Hotel - Mercure Hotel Duesseldorf Airport
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Mercure Hotel

Mercure Hotel Duesseldorf Airport

Lintorfer Weg 75 
40885  RATINGEN
GERMANY

527 Bewertungen
TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 527 Bewertungen
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Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Fitness-Studio
  • Dampfbad  (In der Umgebung)

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WIFI im Hotel
    • WIFI im Zimmer
    • WIFI-Zugang
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Kinderspielplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • 100% Nichtraucherhotel
  • DUESSELDORF
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
    • Spanisch
    • Französisch
    • Polnisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Läden/Einkaufen
    • Wechselbüro
    • Geschenke-/Zeitungsladen (In der Umgebung)

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Dampfbad  (In der Umgebung)
  • Kinderspielplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Golfplätze  (In der Umgebung)
  • Joggingpfad  (In der Umgebung)

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-22:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-22:30
  • Selbstbedienungs-Catering
    • Snack- und Getränkeautomat (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Getränkeautomat

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf Airport haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Queen-Size Bett oder zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Queen-Size Bett. Wir empfehlen unsere Familienzimmer für Ihren Aufenthalt mit Familie. Für Menschen mit Handicap halten wir zwei barrierarme Zimmer bereit. Alle 120 Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 schläft kostenlos im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 10 EUR/Nacht).

  • 120 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 33 Familienzimmer
  • 4 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • 220/240 V AC
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Datenanschluss im Zimmer
    • WIFI im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • TV mit Fernbedienung
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kinderbett auf Anfrage
    • DDI - Direct Dialing In
    • RJ11-Steckdose
    • RJ45-Steckdose
    • Getränkeautomat
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Benachrichtigungsservice
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Kundenbewertungen für Mercure Hotel Duesseldorf Airport

Bewertungen von Kunden, die auf AccorHotels.com gebucht haben

TripAdvisor-Gesamtwertung3.5/5 Basierend auf 527 Bewertungen

Michael G 2016/12/28
« Wie immer, alles Bestens! »

Freundlicher Empfang Check-in, ebenso freundlich beim Check-out, sehr hilfsbereit! Freundlicher Service an der Bar. Einziger Minuspunkt: Die Essensauswahl im Restaurant. Es fehlen irgendwie die kleinen >Snacks<, bevor man zu Bett geht.

MERAIR, Guest Relations Manager von Mercure Hotel Düsseldorf Airport, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Michael, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Kommentar bezüglich der freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter. Unser Team freut sich immer solche Kommentare wie Ihre zu lesen. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihren Kommentar bezüglich der Essenauswahl. Wir werden das gerne mit unserem Gastronomischen Leiter besprechen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße Anna M. Assistant Manager

Christiana M 2016/11/03
« verkehrstechnisch sehr gut gelegen. »

Die wichtigsten Ruhrgebietsstädte sind mit dem Auto gut zu erreichen durch die zentrale Lage an der Autobahn und durch die Nähe zum Düsseldorfer Flughafen . Das Frühstück bietet für jeden Geschmack etwas.

MERAIR, Public Relations Manager von Mercure Hotel Düsseldorf Airport, hat diese Bewertung kommentiert

Liebe Christiana, vielen DANK, dass Sie sich die Zeitgenommen haben um unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie das Frühstück sehr positiv bewertet haben genauso wie die Lage des Hotels. Es ist in der Tat so, dass durch die Nähe zum Flughafen, Messegelände Düsseldorf und Essen oder zu den Großstädten erreicht mal von unserem Haus alle Ziele mit dem Auto sehr schnell. Liebe Christiana nochmals Vielen Dank für Ihre Zeit! Besuchen Sie uns wieder! Wir freuen uns auf Sie! Anna M. Assistant Manager

rla275 2016/04/28
« Schlecht geschlafen »

Das Doppelbett war zu schmal. Die durchgehende Matratze gab jede Bewegung unbarmherzig weiter. Der Airport-Shuttleservice war gut, aber zu teuer. Das Personal war sehr freundlich. Das Frühstück war gut.

MERAIR, Guest Relations Manager von Mercure Hotel Düsseldorf Airport, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber rla275, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und zu schildern. Natürlich ist es sehr schade, dass Sie bei uns schlecht geschlafen haben, da das Doppelbett nicht breit genug war und die Matratze ständig nachgab. Am Ende des Monats sollten alle unsere Zimmer neue Betten bekommen, welche etwas größer sein werden, sodass bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein guter Schlafkomfort garantiert sein wird. Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unseres freundlichen Personals. Unsere Mitarbeiter haben sich darüber sehr gefreut. Wir freuen uns Sie bald in unserem Haus zu begrüßen! Herzliche Grüße Anna M.

Stephan04 2016/03/06
« Übernachtung mit Hindernissen »

Sauberes gepflegtes Hotel - aber keine 4 Sterne! Zimmer kalt - Heizung defekt - kleine Heizlüfter waren bereits Schrank scheint also schon länger der IST Zustand zu sein. Doppelbett sehr klein Bad sehr veraltet Hoffe das die aktuelle Renovierung - Wirkung zeigt!

MERAIR, Guest Relations Manager von Mercure Hotel Düsseldorf Airport, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Stephan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind Ihnen sehr verbunden, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kritik zu äußern, denn nur so können wir unsere Dienstleistung kontinuierlich verbessern. Es ist richtig, dass wir in einigen Zimmern Heizlüfter in dem Schrank bereithalten, da unsere zentralgesteuerte Anlage nur eine bestimmte, konstante Temperatur von 22 Grad (im Winter) liefern kann. Für die Gäste, die etwas wärmere Temperatur bevorzugen, steht der Heizlüfter bereit. Ihrem Schliddern nach war die Anlage nicht richtig eingestellt, denn kalt darf es in den Zimmern nicht sein. Ich kann sehr gut nachvollziehen, dass man sich in einem kalten Zimmer nicht wirklich wohl fühlen kann. Dafür möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wie Sie bereits erwähnt haben, werden die Zimmer aktuell renoviert, sodass Sie Ihren nächsten Aufenthalt ganz sicher genießen werden. Wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Anna M.

Rolf Z 2015/10/14
« Au Weh... »

Mogelpackung!!! In der Reservierung war von zusätzlichen Parkgebühren nichts zu finden. Trotzdem wurden für die Nacht EUR 4,00 berechnet, und das, obwohl die Einfahrschranke immer offen war. Meine Bemerkung, dass dies nirgendwo stünde, wurde ignoriert. Obwohl mir auf telefonische Anfrage mitgeteilt wurde, dass das Frühstück, wenn es gleich beim Einchecken gebucht wird, 12 EUR pro Person kostet, wurden zunächst 16 EUR angesetzt. Nach Protest wurde dies korrigiert. Klimaanlage konnte in der Nacht nicht kühler gestellt werden. Temperatur konnte nur über Fensteröffnen reguliert werden. Unter Komfort und Service ist Anderes zu verstehen...

MERAIR, Guest Relations Manager von Mercure Hotel Düsseldorf Airport, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht erfüllt haben und bei der Abreise zu gewissen Unstimmigkeiten bezüglich Ihrer Abrechnung gekommen ist. Wir werden diesen Fall intern untersuchen und versprechen Ihnen, dass das nicht mehr wieder passieren wird. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und würden uns freuen Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr Team des Mercure Hotels Düsseldorf Airport

Elena25763 2015/10/06
« Urlaubsstart »

Wir wählten das Mercure in Ratingen als Start in den Urlaub. Anreise am Abend vor dem Abflug vom Düsseldorfer Flughafen um am nächsten Tag ohne Stress und ausgeruht zum Flieger zu gelangen. Alles funktionierte tadellos! Checkin zu später Stunde, Shuttleservice zum Flughafen, Parken bis zur Rückkehr, alles zu unserer Zufriedenheit. Und als unsere Autobatterie bei der Abreise streikte, wurde uns sofort und unkompliziert geholfen. Danke noch mal dafür!!!

MERAIR, Guest Relations Manager von Mercure Hotel Düsseldorf Airport, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team des Mercure Hotels Düsseldorf Airport

Frankengang 2015/08/17
« Vorspiegelung falscher Tatsachen »

Wir, 2 Erwachsene und 2 Jugendliche sind langjährige Kunden der Accor-Hotels. Nachdem wir wegen der Gamescom in Köln ins Umland ausweichen mussten, haben wir nach einem Hotel mit Pool gesucht. Dabei wurde uns dieses Hotel auf der Accorbuchungswebsite angeboten. Mit dem Pool wurde im April (Buchung) bis zum Aufenthalt (bis 11.08) geworben. Um so verwunderter waren wir, als uns mitgeteilt wurde, das der Pool schon seit Wochen nicht mehr nutzbar sei bzw. stillgelegt worden ist. Ab sofort lassen wir uns sämtliche Ausstattungsmerkmale schriftlich bestätigen. Aus der Bildergalerie wurde das Poolfoto bis jetzt nicht entfernt, aber zumindest das Ausstattungsmerkmal.

MERAIR, Guest Relations Manager von Mercure Hotel Düsseldorf Airport, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass mit den Leistungen unseres Hotels nicht zufrieden waren. Unser Pool wurde aus technischen Gründen außer Betrieb genommen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmal entschuldigen. Ihr Mercure Hotel Düsseldorf Airport

Danii04 2015/07/21
« Zwischenstopp »

Wir haben hier eine Nacht verbracht, weil unser Flug recht spät in DUS ankam und wir erst am nächsten Tag weiter fahren wollten. Für einen Zwischenstopp ist es völlig in Ordnung und es hat ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

MERAIR, Guest Relations Manager von Mercure Hotel Düsseldorf Airport, hat diese Bewertung kommentiert

Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben . Mercure Düsseldorf Airport

san2mm 2015/05/03
« Mein schlechtestes Accor Hotel »

Wir hatte sogar Prime Zimmer gebucht, aber was wir bekamen war schlechter als ein Gasthof. Das "Queen" Doppelbett ist mini klein, höchstens 1,6m x 1,9m und sehr niedrig. So was hab ich in einem akzeptablen Hotel noch nicht gesehen. Weder die versprochene Zeitung noch sonstige "Prime" Vorzüge wurden geliefert. Wir mussten dann sogar noch dafür kämpfen, dass die Parkgebühr im Prime inklusive sei. Die Auffahrt /Parkplatz und die Aussenansicht spiegelt die mangelnde Qualität wieder und der erste Eindruck hat doch manchmal eine Aussage. Das war für uns das letzte Mal in diesem Hotel.

MERAIR, Front Office Manager von Mercure Hotel Düsseldorf Airport, hat diese Bewertung kommentiert

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre offene Kritik. Wir bedauern sehr, dass Sie den Services unseres Hauses zu beanstanden haben, dieser Kritikpunkt trifft uns schwer, da wir uns stetig bemühen, das Personal zu schulen. Bitte glauben Sie uns, dass das nicht der Regelfall ist. Wir werden hier energisch durchgreifen und unser Personal entsprechend anweisen und noch mal schulen um den Service jederzeit zu gewährleisten. Queensiz Betten haben die standardisierte Größe von 1,40x2,00 m, leider bieten wir keine Kingsize Betten an. Ihr Mercure Düsseldorf Airport Team

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Bewertung der Internetnutzer

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