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Kundenfeedback zu Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost in Frankfurt
Hotelcode: 0491
Bewertungen von accorhotels.com Kunden in Zusammenarbeit mit TripAdvisor
"Gut"
29. September 2011, Lima, Peru
Rezeption sehr gut. Zimmersäuberung etwas oberflächlich. Service beim Frühstück könnte besser sein (Personal sehr kurz angebunden). Service an der Bar gut. Hotel in ruhiger Lage mit schöner Terrasse, aber etwas weit weg von den Restaurants in Eschborn.
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Management-AntwortLieber Gast,vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und mit unserer Serviceleistung zufrieden waren. Gleichermaßen froh sind wir auch über Ihre kritischen Hinweise, so haben wir die Möglichkeit schnell Verbesserung unserer Arbeit in Angriff zu nehmen.Haben Sie nochmals vielen Dank.Herzliche GrüßeIhre Gästebetreuung- Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost
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"unter Standard"
22. Mai 2011, München
Zugegeben, wenn einem von der Innenseite der Badezimmertür ein Schamhaar fröhlich entgegenblinzelt ist es schwer noch objektiv zu bleiben.Das Zimmer wirkte ziemlich trist und machte alleine auf Grund der Farbgebung des Teppichbodens einen schmuddeligen Eindruck-dieser Eindruck setzte sich, Schamhaar hin oder her, im Badezimmer fort.Wlan gab es nur gegen Aufpreis, als dieses nicht funktionierte konnte einem keiner weiterhelfen, da dieses von einem externen Provider geliefert wurde, dessen Hotline nicht besetzt war (oder permanent besetzt, je nach dem wie man es sehen will)Das Frühstück war wirklich schlecht und passte nicht zu einem Hotel dieser Preisklasse. Das Essen im Restaurant war durchaus lecker, mit 29 Euro für drei Schweinelendchen mit Spätzle jedoch vollkommen überteuert.
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Management-AntwortLieber Gast,für uns sind die Bewertungen unserer Gäste von enormer Wichtigkeit. Unser größtes Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste in unserem Haus rundherum wohlfühlen und mit unserem Service zufrieden sind. Für die Ihnen entstandenen Unannhemlichkeiten, die Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Haus erdulden mußten, bitten wir Sie um Verzeihung. Bitte seien Sie vergewissert, das wir entsprechende Maßnahmen eingeleitet haben um die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte nachhaltig zu verbessern.Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Vertrauen wieder gewinnen und Sie in unserem Haus begrüßen dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhre Gästebetreuung, Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost
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"überraschend gut"
9. Mai 2011, KELMIS (Belgien)
Waren im Rahmen des Fahrradrennens Rund um den Finzanzplatz Eschborn/Frankfurt im Hotel. Schönes grosses Familienzimmer, hervorragendes und ausgiebiges Fruhstück, welches sogar den Sportlern gerecht wurde : Nudeln in 2 verschiedenen Variationen. Sehr Radsportfreundlich : Die Fahrräder konnten mit auf's Zimmer genommen werden (Sicherheit). Einziger Kritikpunkt : die Klimaanlage ist, wie in vielen Hotels, sehr laut und stört die Nachtruhe.
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Management-AntwortLieber Gast,wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und mit unserer Serviceleistung zufrieden waren.Ihr Lob ist für uns Ansporn unsere Dienstleistung für unsere Gäste weiter zu optmieren unsere Stärken weiter auszubauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und betreuen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhre Gästebetreuung, Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost
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Adresse des Hotels
Helfmann-Park 665760 ESCHBORN
GERMANY
Anfahrt zum Hotel
GPS :N 50° 8' 17.08'' E 8° 34' 58.43''
Kontakt zum Hotel
- Tel. (+49)6196/9010
- Fax. (+49)6196/901900
- H0491@accor.com
