Nutzungsbedingungen

1. Wie kann ich meinen Aufenthalt online mit meinen Punkten buchen?

• Sie können Ihre Prämienpunkte für die komplette oder teilweise Online-Buchung eines Aufenthalts in den am Bonusprogramm ALL teilnehmenden Hotels einlösen. Bei unabhängigen Partnerhotels des Bonusprogramms ALL ist die Nutzung der ALL Punkte nicht möglich.
• Die Gesamtsumme (Betrag mit MwSt.) Ihrer Buchung muss mindestens den umgewandelten Punkten entsprechen (2.000 Punkte = € 40).
• Andererseits müssen Buchungen mit Tarifen, für die eine Vorauszahlung gilt und die nicht stornierbar sind und nicht geändert werden können, teilweise über Bankkarte bezahlt werden.
• Ihre Prämienpunkte können Sie für Buchungen auf den Websites all.accor.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com, sowie in der mobilen App von Accor, beim ALL Reservierungsbüro von Accor oder bei der direkten Buchung in einem am Treueprogramm ALL teilnehmenden Hotel einlösen.
• Für das Einlösen von Punkten ist kein monetärer Ausgleich möglich, insbesondere keine Auszahlung von Bargeld.

2. Wie viele Punkte muss ich auf meinem Konto haben, um diesen Vorteil nutzen zu können?

• Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Sie mindestens über 2.000 Punkte verfügen. In jedem Fall erfolgt die Einlösung der Punkte je 2.000 Punkte (z. B. Wenn Sie 4.540 Punkte auf Ihrem Konto haben, können Sie 4.000 Prämienpunkte einlösen); die Summe der einlösbaren Punkte ist immer ein Vielfaches von 2.000.
• Bei einer Buchung über eine der oben genannten Websites (siehe Frage 1) oder über die mobile App von Accor können Sie bis zu 1.000.000 Punkte in Stufen von 2.000 Punkten einlösen (Beispiel: Buchung im Wert von 90 Euro und 4.540 Punkte auf Ihrem Konto: Sie können 2.000 oder 4.000 Punkte einlösen.)
• Bei einer Buchung über einen anderen Kanal als die oben genannten werden automatisch alle für eine Buchung einsetzbaren Punkte in einer vielfachen Menge von 2.000 Punkten berücksichtigt (Beispiel: Buchung im Wert von 110 Euro und 5.540 Punkte auf Ihrem Konto: Es werden 4.000 Punkte eingelöst.)
•Pro Buchung können höchstens 1.000.000 Punkte eingelöst werden.

3. Was kann ich tun, wenn ich nicht über genug Punkte zum Buchen meines Aufenthalts verfüge?

In diesem Fall müssen Sie online oder im Hotel Ihre üblichen Zahlungsmethoden verwenden, und für die Zahlung gelten dann die Bedingungen des gebuchten Tarifs.

4. Kann ich, wenn ich Punkte für meine Buchung einlöse, neue Prämienpunkte sammeln?

Für den Teil der Rechnung, für den die Prämienpunkte eingelöst wurden, kann keine neue Punktegutschrift erfolgen. Für den übrigen Rechnungsbetrag können gemäß den Bestimmungen in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms Punkte gutgeschrieben werden.

5. Verliere ich meine Punkte, wenn ich meinen Aufenthalt storniere oder ändere?

In folgenden Fällen werden Ihre Punkte wieder auf Ihrem ALL – Accor Live Limitless Konto gutgeschrieben:

•Stornierung der Buchung im Falle einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Zahlung,
•Stornierung der Buchung vor dem Aufenthaltsdatum (gilt im Falle von stornier- und änderbaren Tarifen),
• Buchungsänderung bei stornier- oder änderbaren Tarifen, die eine Reduzierung der bei der ursprünglichen Buchung eingelösten Anzahl an ALL – Accor Live Limitless Punkten zur Folge hat (sofern der Check-in im Hotel noch nicht erfolgt ist)
•Nichterscheinen im Hotel (gilt bei stornier- und änderbaren Tarifen; es wird der Betrag für die erste Nacht in Rechnung gestellt)

Ihre Punkte werden nicht wieder gutgeschrieben, wenn Sie bei einem nicht änderbaren und nicht erstattbaren Tarif die Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung anfordern.