2-lagiges Toilettenpapier erhalte ich auch in jedem 1 Sterne Betrieb). Das Zimmer ist bei der Ankunft selbst für einen Mann gefühlt eiskalt. Mir ist schon klar, dass aufgrund von Betriebskosten nicht alle Zimmer ständig beheizt werden können. Dann muss aber der Zimmerservice dies am Anreisetag in den betroffenen Zimmern entsprechend vorab veranlassen. Im Bad scheint es gar keine gesonderte Heizung zu geben, somit ist die Temperatur darin für Frauen vermutlich eine Zumutung. Der Preis für das Frühstück hat sich innerhalb von 4 Jahren sage und schreibe verdoppelt! Das Angebot hingegen beschränkt sich auf das Grundlegendste und jedes Bed & Breakfast kann da vermutlich mithalten. Um den selben Preis kann ich ein Frühstück bei anderen namhaften Hotelketten in Wien in Anspruch nehmen und bekomme für mein Geld wenigstens eine breite Auswahl geboten. Sofern der Standort nicht entscheidend für die Hotelwahl ist, sehe ich keinen Grund sich für dieses zu entscheiden.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr erneuter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, da sie uns dabei hilft, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie den Eindruck hatten, dass der Zimmerpreis im Verhältnis zu unserem Angebot nicht angemessen war. Ihre Anmerkungen bezüglich der Heizung und der Qualität des Toilettenpapiers nehmen wir ebenfalls ernst und werden sie umgehend mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Was das Frühstück betrifft, bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfunden haben. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unser Frühstücksangebot zu überprüfen und sicherzustellen, dass es den Erwartungen unserer Gäste entspricht. Wir verstehen, dass der Standort nicht immer der einzige Faktor bei der Auswahl eines Hotels ist, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem noch einmal die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft besser zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral gelegenes Hotel, Tiefgarage vorhanden, diese macht aber einen sehr "schmuddeligen" Eindruck, TG keine eigene Ladestation für e-Fahrzeuge, Rezeption nicht aussagefähig wo sich die nächste Ladestation befindet, Frühstück OK, Zimmer sauber, leider seit Umbau kein Kleiderschrank mehr,

Lieber Stephan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie die Sauberkeit der Zimmer und das Frühstück als in Ordnung empfunden haben. Leider ist es auf Brandschutz Technischen Gründen nicht möglich, eine E-Ladestationen in der Tiefgarage bei uns zu installieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid zu hören, dass der Check-in zeitaufwändig war und dass Sie nicht auf den Getränkekühlschrank und andere Services hingewiesen wurden. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter besser geschult sind, um alle relevanten Informationen bereitzustellen. Schade, dass unser neues Design Ihnen nicht gefallen hat. Offene Schränke sind ein neuer Trend in der Hotellerie. Es ist sehr schwierig, moderne Zimmer zu entwerfen und das diesen den Geschmack von alle unsere Gäste entspricht. Wir danken Ihnen trotzdem für Ihre konstruktive Kritik. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Input hilft uns, unsere Leistungen zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihre Erfahrung bei einem zukünftigen Aufenthalt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Toller Service, schönes Hotel, gute Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bos Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit, der Frühstücksraum neu, das Büfett sehr gut, das Zimmer schön, sauber und ruhig. Und das Fenster kann man öffnen!

Liebe Barbara, Herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback! Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es ist besonders erfreulich zu hören, dass Sie unseren Service als "toll" empfunden haben und dass unsere Mitarbeiter Ihnen freundlich und hilfsbereit zur Seite standen. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und sind froh zu erfahren, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Tatsache, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Möglichkeit, das Fenster zu öffnen, positiv hervorheben, freut uns sehr. Ihr Lob bezüglich des Frühstücks, des neuen Frühstücksraums und des Buffets ist eine große Motivation für unser Team. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 836 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 985 Bewertungen 6.5/10 Zimmer
  • 842 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 58 Bewertungen 2.7/10 Internet
  • 537 Bewertungen 8.1/10 Frühstück
  • 506 Bewertungen 5.7/10 Komfort
  • 385 Bewertungen 7/10 Sauberkeit
  • 159 Bewertungen 4.7/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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