Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost

"Empfehlung für das Mercure-Hotel in Eschborn"

16. Februar 2013, Hierl, Freudenberg

das Hotel ist in 20 Min. vom Hauptbahnhof Frankfurt aus gut zu erreichen.Ruhige Lage, freundliches und entgegenkommendes Personal an der Rezeption und im Frühstücksraum.Guter Internet Empfanng.Rundherumg nur zu empfehlen.Robert HierlLeadership-Services GmbH

Management-AntwortLieber Gast,wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und mit unserer Dienstleistung zufrieden waren.Gerne geben wir Ihr Lob an unser Team weiter.Haben Sie vielen Dank für Ihre Hotelbewertung.Herzliche GrüßeIhr Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost
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"schlechtes Preis-Leistungsverhältnis"

22. Dezember 2012, lido_69, Ansbasch

Ich habe den super-special-Preis mit ca 50% Rabatt gebucht. Aber alles in allem gibt es für diese Sonder-Preiskategorie in Frankfurt weitaus bessere Hotels mit deutlich höherem Standard und im Gegensatz zum Mercure auch mit entsprechenden Angeboten (Sauna/Fitness etc.). Das allerbeste am ganzen Hotel,das deutlich in die Jahre gekommen war, ist das Frühstücksbuffet. Allerdings muss man morgens kucken, ob man bei dem unterdimensionierten Platzangebot noch an einem Tisch bei anderen unterkommt. Fazit: Hoffnungslos zu teuer. Maximal 50 Euro inkl. Frühstück. Mehr ist es nicht wert.

"gleichbleibend gute Qualität"

10. November 2012, MainFamily123, Frankfurt am Main, Deutschland

mein Stammhotel in Eschborn schon seit vielen Jahren, gleichbleibend hoher Komfort und Standard, Servicequalität sehr gut, sehr freundliches Team, leichte Abzug in der B-Note durch das Badezimmer: ist ein Plastik-Fertig-Einbau-Bad. Großer Schreibtisch, TV-Sessel und Flachbild-TV mit 70 Sendern. Parkmöglichkeiten direkt vor dem Hotel sowie kleines kostenpflichtiges Parkhaus. Gross-Supermarkt über 2 Strassen fußläufig erreichbar! Gesamturteil: sehr gut!

"Angenehmer Aufenthalt"

19. Mai 2012, Perri-1958, Hiddenhausen

Wir (2 Erw. / 1Kind 9J.) haben bislang im Mercure Süd gebucht. Diesmal war zum Termin ausgebucht. Deshalb sind wir zum Mercure Ost gegangen. Sehr empfehlenswert, 10€ günstiger als Süd, Pool Landschaft im Garten, sehr freundliche Bedienung. Das Frühstücksbuffet ist um Klassen besser als in Mercure Süd. Allerdings ist der Preis von 19€ (!!) unverständlich.Das Familienzimmer mit Schlafcouch für unsere Tochter war einwandfrei. Wir werden demnächst wieder Mercure Ost buchen!

"Behindertengerechtes Zimmer 120"

30. März 2012, A-2340 Mödling

Kommentar zur "behindertengerechten" Zimmerausstattung:Betten sind sehr gut (entsprechende Höhe für Rollstuhltransfer), drittes Bett ist auch gut jedoch ist deshalb?? der Schreibtisch direkt vor dem Fenster, daher ist es im Rollstuhl unmöglich die Jalousien zu schließen, und das im Erdgeschoss mit Raucherplatz DIREKT davor. Man sitzt in der Auslage !Das WC ist viel zu hoch (10-15cm) montiert (wie übrigens auch im "öffentlichen" Bereich) Der Duschhocker ist ein Witz. (Es gibt Klappsitze zum Einhängen in die Haltegriffe (Z.B. Fa.Frelu) die sind entsprechend geeignet.Trotz dieser Kritik war der Aufenthalt angenehm, speziell durch ihr Entgegenkommen bei den Parkgebühren (10.-€ pro Nacht ist für einen Behindertenparkplatz sind wirklich heavy)

"Warenunterschiebung"

18. Januar 2012, PuzzelKarlsruhe, Karlsruhe

Wir hatten zwei Nächte gebucht in einem Privilege-Zimmer mit einem Abendessen, Minibar, W-Lan und Tageszeitung. Die Tageszeitung wurde nicht gebracht, man kann sich allerdings in der Halle bzw. vor dem Restaurant bedienen. Schwerwiegender die Panne mit dem Essen: Es gab keinerlei Auswahl sondern wir bekamen mitgeteilt, dass es Spinatsuppe, Wiener Schnitzel mit Bratkartoffeln und als Dessert ein Eis geben würde. Da ich mir aus Spinatsuppe nichts mache, habe ich auf eigene Kosten eine andere Vorspeise bestellt. Wegen des bereits am Vortag bestellten Wiener Schnitzel bat ich um einen Tausch mit einem anderen Gericht, dass dann zögernd und zähneknirschend "gewährt" wurde obwohl dieses Gericht eigentlich um einen Euro günstiger war. Der Grund wurde mir dann später klar, da meine Frau sich das Wiener Schnitzel servieren ließ. International versteht man unter einem "Wiener Schnitzel" immer ein Kalbsschnitzel (so auch am Vortag), währenddessen ein Schweine-Schnitzel mit "Schnitzel Wiener Art" bezeichnet wird. Hier wurde unter einer falschen Bezeichnung juristisch eine sog. "Warenunterschiebung" vorgenommen (siehe § 3 UWG). Manchen Zeitgenossen wird unsere Empfindlichkeit vielleicht wundern, als Juden ist uns dies jedoch (ähnlich wie den Muslimen) keineswegs gleichgültig.Das beim Frühstücksbuffet sich der Käse bereits nach oben wölbte, die Eier kalt waren, die Pfannkuchen völlig fehlten und auch die Latte-Macchiato-Gläser nicht ersetzt wurden ...usw. sei hier nur am Rande erwähnt. Dafür trippelten mehrere junge Damen wie auf einem Laufsteg am Buffet vorbei, ohne allerdings auch nur einen Blick für die fehlenden Artikel zu haben (nach dem Motto: "Eigentlich bin ich ja Top-Modell und nur zufällig hier!")

"Gut"

29. September 2011, Lima, Peru

Rezeption sehr gut. Zimmersäuberung etwas oberflächlich. Service beim Frühstück könnte besser sein (Personal sehr kurz angebunden). Service an der Bar gut. Hotel in ruhiger Lage mit schöner Terrasse, aber etwas weit weg von den Restaurants in Eschborn.

Management-AntwortLieber Gast,vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und mit unserer Serviceleistung zufrieden waren. Gleichermaßen froh sind wir auch über Ihre kritischen Hinweise, so haben wir die Möglichkeit schnell Verbesserung unserer Arbeit in Angriff zu nehmen.Haben Sie nochmals vielen Dank.Herzliche GrüßeIhre Gästebetreuung- Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost
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"unter Standard"

22. Mai 2011, München

Zugegeben, wenn einem von der Innenseite der Badezimmertür ein Schamhaar fröhlich entgegenblinzelt ist es schwer noch objektiv zu bleiben.Das Zimmer wirkte ziemlich trist und machte alleine auf Grund der Farbgebung des Teppichbodens einen schmuddeligen Eindruck-dieser Eindruck setzte sich, Schamhaar hin oder her, im Badezimmer fort.Wlan gab es nur gegen Aufpreis, als dieses nicht funktionierte konnte einem keiner weiterhelfen, da dieses von einem externen Provider geliefert wurde, dessen Hotline nicht besetzt war (oder permanent besetzt, je nach dem wie man es sehen will)Das Frühstück war wirklich schlecht und passte nicht zu einem Hotel dieser Preisklasse. Das Essen im Restaurant war durchaus lecker, mit 29 Euro für drei Schweinelendchen mit Spätzle jedoch vollkommen überteuert.

Management-AntwortLieber Gast,für uns sind die Bewertungen unserer Gäste von enormer Wichtigkeit. Unser größtes Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste in unserem Haus rundherum wohlfühlen und mit unserem Service zufrieden sind. Für die Ihnen entstandenen Unannhemlichkeiten, die Sie während Ihrem Aufenthalt in unserem Haus erdulden mußten, bitten wir Sie um Verzeihung. Bitte seien Sie vergewissert, das wir entsprechende Maßnahmen eingeleitet haben um die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte nachhaltig zu verbessern.Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Vertrauen wieder gewinnen und Sie in unserem Haus begrüßen dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhre Gästebetreuung, Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost
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"überraschend gut"

9. Mai 2011, KELMIS (Belgien)

Waren im Rahmen des Fahrradrennens Rund um den Finzanzplatz Eschborn/Frankfurt im Hotel. Schönes grosses Familienzimmer, hervorragendes und ausgiebiges Fruhstück, welches sogar den Sportlern gerecht wurde : Nudeln in 2 verschiedenen Variationen. Sehr Radsportfreundlich : Die Fahrräder konnten mit auf's Zimmer genommen werden (Sicherheit). Einziger Kritikpunkt : die Klimaanlage ist, wie in vielen Hotels, sehr laut und stört die Nachtruhe.

Management-AntwortLieber Gast,wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und mit unserer Serviceleistung zufrieden waren.Ihr Lob ist für uns Ansporn unsere Dienstleistung für unsere Gäste weiter zu optmieren unsere Stärken weiter auszubauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und betreuen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhre Gästebetreuung, Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost
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