Hotel Mercure Wien City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.170 Bewertungen

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Beschreibung

Hotel-Extras

  • Frisch renoviertes Hotel

  • Innovativer Weinautomat in gemütlicher Atmosphäre

  • Top Lage! Nur 5 Minuten zu Fuß in die Innenstadt

  • Hoteleigene Tiefgarage

  • Familienfreundlich! In unserer Superior Kategorie können bis zu drei Gäste nächtigen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien City

Hollandstrasse 3
1020 Vienna
Österreich

GPS:48.215123, 16.376181

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • 100 % Nichtraucherhotel

Frühstück

Beginnen Sie den Tag mit einem tollen Frühstück! Genießen Sie unser großzügiges Frühstücksbuffet, Montag bis Freitag von 06:30 - 10:00 Uhr, sowie Samstag und Sonntag von 07:00 - 10:30 Uhr.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.170 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.425 Bewertungen

Preis/Leistung in keinem Verhältnis

Note Tripadvisor 2.0/5

harricane7 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe 2020 das Hotel erstmals auf Grund seiner Lage aufgesucht und war damals grundsätzlich zufrieden, weshalb ich nun erneut hier übernachtet habe. Obwohl sich der Zimmerpreis in 4 Jahren mehr oder weniger im Ausmaß der Inflation erhöht hat (30%) steht aber inzwischen der Preis in keinem Verhältnis mehr zum Angebot und das Hotel hat nie und nimmer 4 Sterne verdient (billigstes, unangenehmes 2-lagiges Toilettenpapier erhalte ich auch in jedem 1 Sterne Betrieb). Das Zimmer ist bei der Ankunft selbst für einen Mann gefühlt eiskalt. Mir ist schon klar, dass aufgrund von Betriebskosten nicht alle Zimmer ständig beheizt werden können. Dann muss aber der Zimmerservice dies am Anreisetag in den betroffenen Zimmern entsprechend vorab veranlassen. Im Bad scheint es gar keine gesonderte Heizung zu geben, somit ist die Temperatur darin für Frauen vermutlich eine Zumutung. Der Preis für das Frühstück hat sich innerhalb von 4 Jahren sage und schreibe verdoppelt! Das Angebot hingegen beschränkt sich auf das Grundlegendste und jedes Bed & Breakfast kann da vermutlich mithalten. Um den selben Preis kann ich ein Frühstück bei anderen namhaften Hotelketten in Wien in Anspruch nehmen und bekomme für mein Geld wenigstens eine breite Auswahl geboten. Sofern der Standort nicht entscheidend für die Hotelwahl ist, sehe ich keinen Grund sich für dieses zu entscheiden.

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral gelegenes Hotel, Tiefgarage vorhanden, diese macht aber einen sehr "schmuddeligen" Eindruck, TG keine eigene Ladestation für e-Fahrzeuge, Rezeption nicht aussagefähig wo sich die nächste Ladestation befindet, Frühstück OK, Zimmer sauber, leider seit Umbau kein Kleiderschrank mehr,

Lieber Stephan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie die Sauberkeit der Zimmer und das Frühstück als in Ordnung empfunden haben. Leider ist es auf Brandschutz Technischen Gründen nicht möglich, eine E-Ladestationen in der Tiefgarage bei uns zu installieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid zu hören, dass der Check-in zeitaufwändig war und dass Sie nicht auf den Getränkekühlschrank und andere Services hingewiesen wurden. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter besser geschult sind, um alle relevanten Informationen bereitzustellen. Schade, dass unser neues Design Ihnen nicht gefallen hat. Offene Schränke sind ein neuer Trend in der Hotellerie. Es ist sehr schwierig, moderne Zimmer zu entwerfen und das diesen den Geschmack von alle unsere Gäste entspricht. Wir danken Ihnen trotzdem für Ihre konstruktive Kritik. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Input hilft uns, unsere Leistungen zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihre Erfahrung bei einem zukünftigen Aufenthalt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Toller Service, schönes Hotel, gute Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bos Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit, der Frühstücksraum neu, das Büfett sehr gut, das Zimmer schön, sauber und ruhig. Und das Fenster kann man öffnen!

Liebe Barbara, Herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback! Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es ist besonders erfreulich zu hören, dass Sie unseren Service als "toll" empfunden haben und dass unsere Mitarbeiter Ihnen freundlich und hilfsbereit zur Seite standen. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und sind froh zu erfahren, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Tatsache, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Möglichkeit, das Fenster zu öffnen, positiv hervorheben, freut uns sehr. Ihr Lob bezüglich des Frühstücks, des neuen Frühstücksraums und des Buffets ist eine große Motivation für unser Team. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

M. E. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie beim letzten Mal war die Reinigung im Bad mangelhaft. Wenn ich auch am 2. Tag das gleiche fremde Schamhaar in der Dusche finde, ist das ein Beweis, dass die Dusche nur mangelhaft kontrolliert und mit Sicherheit NICHT gereinigt wurde. Ich habe diese Haar und ein weiteres langes, fremdes Kopfhaar bewusst liegt gelassen, um das zu prüfen. KONTROLLGÄNGE und STICHPROBEN der verantwortlichen Führungskräfte sind zu empfehlen! Ich nächtige nun regelmäßig seit über 10 Jahren in diesem Hotel. Ich kann es nicht einfach nicht verstehen, dass die Buchungszentrale jedes Mal die Info braucht "Ruhiges Zimmer in Hofrichtung". Das muss doch einmal im Kundenmanagementsystem bei meinem Stammsatz speicherbar sein. Personal an der Rezeption und beim Frühstück ist stets top und möchte ich gezielt hervorheben.

Lieber Herr E., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie erneut Unannehmlichkeiten mit der Reinigung im Bad hatten. Ihre Erfahrung ist für uns inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Anmerkungen bezüglich der fehlenden Sauberkeit in der Dusche sind äußerst besorgniserregend, und wir versichern Ihnen, dass wir dieses Problem umgehend mit unserem Reinigungspersonal besprechen werden. Kontrollgänge und Stichproben sind unerlässlich, und wir werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Wir bedauern auch die wiederholte Notwendigkeit, die Präferenz für ein ruhiges Zimmer in Hofrichtung bei jeder Buchung zu betonen. Wir werden sicherstellen, dass dies intern vermerkt wird, um künftige Buchungen reibungsloser und nach Ihren Wünschen abzuwickeln. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Sie mit dem Personal an der Rezeption und beim Frühstück stets zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an das Team weiterleiten. Wir schätzen Ihre langjährige Treue zu unserem Hotel und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung weiterhin als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Optimale Lage, Tiefgarage, sauber, vieles neu, sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter.

Lieber H., Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und dass Sie unsere Lage, die Tiefgarage, die Sauberkeit sowie das Engagement unserer Mitarbeiter zu schätzen wussten. Unsere optimale Lage und die Annehmlichkeiten wie die Tiefgarage sind sicherlich ein Pluspunkt für viele unserer Gäste, und wir freuen uns, dass sie auch Ihnen gefallen haben. Sauberkeit und der Erhalt eines angenehmen Ambientes sind für uns von höchster Bedeutung, und es ist schön zu hören, dass Sie dies in unserem Hotel erlebt haben. Wir werden Ihr Lob gerne an unser Team weitergeben, da wir wissen, dass sie sich immer bemühen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Viele Grüße aus Wien, Mercure Wien City Guest Experience Team

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 835 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 985 Bewertungen 6.6/10 Zimmer
  • 845 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 58 Bewertungen 2.9/10 Internet
  • 535 Bewertungen 8/10 Frühstück
  • 506 Bewertungen 5.7/10 Komfort
  • 386 Bewertungen 6.9/10 Sauberkeit
  • 162 Bewertungen 4.7/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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