Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zur Inanspruchnahme der Best-Preis-Garantie füllen Sie bitte nachfolgendes Online-Formular aus (*Obligatorische Angaben).

Definition

Wenn Sie ein AccorHotels Hotel online auf einer AccorHotels-Internetseite (oder mit der App) buchen und innerhalb von 24 Stunden das gleiche Angebot auf einer anderen Internetseite für das gleiche Hotel und die gleiche Zimmerkategorie zu einem günstigeren Preis (exklusive örtliche Steuern aber inklusive Buchungsgebühren) finden, erhalten Sie bei uns diesen günstigeren Preis und zusätzlich 10% Rabatt.

Inanspruchnahme der Garantie

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für Buchungen in einem Sofitel, Pullman, Mgallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1 und Orbis hotels die über auf einer der AccorHotels-Internetseiten : www.accorhotels.com , www.sofitel.com , www.pullmanhotels.com , www.mgallery.com , www.grandmercure.com , www.thesebel.com , www.novotel.com , www.SuiteNovotel.com, www.mercure.com, www.adagio-city.com, www.ibis.com, www.hotelf1.com, www.orbis.pl, ihren mobilen Versionen oder auf der App AccorHotels.com getätigt wurden und für die eine Bestätigungsnummer ausgestellt wurde, um die Buchung zu validieren.

Zur Inanspruchnahme der Best-Preis-Garantie muss das Online-Formular auf einer der AccorHotels Websites ausgefüllt und abgeschickt werden.


Anwendbare Tarife / Ausschlüsse

Die Bestpreis-Garantie gilt nur für Hotelzimmer-Buchungen bei Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, Hotelf1 oder Orbis Hotels, unter Ausschluss des Verkaufs von All-inclusive-Pauschalen (einschließlich von Angeboten im Hotel, Transportleistungen oder allen anderen Services in Verbindung mit der Zimmerbuchung) 

Die Tarife, für die die Best-Preis-Garantie Anwendung findet, müssen öffentlich zugänglich und für die Reservierung geöffnet sein. Ausgenommen sind insbesondere :

- Gruppentarife
- Firmentarife
- Tagungs- und Seminartarife
- Spezielle Sonderangebote mit zusätzlichem Rabatt nach Buchung (z. B. Sonderangebote, die auch zur Erfassung in einem Newsletter bereitgestellt werden)
- Tarife für AccorHotels Favorite Guest Business, la carte ibis und AccorHotels Advantage Plus Karteninhaber.
- Tarife für Partner von AccorHotels und ihre Mitarbeiter
- Tarife für die Mitarbeiter von AccorHotels
- von Blind Booking-Reiseportalen (z. B. Hotwire und Priceline) angebotene Tarife, bei denen der Hotelname oder der Ort erst angegeben werden, nachdem die Buchung ausgeführt wurde.
Für Aufenthalte, die ganz oder teilweise mit Le Club AccorHotels Prämiengutscheinen bezahlt werden, kann die Best-Preis-Garantie nicht in Anspruch genommen werden.

Die Bestpreis-Garantie gilt nicht für Webseiten, für die eine Mitgliedschaft, Online-Mitgliedschaften erforderlich sind oder Programme, die ein Passwort oder Login benötigen, um Hoteltarife und Zimmerverfügbarkeit abzufragen. Dies beinhaltet alle Mitgliedschaften und alle Programme, bei denen eine Mitgliedschaft nicht automatisch ist, sowie 1.) diejenigen, bei denen sich die Verbraucher „registrieren“ müssen, um Mitglied zu werden; 2.) alle Online-Interfaces oder Mobil-Interfaces, die von Mitgliedern benutzt werden und durch ein Passwort geschützt sind; und 3.) wenn von den Verbrauchern verlangt wird, ein Kundenprofil auszufüllen.


Zimmertyp

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für den gleichen Zimmertyp, der auch über eine der AccorHotels Websites gebucht wurde. Der entsprechende Zimmertyp muss zum Zeitpunkt der Überprüfung durch den AccorHotels Kundenservice auf einer anderen Website verfügbar und buchbar sein.

Aufenthaltsdaten und -dauer


Die Best-Preis-Garantie gilt nur für die auch über eine der AccorHotels Websites gebucht wurden. Bei Best-Preis-Garantie-Anforderungen bezüglich einer Buchung für zwei oder mehr aufeinanderfolgende Nächte (im selben Hotel) gilt die Best-Preis-Garantie auf der Basis eines Preises pro Nacht und nicht auf den Gesamtpreis für den Aufenthalt.

Währungen

Ist der auf einer anderen Website gefundene Tarif in einer anderen Währung ausgewiesen als der Währung, die über eine der AccorHotels Websites gebucht wurde, wird dieser Tarif vom Kundenservice in die Währung des Tarifes umgerechnet, der auf einer der AccorHotels Websites angeboten wurde.

Der anwendbare Wechselkurs basiert auf dem Wechselkurs von AccorHotels, der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung auf einer der AccorHotels Websites Gültigkeit hatte.

Nach Umrechnung des Tarifes behält sich AccorHotels das Recht vor, eine Reklamation insbesondere dann zurückzuweisen, wenn der Unterschied zwischen den beiden Tarifen auf der Tatsache zu beruhen scheint, dass auf den beiden bezogenen Internetseiten unterschiedliche Wechselkurse zugrunde gelegt wurden.

Preisunterschiede aufgrund von Schwankungen, aufgerundeten Zahlen oder in Verbindung mit Wechselkursschwankungen der Währung werden für die Bestpreis-Garantie nicht berücksichtigt.


Verkaufsbedingungen

Zur Anwendbarkeit der Best-Preis-Garantie müssen die mit dem Tarif auf der anderen Website verbundenen Verkaufsbedingungen den Verkaufsbedingungen des auf einer der AccorHotels Websites reservierten Tarifes entsprechen.
Dies betrifft insbesondere :

- Die Bedingungen für An- und Vorauszahlungen
- Die Stornierungsbedingungen
- Die Änderungsbedingungen für eine Reservierung


Einsenden von Best-Preis-Garantie-Anforderungen



Das Online-Formular für die Geltendmachung der Best-Preis-Garantie finden Sie auf einer der AccorHotels Websites. Die Pflichtfelder des Formulars zu der Onlineanfrage müssen ordnungsgemäß ausgefüllt und die erforderlichen Belege der Anfrage beigefügt sein. Anfragen, die unvollständig oder fehlerhaft sind oder denen unlesbare oder unvollständige Belege beigefügt wurden, können nicht verarbeitet werden.

Eine Inanspruchnahme der Best-Preis-Garantie kann innerhalb von 24 Stunden nach der über AccorHotels Websites erfolgten Buchung und bis zu 72 Stunden vor der geplanten Ankunft im Hotel geltend gemacht werden. Es gilt die Uhrzeit der Online-Buchung. Wurde die ursprüngliche Buchung weniger als 72 Stunden vor Ankunft durchgeführt, findet die Best-Preis-Garantie keine Anwendung.


Bearbeitung von Best-Preis-Garantie-Anforderungen



Die Best-Preis-Garantie wird nach Überprüfung durch den Kundenservice gewährt, wenn alle Garantiebedingungen erfüllt sind. In diesem Fall erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail mit der Reservierungsnummer und dem neuen Tarif, der für Ihre Reservierung Anwendung findet.

Handelt es sich um eine Reservierung mit sofortiger Kreditkartenbelastung, wird Ihnen der Differenzbetrag vom Hotel auf der Kreditkarte, die Sie bei der Online-Reservierung angegeben haben, gutgeschrieben.

Erfüllt eine Reklamation die Bedingungen der Best-Preis-Garantie nicht, erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail mit der Information, dass die Best-Preis-Garantie keine Anwendung finden kann.

Bei Stornierung einer über AccorHotels Websites durchgeführten Reservierung gelten die in den Verkaufsbedingungen der Website genannten Stornobedingungen.


Tarif bei Abreise vom Hotel

Bei Abreise aus dem Hotel wird Ihnen der vom Kundenservice bestätigte Betrag zuzüglich der in Anspruch genommenen, in der Reservierung nicht enthaltenen Leistungen (wie z.B. Restaurant, Bar, etc.) in Rechnung gestellt.

Handelt es sich um einen Tarif mit Vorauszahlung bei Reservierung, werden Ihnen bei Abreise vom Hotel nur die zusätzlich in Anspruch genommenen Leistungen in Rechnung gestellt (Restaurant, Bar…), die in der Reservierung nicht enthalten waren.

Haftung



AccorHotels haftet nicht für möglicherweise aufgrund einer Zimmerstornierung anfallende Kosten, insbesondere wenn die Reservierung über eine andere Website als die AccorHotels Websites vorgenommen wurde.

AccorHotels behält sich das Recht vor, die Best-Preis-Garantie und die damit verbundenen Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder aufzuheben.