ibis Essen Hotel

"Das Bad"

25. April 2012, pkleine, Espenau

Das Badezimmer ist zu klein, eher eine Zumutung. Alles Andere ist okay. Der Service ist bestens. Das Personal freundlich und aufmerksam.

"Gute Wahl"

11. April 2012, Kiel, Germany

Alles recht sauber und ordentlich. Obwohl die Bar 24-Std-Service bieten soll, gab es nach 24:00 Uhr nur eine eingeschränkte Getränkeauswahl.

"zentral und blitzsauber"

6. April 2012, Muenchen

Drei Nächte im Ibis Essen, sehr angenehm. Zimmer klein, aber immerhin hat unser großer Labi auch noch Platz gehabt. Alles blitzsauber. Bad winzig, aber witzig. Direkt vor dem Fenster der Schienenstrang zum Hbhf Essen - ich mag's. Aber auch wer das nicht mag - die Fenster sind schalldämpfend, fast nichts zu hören.Jederzeit wiweder.

"Wirklich nur zum Schlafen"

28. März 2012, tmmd, Magdeburg

ist das Ibis in Essen geeignet. Die Zimmer sind sehr sehr klein, ich kenne andere Hotels dieser Gruppe wo die Zimmer doppelt so groß sind. Das Personal an der Rezeption war sehr distanziert und "maulfaul". Kein freundliches "Auf Wiedersehen", keine Frage ob alles okay war. Schade, das habe ich in anderen Ibis.Hotels deutlich besser erlebt.

Management-AntwortSehr geehrter Ibis Gast,wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihren Eindrücken in unserem Hotel zu berichten.Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und, dass wir Ihnen im Hotel Ibis Essen nicht die gewohnte Qualität und Serviceleistung haben zukommen lassen.Für das wenig gästeorientierte Verhalten unserer Mitarbeiter an der Rezeption möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir legen höchsten Wert auf Qualität und Service und versuchen täglich dies auch unseren Mitarbeitern vorzuleben und zu trainieren. Leider kommen immer wieder menschliche Fehlleistungen vor.Wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch positiv überraschen zu können.Mit freundlichen grüßenIris LenznerDirektorin ibis Essen
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"einfach, praktisch und nicht gut - auch nicht nach Reklamation"

22. März 2012, Heidenheim an der Brenz, Germany

Nach dem Duschen schwamm das Bad. Lippe am unteren Rand der Duschkabine fehlte bzw. war defekt. Das Wasser trofpte vom Waschbecken in den Papierkorb. Reklammation. Waschbecken i.O., Duschkabine immer noch so. Antwort am Wochenende kein Hausmeister. Irgendwann wurden dann doch noch 2 Lippen aufgetrieben und diese aufgesteckt. Leider durch abendliche Störung. Dafür hätte man 8 Stunden bei Abwesenheit Zeit gehabt. Das runde "Bullaugen-Fenster" ist total verschimmelt. Fotos vorhanden. Dafür 1 kostenfreies Frühstück. Auch das wäre die 10 € nicht wert gewesen. Einfach-Wurst und Käse, geschmacklos. Gebrauchtes Geschirr wurde nicht abgeräumt. Abreise nach 3 Übernachtungen. Zimmernutzung bis 12 Uhr. Um 9 Uhr klopfte die Hausdame an unserer Tür und stand gleichzeitig ohne zu warten im Zimmer. Wann wir abreisen. Wir fühlten uns rausgeschmissen. Lage gut, Nähe Bahnhof und Stadt. Freie Parkplätze lassen sich außerhalb des Hotelparkplatzes finden. Wir sind uns bewusst, dass wir ein einfaches, praktisches Haus gewählt haben, suchen keinen Luxus. Schade, dass Selbstverständlichkeiten nicht selbstverständlich sind.

Management-AntwortSehr geehrter Ibis Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihren Eindrücken in unserem Hotel zu berichten.Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Das Zusammentreffen der von Ihnen aufgezählten Unannehmlichkeiten/ Mängel ist sehr bedauerlich und ich verstehe Ihre Verärgerung und Enttäuschung.Da Sie bereits einen persönlichen Brief von uns erhalten haben, möchte ich an dieser Stelle nicht auf jeden genannten Punkt eingehen. Jedoch kann ich Ihnen vergewissen, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, und die Qualität der benannten Serviceleistungen wieder den gewohnten Standards von Ibis entspricht.Bezüglich des Frühstücks sei an dieser Stelle erwähnt, dass wir von der Stiftung Warentest bewertet wurden und unser Frühstück im Testfeld positiv herausstach.Mit freundlichen GrüßenIris LenznerDirektorin Ibis Essen
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"Super Preis-Leistungsverhältnis in zentraler Lage"

13. März 2012, Ayl, Germany

Kann zu Fuß in die City, einfach super.WC Benutzung für grosse Menschen ein Balanceakt, trotzdem für eine Nacht absolut zu empfehlen

"Zentrales gutes Haus"

20. Februar 2012, Frankfurt

Das IBIS in Essen ist aufgrund der Lage (Bahnhof, Einkaufsstrasse, Philharmonie, Oper) sehr zu empfehlen.Die Qualität entspricht der bekannten IBIS-Qualität.

"Klein und gemütlich"

7. Oktober 2011, Glucksburg, Germany

Die Zimmer haben die übliche IBIS-Größe, sind also eher klein. Das Hotel machte einen sauberen, gepflegten Eindruck; das Zimmer gemütlich, das Bad eng aber sauber mit Allem, was man so braucht. Service freundlich und geschult. Wer's mag, nimmt die Zimmer nach Süden mit Blick auf die Gleise des HBf. Die anderen Zimmer gehen zur Straße.

"Zentralnahes und freundiches Hotel"

12. September 2011, Augsburg

Das Personal war sehr freundlich und ging auf die Wünsche sofort ein, sowohl bei einer Änderung wegen des Zimmers, als auch beim Frühstück. Das Frühstück war ausreichend und gut. Das Hotel liegt nah an der Fussgängerzone, wo es viele Möglichkeiten gab, gut zu essen. Die Zimmer sind sehr sauber, Handtücher können jeder Zeit nachgefordert werden.