Hotel - Mercure Hotel Hamburg City
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Mercure Hotel

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53 
20097  HAMBURG
GERMANY

664 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 664 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Klimaanlage im Hotel

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • High-Speed-Internet (Kostenpflichtig)
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Spanisch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Fahrradständer
    • Joggingpfad (In der Umgebung)

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:00

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City haben Sie die Wahl zwischen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten, Queen-Size Bett oder Queen-Size Bett plus Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett plus Sofa. Alle 186 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi und HSIA. 2 Kinder bis 12 übernachten kostenlos in Ihrem Zimmer. Bei der Ankunft begrüßen wir Ihre Kleinen mit einem Geschenk.

  • 186 Zimmer
  • 177 Nichtraucher-Zimmer
  • 77 Familienzimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Belüftung
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • TV mit Gebührenanzeige
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Kundenbewertungen für Mercure Hotel Hamburg City

Bewertungen von Kunden, die auf AccorHotels.com gebucht haben

TripAdvisor-Gesamtwertung4.0/5 Basierend auf 664 Bewertungen

474norar 2017/02/15
« Abgewohntes überteuertes Hotel »

Wir wollten in Hamburg ein schönes Wochenende verbringen und haben das Hotel aufgrund der Sauna gewählt. Leider mussten wir feststellen, das das Hotel im Vergleich zu anderen Vier-Sterne Hotels nicht mithalten kann. Das Hotel sollte renoviert werden, da es etwas abgewohnt ist. Badezimmer ist sehr klein, TV ebenfalls winzig und die Zimmer sind irgendwie lieblos eingerichtet. Positiv ist die Kaffemaschine und das Personal ist sehr nett. Das Frühstück war gut, der Wellnessbereich sehr klein, aber ok. Alles in allem ist der Preis völlig überteuert für den Standard.

Daniel H, Geschäftsführer von Mercure Hotel Hamburg City, hat diese Bewertung kommentiert

Guten Tag 474norar, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten und uns Ihre ehrliche Meinung mitzuteilen. Dass Sie unser Haus für Ihren Hamburg Trip gewähöt haben, ist uns eine große Freude. Schade ist es daher umso mehr, dass wir Ihre Erwartungen an unsere 4 Sterne Leistungen nicht erfüllen konnten und es daher Anlass zur Kritik gibt. Tatsächlich gibt es unser Haus schon seit vielen Jahren, weshalb bereits einige Teilrenovierungen getätigt wurden, um "mit der Zeit zu gehen". Bereits nächstes Jahr steht eine große Renovierung des Hauses an, bei welcher weitere Teile angepasst werden. Die Kommentare zur "Abgewohntheit" des Hauses haben wir uns also bereits sehr zu Herzen genommen. Danke auch für Ihre Anregung! Schön jedoch zu lesen, dass Sie unser Team in positiver Erinnerung behalten haben und auch die Kaffeemaschine im immer zu einem gelungenen Start in den Tag beitragen konnte. Alles in allem würden wir uns freuen, wenn Sie uns erneut besuchen möchten, auch um Ihnen die Veränderungen aufzuzeigen und Sie nachhaltig zu begeistern. Bis dahin wünsche ich Ihnen einen stressfreien Start in die Woche sowie einen schönen Tag! Herzlichste Grüße, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1163-qm@accor.com

Peter K 2017/02/01
« Mercure Hotel, Amsinckstraße »

Absolut empfehlenswertes Haus, zentrumsnah, in 6 Minuten ist man mit dem Bus an der Mönckebergstraße, in 7 Minuten am ZOB, schneller gehts nicht. Der Service und das Personal sind super und auch das Haus-Keeping ist sehr gut. Die rückwärtigen Zimmer gehen zum Mittelkanal raus, schöner Blick aufs Wasser und Kai10. Es gibt keinerlei Kritikpunkte.

Daniel H, Geschäftsführer von Mercure Hotel Hamburg City, hat diese Bewertung kommentiert

Guten Abend Peter K, auch hier kann ich Ihnen nur nochmals für die klasse Bewertung danken und Ihnen mitteilen wie sehr wir uns über Ihr eingehendes Lob gefreut haben. Schön Sie nun als regelmäßigen Gast zu wissen und Ihnen mit "Ihrem" Zimmer eine Freude gemacht zu haben. Ich bin mir sicher auch die nächsten Male werden Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir freuen uns auf viele tolle Gespräche mit Ihnen und auf Ihren nächsten Besuch! Liebe Grüße nochmals aus Hamburg, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1163-qm@accor.com

206matthiasr 2017/01/01
« Ordentlicher Standard mit leichten Mängeln im Service »

Das Haus liegt recht zentral. Die Innenstadt ist in 15 Minuten Fußweg oder 5 Min ÖPNV gut zu erreichen. Zimmerausstattung ist in Ordnung. Das volle 4-Sterne Flair (wie in einigen anderen Mercure-Häusern) habe ich hier allerdings nicht empfunden. Das Frühstück ist ordentlich, aber auch ohne irgendwelche Besonderheiten. Etwas anstrengend war, dass sich jüngeres Personal im Bereich der Bar/des Cafés lieber mit sich selbst beschäftigten und mal als Kunde auch mal einfach unbeachtet blieb.

Daniel H, Geschäftsführer von Mercure Hotel Hamburg City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter 206matthiasr, zunächst danke ich Ihnen für diese konstruktive und ehrliche Bewertung und für die Zeit welche Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses so schätzen und auch die kurzen Wege zur Stadt mit den Öffentlichen genutzt haben. Schade ist jedoch, dass Sie unseren 4 Sterne Standard nicht vollkommen empfunden haben und daher im Vergleich mit anderen Häusern unserer Marke enttäuscht waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich im Namen des gesamten Teams. Bitte seien Sie versichert, dass die von Ihnen beschriebene Situation aus der Hotelbar definitiv nicht zu unserem Servicegedanken gehört und die entsprechenden Kollegen hierhingehend angesprochen und erneut sensibilisiert wurden. Ein weiterführendes Gespräch mit unserem F&B Manager wird die entsprechenden Maßnahmen komplettieren und ein angemessenes Verhalten in Zukunft sicherstellen. Wir würden uns also sehr freuen wenn wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürften; auch um Ihnen einen zweiten, optimalen Eindruck zu verschaffen. Bis dahin wünsche ich Ihnen bereits ein schönes Wochenende und einen stressfreien Tag! Herzlichste Grüße aus der Hansestadt, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1163-qm@accor.com

pio613 2016/11/20
« Sauberes, ordentliches Hotel »

Ein sauberes und ordentliches Hotel mit gut renovierten Badezimmern. Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist sehr gut. Die Lage ist gut. man ist schnell von der Autobahn am Hotel. Von dort ist die Stadt gut erreichbar. S-Bahn ist nur 5 Minuten entfernt.

Daniel H, Geschäftsführer von Mercure Hotel Hamburg City, hat diese Bewertung kommentiert

Guten Tag pio613, wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie unser Haus so zu schätzen wussten. Besonders Ihr Lob im Bezug auf unsere Badezimmer freut uns; schön, wenn wir unseren Gästen mit grundlegenden Veränderungen einen optimaleren Aufenthalt ermöglichen können. Und nachdem die Lage eines Hotels doch eine essentielle Rolle während eines Urlaubes spielt, freut es uns umso mehr, wenn Sie auch in diesem Aspekt vollkommen zufrieden waren, pio613. Einem erneuten Hamburg-Trip mit unserem Haus als Unterkunft sollte dann ja auch nichts mehr im Wege stehen, oder? Wir würden uns freuen Sie erneut zu begrüßen! Bis dahin wünsche ich Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und einen angenehmen Tag. Herzlichste Grüße, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1163-qm@accor.com

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