Hotel Mercure Wien City

"sehr nah in der City"

19. Mai 2012, MartinOtto, Konstanz

die Zimmer sind für den Preis sehr klein, aber komfortabel.Das Bad ist sehr neu und sehr modern eingerichtet.Leider ist vor dem Haus gerade eine Baustelle.

Management-AntwortLiebe Gäste,herzlichen Dank für Ihr Feedback hier auf Tripadvisor.Kennen Sie schon unsere neuen Privilege Zimmer? Unsere neuen Zimmer erwarten Sie in trendy Atmosphäre, nach einem langen Wientag erwartet Sie eine Nespressomaschine am Zimmer, erfrischen Sie sich gratis an den Getränken der Minibar, geniessen Sie die luxeriösen Mercure Amenities im Badezimmer und wenn der Rückflug erst am Nachmittag gebucht ist bieten wir Ihnen ein kostenloses late Check-out.Erfreulich zu erwähnen ist auch dass die Baustelle gegenüber schon im Finale ist - somit steht auch einem tollen Wienausblick nichts mehr im Wege.Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in unserem Mercure Wien City, alles LiebeBettina PitzlResident Manager
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"Businesshotel auch für Privatreisen"

20. April 2012

Das Personal hat sich persönlich bemüht, unseren Aufenthalt mit Baby möglichst angenehm zu gestalten. - Alles hat super gepasst!

Management-AntwortLiebe Gäste,herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns das Wichtigste dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen und besonders unseren Kleinsten wollen wir Geborgenheit, Spass und unser Mercure Wohlfühlgefühl vermitteln.Unsere freundlichen Mitarbeiter sind stets bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und legen großen Wert auf Professionalität und Liebenswürdigkeit.Wir wünschen Ihnen eine großartige Zeit und freuen uns auf ein Wiedersehen in Wien.Alles LiebeBettina PitzlResident Manager
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"Perfekte Lage"

16. Februar 2012, Basel, Schweiz

An der Sauberkeit, Service und Lage ist komplett nichts auszusetzen. Das Frühstück war für unsere Begriffe etwas zu teuer, das Angebot aber reichlich. Die Matratze war etwas zu weich, dies hinderte aber nicht an einem ruhigen Schlaf!

Management-AntwortLieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor, es freut uns sehr dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und speziell die Lage des Hotels, das Frühstücksbuffet sowie unseren Service explizit lobend erwähnen. Selbstverständlich sind wir laufend bemüht unseren Gästen das "Mercure-let good things happen" Gefühl näherzubringen und versprechen Ihnen natürlich auch in Zukunft immer für Sie als perfekter Gastgeber dazusein. Ich sende Ihnen ganz liebe, sonnige Grüsse aus Wien und freue mich auf ein Wiedersehen in unserem Mercure Wien City. Bettina PitzlResident Manager
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"Mangelhafter Service"

16. August 2011, München

5 Nächte Aufenthalt in der Zimmerkategorie "Privilege" (inklusive Internet und tägliches Mineralwasser). Das Personal beim Frühstück war muffig und nicht in der Lage innerhalb von 10 Minuten Kaffee zu bringen. An einem Tag wurde das Zimmer nicht gemacht, die Reklamation an der Rezeption ( um 15.00 Uhr ) blieb erfolglos. An einem Tag fehlte das Wasser. Die Reinigung sowie der Wasserservice werden von externen Firmen durchgeführt und offensichtlich nicht kontrolliert. Für mehrtägigen Aufenthalt ist das Zimmer viel zu klein; es gibt zu wenig Platz im Schrank, die Schranktüre lässt sich nicht ganz öffnen, da ein wuchtiger Sessel davor steht.

Management-AntwortLieber Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung über Tripadvisor.Gerne möchte ich mich auch über diesen Weg wieder bei Ihnen entschuldigen.Leider haben wir es während Ihres Aufenthaltes an einem Tag versäumt Ihr Zimmer zu putzen und Ihnen so auch das kostenfreie Wasser vorenthalten. Wie auch schon per Email geschrieben würden wir Ihnen gerne einen Gutschein als kleine Wiedergutmachung zusenden um Sie in einem zweiten Anlauf von unserem Haus zu überzeugen.Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!Mit freundlichem Gruß,Sonja HolzhauerResident Manager
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"Ein gutes angenehmes Hotel"

14. Juni 2011, Innsbruck

Gutes Hotel, sauber - parken des PKW in Tiefgarage etwas teuer pro Nacht Parkplatz im Freien sehr schwierig zu finden, freundliche Mitarbeiter, Lage ist gut, sehr nahe dem ersten Bezirk

"Zentrale Lage"

25. Mai 2011, Anif

Ich habe im Allgemeinen sehr gute Erfahrungen mit Hotels der Accor-Gruppe gemacht.Dieses Mal muss ich leider die Sauberkeit bemängeln.Die Rückseite der Vorhänge war ebenso schmutzig (bespritzt) wie die Rückseite der Kastentür (deutliche Fingerabdrücke eines Handwerkers?).