Novotel Wuppertal Varresbeck Hotel

"Frau Hotelleitung unfreundlich"

7. Januar 2012, Mettmann, Germany

Bei Anreise war erst das fünfte Zimmer sauber und bezugsfertig. Die ersten vier zugeteilten Zimmer waren nicht geputzt, nicht aufgeräumt, dreckige Bettwäsche und leere Bierflaschen waren in den Zimmern.Der an dem Anreiseabend zuständige Rezeptionist war nett und hat zwei Getränkegutscheine von sich aus angeboten.Die Hotelleitung hat auf diese Reklamation nicht einmal mit einer mündlichen "Entschuldigung" reagiert, lediglich auf das Handeln des an dem Anreiseabend zuständige Rezeptionisten verwiesen. Eine mündliche Entschuldigung wäre seitens der Hotelleitung angebracht, anstatt gemäß dem Motto "ich bin hier die Chefin" zu reagieren!!!!

Management-AntwortSehr geehrter Gast,vielen Dank für das Feedback.Ich habe den Vorfall recherchiert und muss mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Durch die Feiertage wurden viele Zimmer gesperrt. Hier wurde an dem Tag Ihrer Anreise der Abgleich nicht durchgeführt. Es tut mir leid, dass das Verhalten der leitenden Mitarbeiterin für Sie als unfreundlich empfunden wurde. Dies war nicht ihre Absicht.Mit freundlichen GrüßenRobin Müller
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"Quadratur des Kreises"

8. September 2011, Schwelm

Zur Lage und Schlafqualiät:einerseits möchte man schnell da sein, die Erreichbarkeit des Hotelsist ausgezeichnet. Aber es liegt halt dann somit auch an einer starkbefahrenen Straße inkl. Kreuzung.Vorschlag: qualitative gute Ohrstöpsel auslegenZimmer:Sie hatten einmal terrakotten-farbene Badetücher und Badematten,das gab dem Badezimmer eine wärmere , gemütlichere Note...Personal: SEHR NETT und zuvorkommend !!Preis: es war es mir wert...smile...

"Bewertung"

8. April 2011, Berlin

Als negativ bewerte ich das Abendessen- Wiener Schnitzel Kalb- Das Schnitzel hatte eine schlechte Panage und war sehr zäh. Ein Wiener Schnitzel für 17 ,00 € sollte nicht vor Fett in der Panage triefen. Positiv die Pommes und sehr gut der Salat. Die Bar war gut sortiert und hochwertige Getränke

"x"

22. März 2011, 82380 Peißenberg

Als nahezu wöchentlicher Dauergast in Accor Hotels in Europa mit A-Club Favorite Guest Card war ich über dieses Haus erschüttert. Es erinnerte mich an Ihre Häuser vor zwanzig Jahren. Einige Beanstandungen:-wegen Einzelnutzung das zweite Kopfkissen entfernt. Keine Reserve im Zimmer!!-Fenster, welches nach dem öfnen kaum zu schließen ist-verschlissene Sitzmöbel im Foyerbereich-insgesamt mittelmäßige Gesamtoptik

"immer wieder gerne"

3. Januar 2011, Hagen

wir haben in diesem Hotel schon mehrmals übernachtet, da es verkehrsgünstig lieg, das Personal sehr nett und zuvorkommend ist und die Wochenendpreise günstig sind.Die Zimmer sind relativ groß, allerdings die Einrichtung etwas veraltet. Alles in allem fühlen wir uns aber sehr wohl, und es ist sicher nicht der letzte Aufenthalt gewesen. Wir sind schon sehr gespannt, wie die Zimmer nach der Renovierung aussehen werden.