Hotel - Novotel Frankfurt City
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Novotel Hotel

Novotel Frankfurt City Hotel

Lise-Meitner-Strasse 2 
60486  FRANKFURT AM MAIN
GERMANY

811 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 811 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Fitness-Studio

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Französisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 8:00 Uhr
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30 - 22:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:30 - 22:00

Business Services

  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

  • 235 Zimmer
  • 208 Nichtraucher-Zimmer
  • 235 Familienzimmer
  • 7 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • Telefon
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Radio im Badezimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Mit Telefonkarte kostenlos
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Sprinkler im Zimmer
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Kundenbewertungen für Novotel Frankfurt City

Bewertungen von Kunden, die auf AccorHotels.com gebucht haben

TripAdvisor-Gesamtwertung3.5/5 Basierend auf 811 Bewertungen

479jan 2015/11/30
« gutes Hotel in Messenähe »

sehr gepflegtes typisches Messe- Hotel mit freundlichem Personal, aktuell gerade Umbau im Restaurantbereich, sehr umfangreiches Angebot beim Frühstück, gute und sehr gepflegte, wenn auch nicht sehr große Zimmer Lage erfordert eher Taxi oder KFZ...

1049Novotel, General Manager von Novotel Frankfurt City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Novotel-Gast, vorab möchte ich mich herzlich dafür bedanken, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im November 2015 die Zeit genommen haben, uns ein detailliertes Feedback zu geben. Über Ihre positiven Bewertungspunkte, sowie Ihre zusätzlichen Worte freue ich mich sehr und werde diese selbstverständlich mit meinem Team teilen. Unsere neue Bar "novo²" ist eröffnet und ich würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Frankfurt wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

FamilieRichter 2015/10/28
« Wenig familienfreundlich »

Bei meinem letzten Aufenthalt mit Familie in diesem Hotel im Jahr 2012 machten wir von der kostenlosen Option Late Check-Out Gebrauch, was sich mit Kindern als sehr vorteilhaft erwies. Mit dieser kostenlosen Serviceleistung wirbt schließlich auch das Hotel, um Familien als Gäste zu gewinnen. Aus diesem Grund buchte ich in diesem Jahr erneut dieses Hotel und meldete dies beim Online Check-In entsprechend an. Bei der Ankunft im Hotel musste ich dann erfahren, dass dieses kostenlose Late Check-in für Familien aufgrund des Frankfurt-Marathons an diesem Wochenende nicht möglich sei. Nur mit Aufpreis von 30€, und das, obwohl es Familien eigentlich kostenlos versprochen wird. Auf Nachfrage reagierte man an der Rezeption nicht sehr kundenfreundlich. Die Enttäuschung bei meinen Kindern und Verärgerung bei mir waren entsprechend groß. Da mir das Hotel beim online einchecken diesbezüglich keine Absage erteilt hatte, bin ich davon ausgegangen, dass es auch klappen würde. Entsprechend haben wir die Zug- Abreise auch so gestaltet, dass wir mit der Heimfahrt keinen Stress machen müssen. Statt 17 Uhr mussten wir dann aber schon um 12 Uhr das Zimmer verlassen und hätten somit auch früher nach Hause fahren können, aber der Zug war ja schon auf Late Check-Out abgestimmt. Sehr ärgerlich. Bis auf diese unnötige Geschichte waren wir insgesamt zufrieden mit dem Hotel. Lediglich beim Frühstück war es etwas chaotisch (lag wohl auch am Marathon) und ich bekam meinen 3x bestellten Kaffee gar nicht. Andere Gäste haben mir dann aber ausgeholfen, was in einem Hotel dieser Dimension aber auch nicht sein müsste.

1049Novotel, General Manager von Novotel Frankfurt City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrte Familie Richter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei TripAdvisor zu bewerten. Über Ihre weitestgehend positive Bewertung freuen wir uns sehr. Ich werde diese selbstverständlich auch an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Denn Ihre Rückmeldung und Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Andererseits bedaure ich sehr, dass das Angebot des kostenfreien late check out´s aufgrund der vielen Anfragen zum Marathon nicht mehr verfügbar war. Wir haben dies heute noch mal im Abteilungsleiterkreis besprochen und werden hier im kommenden Jahr aufgrund des Events und als Serviceleistung unseren Gästen bei Anfrage diesen ermöglichen! An allen anderen Wochenenden ist ein kostenfreier late check out für Familien jederzeit möglich! Wir hoffen Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Sarah Beckmann General Manager

susannerio 2015/10/05
« könnte besser sein »

Unter Superior für 150 € habe ich mir ein größeres Zimmer vorgestellt. Das Bett stand so dicht an der Wand, dass man echt dünn sein muss, um auf seine Seite des Bettes zu kommen, leider echt unbefriedigend! Das Frühstück war leider auch nicht besonders schmackhaft, der Kaffee war wässrig und ohne Geschmack. Echt schade! Unter meinem Bett war noch der Dreck des Vorgängers zu finden!

1049Novotel, General Manager von Novotel Frankfurt City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Novotel Frankfurt City Gast, ich möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus bei TripAdvisor zu bewerten. Ich bedauere sehr, dass sowohl unser Zimmerprodukt als auch unser Frühstücksangebot Sie nicht überzeugen konnten. Besonders möchte ich jedoch für das Defizit im Punkt Sauberkeit entschuldigen. Ich werde hier intern entsprechend agieren und zukünftig sicherzustellen, dass wir an den angemerkten Punkten arbeiten! Und daher muss ich mich nochmals bei Ihnen für Ihre offene Meinung bedanken, auch für die Zeit, die Sie sich hier genommen haben! Denn nur so, durch das direkte Feedback unserer Gäste, das den wichtigsten Maßstab unserer Qualitätsbeurteilung darstellt, erhalten wir ein zeitnahes Abbild unserer Leistung sowie unseres Optimierungspotentials und vor allem können wir dann umgehend entsprechende Maßnahmen ergreifen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns die sogenannte „zweite Chance“ geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Ich werde alles erdenkliche heute schon in die Wege leiten, damit wir Sie dann gesamtheitlich von unserm Service und der Qualität überzeugen! Mit freundlichen Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Votex-fm 2015/09/30
« Erwartungen nicht erfüllt »

Das Executive Zimmer wirkte etwas leer. Groß aber ohne Einrichtung! Im Bad war unter dem Duschharn Schimmelansatz! 21€ /p.P. Frühstück waren nicht gerechtfertigt. Lage ist sehr Zentral. Von Vorteil war das die TG am We kostenfrei ist.

1049Novotel, General Manager von Novotel Frankfurt City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Novotel Frankfurt City Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Novotel Frankfurt City auf TripAdvisor zu bewerten. Ich bedaure zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders für den Schimmelansatz im Badezimmer möchte ich mich vielmals entschuldigen. Dies entspricht in keinster Weise unseren Ansprüchen und unserem Standard. Ich habe bereits mit unserer Hausdame entsprechende Maßnahmen eingeleitet und hoffe Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerade im Punkt Sauberkeit überzeugen zu können. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sarah Beckmann General Manager

vera_hoyler 2015/09/27
« Exzellenter Aufenthalt »

Geschmacksvolles Dekor, sehr guter Empfang, aussergewöhnliche Cocktails, sehr gute Lage, gemütliches Zimmer und sehr gute Matraze freundliches Personal und gutes Essen, auf jeden Fall weiterzuempfehlen.

1049Novotel, General Manager von Novotel Frankfurt City, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Novotel Frankfurt City Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf der Seite von TripAdvisor. Es freut uns sehr, dann wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. An dieser Stelle möchten wir uns auch für Ihre Worte zu unserem Dekor, Empfang, den Cocktails, Zimmern, Personal und Essen bedanken! Ich werde diese Punkte selbstverständlich auch an mein Team weitergeben. Denn Ihre Rückmeldung und Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nochmals vielen Dank und wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Sarah Beckmann General Manager

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