Adresse des Hotels
Voltastr. 2960486 FRANKFURT/MAIN
GERMANY
Anfahrt zum Hotel
GPS :N 50° 7' 0.41'' E 8° 38' 20.24''
Kontakt zum Hotel
- Tel. (+49)69/79260
- Fax. (+49)69/79261606
- h1204@accor.com
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Kundenfeedback zu Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe in Frankfurt
Hotelcode: 1204
Bewertungen von accorhotels.com Kunden in Zusammenarbeit mit TripAdvisor
"Affektiertes Personal"
27. Februar 2013, Berndz21, Lubeck, Germany
Das Hotel ist ruhig gelegen aber während der Messezeit übermäßig teuer.Der Teppichboden im ersten Zimmer war dermassen verschmutzt dass anstandslos ein zweites Zimmer zur Verfügung gestellt wurde.Das Personal hat während unseres 10 tägigen Aufenthaltes nicht ein einziges Mal Kaffe an den Frühstückstisch gebracht oder nach Getränkewünschen gefragt!Stattdessen wurde um und herum rücksichtslos laut klppernd abgeräumt.In Gegenwart anderer Gäste hat sich das Personal darüber lustig gemacht dass indische Gäste nicht am Frühstück teilnehmen wollten weil den indischen Gästen € 21,- für das Frühstück der Kinder zu teuer war!Es wurde triumphierend gegackert und gelästert als die Gäste den Frühstückraum verlassen hatten.
"Defekte im Bad"
12. November 2012, Sielram, Berlin, Germany
Defekte im Bad - zu diesem Preis pro Nacht mangelhaft:- Stöpsel unbeweglich- linke Beleuchtung des Spiegels defekt- starke Abnutzungsspuren der WaschtischeinheitAnsonsten Personal an der Rezeption wenig dienstleistungsorientiert
"Unfreundlicher Empfang"
10. September 2012, Michael_Merl, Pirmasens, Germany
Leider war das Personal am Empfang wenig freundlich, weder ein "Herzlich Willkommen" noch etwas anderes in der Art war zu vernehmen. Mein Zimmer lag auf der anderen Strassenseite, warum? keine Erklärung. Wo liegt das Zimmer? (EG, I.OG etc?) Keine Erklärung.Gleiches Bild später an der Bar. Nachdem ich ca. 10 min (!) saß, ohne dass jemand Notiz von mir nahm wurde ich von dem offensichtlich überforderten Barkeeper gefragt, ob ich etwas wünsche. Die Preise sind sehr hoch, ca.6,-- € für 0,1l Rotwein sind mehr als üppig.Das Hotel an sich ist ok, Zimmer sind groß, geräumig und sauber. Die Lage ist gut, Strassenbahn zum Bahnhof direkt vor der Tür, kurze Fahrstrecke zur Autobahn
"Mit Ausnahme Übernachtung vom 4. auf 5. Juni - mit allen Leistungen immer sehr zufrieden."
11. Juni 2012, Bad Dürrheim
In der Nacht vom 4. auf 5. Juni hatte man uns ein noch nicht renoviertes Zimmer reserviert. Leider habe ich mit einer Chemikalienunvertäglichkeit (Allergie) zu tun und hatte starke gesundheitliche Probleme in diesem Zimmer. Besonders machte mir die abgestandene Luft (Rauch), die durch das alte Lüftungssystem im Bad in den Raum gelangte, zu schaffen. Leider hat uns, daß Sie alles tun, daß wir unseren Aufenthalt bei Ihnen genießen können und die Professionalität und das Lächeln Ihres Mitarbeiters, Herrn R., an diesem Tag nicht überzeugt. Er hatte kein offenes Ohr für unser Anliegen. Herr R. zeigte meinem Mann ein Zimmer, das noch schlechter war. Kurz vor 24:00 war ich nocheinmal persönlich an der Rezeption, doch von zuvorkommendem, aufmerksamen Service keine Spur, man sagte mir, aus welchem Grund auch immer, daß kein besseres Zimmer zur Verfügung sei (!?).Am darauffolgenden Tag bekamen wir für die zweite Nacht in jeder Hinsicht ein sehr gutes Zimmer und wir konnten, wie wir das bei Ihnen gewohnt sind, unseren Aufenthalt genießen - ein herzliches Dankeschön an die netten jungen Damen und den netten jungen Herrn an der Rezeption!
"NICHT DEM MERCURE STANDARD ENTSPRECHEND"
5. Juni 2012, KAMMERHOFER_12, 88667 Kaisheim
Der Service im Restaurantentspricht in keiner Weise dem in dieser Hotelklasse entsprechenden Standard.Beispiel: Nach dem Abendessen bezahlte ich.Als ich das Restaurant verließ,rief mir eine Bedienungquer durch den Raum nach, ob ich schon bezahlt hätte. Das sehe ich als Diskrieminierung meiner Person an.Die Reinlichkeit der Zimmer war bei diesem Besuchbesser als beim letzten.
"Enttäuschend"
23. Mai 2012, peanuts244, Hofheim am Taunus, Germany
Unser Zimmer war sauber und ansprechend.Im Vergleich zu unserem Aufenthalt letztes Jahr jedoch waren wir mit dem Service im Frühstücksraum nicht zufrieden. Es gab keine Begrüßung seitens der Angestellten beim betreten des Raums. Die Tische und Sitzplätze waren zum Teil schmutzig und gebrauchtes Geschirr nicht weggeräumt. Das Essen wurde nicht oder sehr zögerlich nachgefüllt. "Warme" Speisen z.T. kalt. Es fehlte offensichtlich an einer guten Aufsicht bzw gutes Management in diesem Bereich. Schade.
"(Fast) alles, was man braucht"
21. März 2012, 45661 Recklinghausen
Gutes Hotel in guter Lage mit freundlichem Personal, wenn da nicht das Frühstückgewesen wäre. Da beeindruckte in 1. Linie der Preis, nicht das Angebot. Und Dinge,die nicht sein müssen. Wer Honig aus dem Automaten anbietet, sollte auch die kleinen Schälchen bereit halten, und nicht mit Eierbechern zu ersetzen suchen.Wenn wir grad beim Ei sind;: was sollen die Gäste mit den Riesen-Plastik-Löffeln?Gut, dass der Kaffeeautomat kein Wasser hat, kann passieren, aber wenn dann einguter Geist im Rücken des wartenden Gastes schnell versucht, das Restfrühstuck abzuräumen, na ja. Aber dafür hat am Abend davor beim Essen alles gestimmt.
"Gutes Hotel"
19. März 2012, Verden (Aller), Germany
War alles bestens, nur das ewige Stühlerücken im Frühstücksraum des Personalswar etwas nervig. Man kann Stühle auch anheben. Wenn ein Platz im Frühstücksraum reserviert ist,sollte man dies durch ein Schild kenntlich machen ,dann braucht das Personal nicht ständig die neuhinzukommenden Frühstücksgäste auf andere Plätze verweisen. Frühstück war ok. Garage sehr eng.Zimmer war super.
