Mercure Paris La Defense Hotel 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 2.612 Bewertungen

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Mercure Paris La Defense Hotel - Image 4

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Vor Kurzem renovierte Zimmer

  • Helle, moderne Tagungsräume

  • Rooftop-Bar in der 12. Etage

  • WIFI- und Glasfaserverbindung

  • Fitnessstudio und Hamam

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Paris La Defense Hotel

30 rue Baudin
92400 COURBEVOIE
Frankreich

GPS:48.895167, 2.250352

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  2.612 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  130 Bewertungen

Confortable mais hôtel accueillant énormément de monde (pros, groupes), ce qui dégrade l'expérience et la fluidité

Note Tripadvisor 3.0/5

Alain T Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

______________ LA SITUATION GÉOGRAPHIQUE : 4/5 > Hôtel dans le centre de Courbevoie à environ 15 minutes à pied de l'arche de la Défense. Une situation ainsi correcte, un accès facile à l'hôtel et à proximité de nombreux commerces/restaurants. ______________ L'ETABLISSEMENT/ESPACE DE RECEPTION/CHECK-IN : 2/5 > Hôtel avec un grand espace de réception, de nombreux espaces pour se poser. Niveau accueil, l'expérience est un peu décevante, en effet beaucoup d'attente car l'hôtel accueille des clients professionnels (normal) mais aussi de nombreux groupes. Entre 15 et 20 minutes d'attente pour récupérer la chambre, c'est beaucoup, et par ailleurs il n'y a pas d'accueil prioritaire pour les membres All Accor Silver et plus ! Par ailleurs l'hôtel est surchauffé, il fait beaucoup trop chaud. Il y a 3 ascenseurs pour accéder aux étages, sachant qu'il y a plus de 10 étages et dans chaque étage, au moins 50 chambres : il y a également de l'attente pour les ascenseurs, surtout si cela s'arrête quasiment à chaque étage. Il existe 3 autres ascenseurs réservés au personnel, il faudrait en débloquer encore au moins 1 pour la clientèle. Bref c'est un peu l'usine et les équipements/personnel ne sont pas assez taillés pour. ______________ LA CHAMBRE : 4/5 > Après un très long couloir, on accède enfin à la chambre. Chambre spacieuse avec moquette au sol. On reconnait l'emprunte Mercure, avec une literie confortable, une petite table, une penderie, coffre, mini-frigo, TV et plateau d'accueil avec café/thé/sachat de noix de cajou. L'ensemble est propre, une belle vue dégagée si on est vers l'extérieur. Bonne insonorisation, et la climatisation fonctionne donc après une chaleur importante dans l'accueil et les communs, on profite de nuits reposantes. ______________ LA SALLE DE BAIN & LES PRATIQUES DURABLES : 2/5 > Petite salle de bain, propre mais on perd clairement en qualité. C'est plutôt une salle de bain type Ibis Budget/Ibis, pas plus. Un évier, WC et une douche ouverte avec une demi vitre. Du coup on mouille la salle en se douchant et cela manque d'entretien : joints de carrelage éclatés, des carreaux qui ressortent et donc avec des bords saillants ce qui peut provoquer des égratignures, pommeau de douche qui a vécu. La VMC fonctionne bien. ______________ LA RESTAURATION : 3/5 > Service de petit déjeuner proposé sous forme de buffet sucré-salé. Très bon choix comme dans les Ibis/Novotel/Mercure, avec boissons froides et chaudes, viennoiseries, pains, salade de fruits, oeuf brouillé, légumes, lard, crêpes, fromage, fruits secs. Bref choix vaste et c'est bon. Comme de manière générale, c'est l'usine donc il y a énormément de monde le matin, du mal à trouver une place si vous êtes plusieurs, cela manque ainsi de confort. L'hôtel fait également restaurant avec le Vingko. Une bonne table avec un menu du marché, des plats traditionnels, une bonne présentation et un bon service. A tester au moins une fois pendant votre séjour. ______________ LES SERVICES : 5/5 > Comme dans tout Mercure, de nombreux services comme par exemple un espace bien être, des distributeurs, un service de blanchisserie. Un rooftop est également accessible pour se poser. Le wifi fonctionne très bien et à tout heure ce qui est important pour ceux qui veulent travailler. ______________ BILAN : 3.3/5 > Bilan mitigé pour cet hôtel qui a déjà l'inconvénient de manquer d'équipement/personnel alors qu'il y a énormément de chambres et en accueillant des groupes. Parfois on ressent bien le service et les prestations Mercure, parfois on a l'impression d'être dans un simple Ibis si ce n'est moins. Check-in très lent, check-out un peu plus rapide. Chambre confortable, salle de bain à rénover, très bon petit déjeuner mais avec du monde, et bon restaurant.

Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire parvenir un retour précis et bien construit. Nous comprenons effectivement que l'attente générée par le monde devant les ascenseurs peut être un désagrément, mais la structure de notre établissement ne nous permet malheureusement pas d'en construire un quatrième. Au sujet de l'état de nos chambres, nous disposons de chambres fraîchement rénovées et d'autres qui sont en attente de rénovation. Comme vous le signalez à juste titre, nous recevons beaucoup de groupes, ce qui implique une usure plus rapide des équipements mis à disposition. Pour le reste, nous sommes ravis que la restauration et la diversité de nos services vous aient plu. Nous vous vous souhaitons une belle fin de journée, Léonore Wolff Responsable Expérience Client & Qualité

Besser geht es nicht!

Note Tripadvisor 5.0/5

orbis098 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zimmer waren gemütlich und sauber zugleich. Außerdem hatten wir einen schönen auf den Eifelturm. Betten waren breit und bequem. Am Frühstück gab es nichts auszusetzen. Ich würde das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen.

Sehr geehrter Gast! Wir freuen uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt, den Komfort Ihrer Zimmer und insbesondere die Aussicht, die Sie von Ihrem Zimmer aus auf den Eiffelturm hatten, genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tagesausklang, Mit freundlichen Grüßen, Léonore Wolff Leiterin Kundenerfahrung & Qualität

Wieder mal keine Rechnung

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Michael K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider habe ich wieder einmal keine Rechnung erhalten, sodass ich meine Dienstreise nicht abrechnen kann. Sehr schade!

Sehr geehrter Herr K., Es tut mir leid zu lesen, dass Sie Ihre Rechnung nicht automatisch nach Ihrem Aufenthalt erhalten konnten. Ich verstehe, dass dies eine echte Unannehmlichkeit für Sie sein kann, abgesehen von einer echten Zeitverschwendung, und ich bitte Sie, meine aufrichtige Entschuldigung anzunehmen. Normalerweise sollten Sie Ihre Rechnung in der Zwischenzeit erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an mich: leonore. wolff@accor. com Und ich werde Ihnen persönlich bei Ihren Anliegen behilflich sein. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße, Leonore Wolff Verantwortlich für Kundenerfahrung & Qualität

Komfortabel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hoho Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zügiges Check-in, gute Zimmer, Roof-Top-Bar sehr teuer!

Sehr geehrter Herr H., Wir danken Ihnen herzlich für die sehr gute Bewertung, die Sie uns gegeben haben! Es ist für unser gesamtes Team eine echte Freude zu lesen, dass Ihr Aufenthalt so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben, und dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, Mit freundlichen Grüßen, Léonore Wolff Leiterin Customer Experience & Quality

Sehr in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Ar Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufzüge low performance, Toilettenspülung zu schwach, nicht funktional. Alter Teppich, Klimaanlage zu laut

Sehr geehrte Frau R., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zu beantworten. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie einige technische Probleme in Ihrem Zimmer hatten (laute Klimaanlage und Wasserstrahl nicht stark genug), wir hätten diese Störungen vor Ihrer Ankunft bemerken müssen, was bedeutet, dass die Zimmerkontrolle nicht korrekt durchgeführt wurde. In solchen Fällen sollten Sie nicht zögern, uns direkt zu informieren, damit wir während Ihres Aufenthalts sofort handeln können. Wir haben unseren Housekeeping-Direktor und unseren Technischen Direktor informiert, um die Qualität der Kontrolle unserer Zimmer zu verbessern. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Leonore Wolff Verantwortlich für Erfahrung

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 377 Bewertungen 8/10 Lage
  • 1.016 Bewertungen 5.9/10 Zimmer
  • 1.074 Bewertungen 7.4/10 Service
  • 28 Bewertungen 4.7/10 Internet
  • 413 Bewertungen 4.7/10 Komfort
  • 378 Bewertungen 6.8/10 Frühstück
  • 306 Bewertungen 6.5/10 Sauberkeit
  • 209 Bewertungen 4.2/10 Ausstattung

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