雅高乐雅会一般使用条款

201711日启用

 

1. 计划简介

 

由为AccorHotels雅高酒店集团处理客户忠诚计划事宜的PRO-FID SAS(下称管理方)所提供的Le Club Accorhotels雅高乐雅会客户忠诚计划(下称计划)专为其会员而设,旨在当会员入住AccorHotels雅高酒店集团参与本计划的酒店或在本计划的合作伙伴处消费时,使其获得如下描述的各种礼遇。

 

Le Club AccorHotels雅高乐雅会客户忠诚计划仅在会员居住国法律允许的范围内适用,如法律不允许其会籍将被视为无效。

 

2. 定义

 

调整会员索赔或本计划的某部分出现错误后计入积分

 

预付:由某些酒店破例同意代为支付但没有资格获取积分的现金预付。

 

入住:抵达酒店的日期。

 

退房:离开酒店的日期。

 

顾客:在一家AccorHotels雅高酒店住宿房晚或预订日用房(但不是本计划会员的个人。

 

日用房使用酒店客房,但在同一天入住退房

 

符合资格的入住会员入住参与计划酒店的房晚数根据本文第8条所述以累积的符合条件的入住晚数来确定会员级别。如本文第 7.1 条和第7.2条中所述,仅会员入住参与客户忠诚计划酒店的房晚数、通过符合资格的任一分销渠道预订以及具有赚取积分资格的付费才能计为符合资格的晚数。

 

会员同意本计划一般使用条款的顾客

 

合作伙伴并非由AccorHotels雅高酒店集团运营且以如下三种方式之一参与本计划的公司向在其自有网络中消费的会员提供Le Club AccorHotels雅高乐雅会奖励积分在其自有网络中接受使用Le Club AccorHotels雅高乐雅会入住券进行支付/或允许将Le Club AccorHotels雅高乐雅会奖励积分兑换成其自有客户忠诚计划积分或反之亦然。合作伙伴可以在多个行业运营,包括交通、休闲、零售和旅游行业。值得一提的是并非所有在AccorHotels雅高酒店集团品牌旗下运营通过AccorHotels.com雅高官网或AccorHotels雅高酒店手机应用程序发布的酒店均可以成为合作伙伴

 

积分会员以符合资格的方式入住参与计划的酒店、从合作伙伴处购买符合资格的服务,或参与符合资格的优惠或促销运营活动后按照一定比例产生的单位。积分分为奖励积分和会员级别积分两种,两者单独计算,不可合并。

 

奖励积分会员根据第7.4条规定获取的积分,会员可凭此兑换奖励。

 

会员等级积分会员根据第7.8条规定获取的积分,且可凭此获得本计划不同会员级别。

 

会员礼遇:用会员的账户上累积的奖励积分获得的任何服务或产品。

 

会员级别在特定时间内由符合资格的房晚数和会员赚取的会员级别积分,且对应 (i)会员在参与客户忠诚计划的酒店中享受的礼遇和 (ii)赚取的奖励积分的比例级别所决定的会员级别。

 

积分转换:向会员账户计入积分或从其账户中取出积分

 

3. 参与计划的酒店

 

参与本计划的酒店为AccorHotels雅高酒店品牌旗下运营的酒店,但AccorHotels.com雅高官网的Le Club AccorHotels雅高乐雅会页面上列出的酒店和品牌除外查看参与活动的品牌和不参与活动的酒店和品牌的名录

 

当某家酒店或品牌加入AccorHotels雅高酒店网络或开始参与客户忠诚计划时,仅在酒店加入或首次参与计划之后在此酒店进行的入住有资格赚取积分及享受其他会员礼遇。

如果某家酒店会员预订之后、实际住宿之前离开AccorHotels雅高酒店网络或者不再参与计划,会员

- 不能赚取积分,也不能在酒店享受预期会员级别相对应的任何服务或礼遇,

-不能享受酒店已参与的任何特惠活动,

-如适用,将退回他/她预订时完全或部分使用的奖励积分,并要求其支付在酒店预订时使用的奖励积分数对应的金额,

-不能在此酒店使用Le Club AccorHotels雅高乐雅会酒店入住礼券。

 

4. 参与计划

 

4.1. 会籍条款

 

所在国家法律上被视为成人或者有签订合同的法律行为能力的全部人员都可参与本计划。

 

本计划会籍免费。

 

根据会员级别/或个人选择会员可享有一张实物会员卡或在线电子会员卡。无论是实物或电子形式的会员卡,都将具名并仅限会员个人使用,不得出售、租借或指定给他人使用该卡不构成支付方式而且不担保预订。每张卡片上都包含会员的姓名、个人识别号码及会员资格失效日期对于银卡金卡白金资格会员请见下方第8章节。每位会员仅可持有一张Le Club AccorHotels雅高乐雅会会员卡。

 

本卡仅限卡片上所印姓名的会员本人使用。

 

加入本计划必须提供有效的电子邮件地址。两位或多位会员不得共用同一电子邮件地址。成为本计划的会员即表示同意接收与本计划的运营和所提供的服务相关的电子通讯(包括相关信息、积分结算单和会员账户的操作信息等)。若会员不再希望接收上述本计划运营的必要信息会员必须遵循12.1条中说明的终止程序退出流程

 

本计划会员同意本计划可能会随时进行部分或完全修改。在更改前的合理期内,会员将得到因计划更改而导致会员的相关权利和责任产生相应变动的通知,尤其是通过 AccorHotels.com 网站上发布的信息和/或电子通讯。如第 12.1条所述,会员可终止他们的会籍。修改生效日后参与计划意味着会员同意修改

 

会员将其个人账户密码告知任何其它方会员对其账户中的所有往来操作负责。

 

4.2.注册成为本计划会员的方式

 

顾客Customer可以通过以下方式参与本计划

 

参与本计划的酒店入住期间联络酒店前台

AccorHotels.com雅高官网在线注册

致电AccorHotels雅高酒店官方订房中心

或任何其他可供顾客使用的方法。

 

顾客在申请会籍需要提供的必要的信息

 

视加入条件而定会员必须在线或在酒店接受本计划的一般使用条款。

接受之后,会员即可全面享受本计划所有服务包括使用AccorHotels.com雅高官网提供的不同功能如访问Rewards、查看其积分账户和奖励积分转换等),通过AccorHotels雅高酒店集团官网官方订房中心预订时享受会员待遇。

 

4.3. 个人会员账户

 

使用个人账户会员可以

 

查看账户余额、剩余符合资格房晚数、交易历史和会员级别

在使用AccorHotels.com雅高官网手机应用程序服务时被识别为会员

输入其住宿偏好、个人偏好及最喜爱的品牌和目的地。

查看其预订历史并在必要时修改当前预订。

订阅AccorHotels雅高酒店Le Club AccorHotels雅高乐雅会AccorHotels雅高酒店品牌的新闻通讯并在线管理其订阅。

使用个性化优惠和服务。

 

5. 会员卡使用

 

享受持卡人专属的各种礼遇会员需在享受某种服务时提供他们的会员卡号和/或在入住时出示他们的会员卡实物卡或电子卡不遵守上述要求的会员没有享受计划相关礼遇的资格

 

若其会员卡丢失或失窃会员必须通知本计划的管理方AccorHotels.com雅高酒店官网个人账户通过邮寄接收您的卡片部分预订新卡片

 

6.会员的责任

 

根据第12章节条款规定,会员在违反任何本计划的使用条款滥用或冒用卡片、积分或者Le Club AccorHotels Rewards提供虚假信息或有任何不当或应受谴责行为尤其是对酒店员工或客戶的不当、恶意或无理行为导致——由客户忠诚计划管理方自行决定——在没有事先通知也无补偿的情况下暂时中止或终止其在本计划的会籍会员通过卡片赚取的任何积分均将被取消。此中止或终止不影响本计划管理方会员提起诉讼权利。

 

7. 赚取LE CLUB ACCORHOTELS 雅高乐雅会积分

 

会员参与计划的酒店产生一次有效入住且此次入住至少包含一个由会员本人在酒店入住的已支付房晚时其账户计入与其入住相应的积分和符合资格的房晚数。日用房仅可计入积分,不计为符合资格的入住房晚数。

 

仅可计入积分的整数。如果应用积分赚取比例得出带有小数点的数字,则当小数小于5时,计入的积分数将为下一个最小整数,而当小数等于或大于5时,为下一个最大数。

关于积分计入在欧元区以外以当地货币支付的发票在计算积分转换成欧元。酒店在退房时所用的汇率来自于Multidevises数据库银行货币与金融信息数据库

积分和符合资格房晚数不可转让给其他会员。它们仅限个人使用不得转让

 

积分不得用于支付也没有实际货币价值。丢失或未使用的积分无法获得货币补偿。

 

7.1. 可以获得积分的预订渠道

 

只有通过AccorHotels分销渠道AccorHotels雅高酒店官网AccorHotels雅高酒店预订中心、酒店预订或在使用GDS全球分销系统自动连接AccorHotels预订中心的传统旅行社预订的预订住宿才可获得积分。

 

因此,符合资格的住宿不包括通过中间商、旅游承包商或在线第三方旅行中介Expedia.comBooking.com预订的住宿。

 

7.2. 认可房价

 

仅以认可房价预订的住宿能够享受本计划。

 

认可房价为所有公开价、企业价和促销价但不包括如下价格

 

- 组织者统一支付并向其开具发票的团体预订客房房价Meeting Planner促销优惠除外);

合作伙伴公司(旅行、旅游等)的员工建议的房价,也称为合作伙伴/业内房价

航班、船舶或其他机组乘务员房价

AccorHotels雅高酒店集团员工价、合作伙伴公司员工价及AccorHotels雅高酒店集团供应商价格

旅行中介价格。

 

7.3. 认可消费

 

只有以下消费有资格赚取积分,且仅限于此类消费是由实际入住该酒店的会员支付的情况:

 

会员的住宿消费以及相同日期所入住的同一家酒店一间客房的消费最多两个开发票的客房(i)会员入住其中一间客房(ii)第二间客房并非由其他会员占有请注意如会员预订两间客房可赚取相应积分但是符合条件的晚数仅基于会员入住的客房计入

除酒店住宿以外的服务比如迷你吧、电话、客房服务、付费电视、会员在酒店餐厅的膳食以及在酒店酒吧的饮品

在与参与本计划的酒店关联的Thalassa sea & spa海水浴疗中心使用海水治疗或水疗服务的相关消费前提是会员必须入住酒店。

 

积分的计算基于认可消费的发票总额不含税。此发票必须结清即酒店必须收到和确认款项如果支付出现部分或全部拖欠,尤其是会员停止支付支票、开具资金不足的支票或对以银行卡支付的付款提出异议/将不能就此类问题交易获得任何积分,且不累积任何符合资格的房晚数

 

以下消费的认可规则各参与计划的酒店基础设施而异

-商务中心;

-精品店购物;

-水疗产品和服务;

-美发沙龙;

-美容院;

-高尔夫果岭费;

-泊车;

-洗衣服务。

 

以下消费不可赚取积分:

 

作为不符合条件的住宿的一部分所产生的额外消费即使已在酒店付清);

税费(尤其是增值税)、小费、出租车费、往来酒店交通费、服务费和其他适用收费

预付

会员统一支付的企业会议、宴会或任何其他活动的消费包括会员全局安排的私人活动Meeting Planner促销优惠除外);

所有其他没有被具体列符合资格的消费。

 

7.4. 奖励积分赚取比例

 

本计划根据符合资格的入住晚数或赚取的积分数提供四种会员级别经典卡银卡金卡白金卡

 

会员级别都有自己的积分赚取比例如下表所示10欧元符合资格的消费为一个单位

 

10 欧元合法支出

会员级别

在参与品牌酒店赚取的奖励积分
不包括MAMA SHELTERADAGIOADAGIO ACCESS、宜必思*及宜必思尚品酒店

MAMA SHELTER宜必思*和宜必思尚品酒店赚取的奖励积分数

ADAGIO酒店不包括ADAGIO ACCESS酒店赚取奖励积分

ADAGIO ACCESS酒店赚取奖励积分数

经典

25

12,5

10

5

银卡

31

15,5

12,5

6,25

金卡

37

18,5

15

7,5

白金卡

44

22

17,5

8,75

 

*在宜必思快捷品牌下运营的酒店不参与本计划(请参阅参与和不参与酒店和品牌的名录

 

Thalassa sea & spa,适用的积分赚取比例以会员入住的酒店所用的比例为准。

 

若在预订至退房期间会员会员级别发生改变将按照退房时会员的会员级别所对应规则给予积分。对于连续几晚的入住会员将在支付整个账单时获得一次积分计入

 

7.5. 通过合作伙伴品牌赚取奖励积分

也可以通过计划的合作伙伴,按照每个合作伙伴特定的条件赚取奖励积分,这些条件可在AccorHotels.com雅高官网上的Le Club AccorHotels雅高乐雅会部分中查阅。

 

7.6. 特别优惠和促销活动

会员还可在本计划组织的特别优惠或促销活动中赚取奖励积分。在此情况下,是否赚取奖励积分取决于是否满足每个优惠或运营活动的具体条款以及是否告知会员

 

7.7. 奖励积分的有效性

 

奖励积分从积分产生当日起 365 天有效。入住参与计划酒店或合作伙伴酒店所累积的奖励积分则以退房之日起计算有效期。

会员每次入住符合赚取积分资格的参与计划酒店或合作伙伴酒店则其奖励积分有效期延长 365 天。

 

会员连续365天没有入住符合赚取积分资格的参与计划酒店或合作伙伴酒店其账户中的所有奖励积分将失效且不会事先通知这些奖励积分恢复或转让

 

7.8.会员级别积分赚取比例

下表以每10欧元符合资格的消费为单位显示会员级别积分的赚取比例

€10 的花费

会员资格

在参与计划品牌酒店中获取的会员级别积分数玛玛谢尔特酒店、Adagioadagio Access、宜必思酒店*和宜必思尚品酒店除外

玛玛谢尔特酒店、宜必思酒店*和宜必思尚品酒店赚取的会员级别积分数

Adagio 赚取的会员级别积分数Adagio Access 除外

Adagio Access 赚取的会员级别积分数

经典

25

12.5

10

5

白金

*宜必思快捷酒店旗下的酒店不参与本计划(请查阅不包含的参与计划品牌和酒店名单

会员级别积分于赚取当年的日历年 12 31 日前有效。

 

8.会员级别

如果会员达到下表所示的符合资格晚数或会员级别积分的要求,可获得更高级别。

会员级别

符合资格的晚数

累积会员级别积分数

10

2,000

30

7,000

白金

60

14,000

 

每年年初,我们都会对会员在前一日历年中入住的符合资格晚数和赚取的会员级别进行评估。

-       如果在前一日历年期间会员达到了可维持他/她目前会员级别的门槛要求或获得更高会员级别/她将在当前日历年维持同一级别。

-       如果在前一日历年期间会员未达到可维持他/她目前会员级别的门槛要求或获得更高会员级别/她将如下方比例所示获得对应该时期活动的会员级别。

每个日历年的 1 1 符合资格的房晚数和会员级别积分计算将重置为 0

奖励积分的使用不影响会员级别的维持和改变。

作为过渡规则会员在2016 12 31 日获得的级别适用于 2017 1 1 日施行的级别规则有效期至 2017 12 31 日。会员在2016年期间的活动将不计入在2017年获取高一级别会员级别的考量。

 

9. 会员提供的礼遇和服务

 

拥有银卡或更高级别的会员除了获得积分还将获得与其会籍级别相对应的特定礼遇。

 

仅持卡会员有权享有与该会员卡相关的所有礼遇。

 

此类礼遇仅限在会员的住宿有资格赚取积分时方可提供。

 

此类礼具体信息在AccorHotels.com雅高官网上的Le Club AccorHotels雅高乐雅会部分有更为详尽的说明。

 

尤其是,对于抵达前的空房保证取决于以下特定条件

 

-       该保证仅涉及空房情况,而非特定房型。

-       预订须至少在抵店日前提早两天(白金卡会员)或三天(金卡会员),且在中午 12 点(以酒店当地时间为准)前完成。会员必须在预订时要求提供此保证。

-       在被认定属于“度假村”类别的酒店中,空房保证仅适用于至少七晚的住宿。

-       此保证仅适用于通过AccorHotels分销渠道预订并以标准价或全价不包括促销或折扣价支付的住宿且仅适用于一间客房会员自用的客房对于包括多间客房的预订则此保证不适用于其他客房。

-       若相关酒店未能实践此保证,将负责安排会员入住临近的AccorHotels旗下酒店或同等级别酒店。若会员被安排入住AccorHotels集团以外的酒店原酒店将在收到会员提供的相关住宿开销账单后退还第一晚住宿的差价和相关的交通费。当晚的所有酒店住宿费用会员支付金额及酒店返还的差价可以赚取积分当晚所有的住宿费用(会员支付的费用及酒店补偿的费用)可产生积分并计算符合资格的房晚

-       此空房保证适用于所有Sofitel索菲特Pullman铂尔曼MGallery美憬阁Grand Mercure美爵The Sebel诗铂Mama ShelterNovotel诺富特Novotel Suites诺富特套房Mercure美居宜必思宜必思尚品酒店被列为例外的某些品牌和酒店除外

-       空房保证不适用于某些日期。AccorHotels.com雅高酒店官网上会公布并定期更新不适用空房保证的日期官方日历在预订有空房保证的入住前,会员需自行关注这些日期查看不适用日期

 

10. 转换奖励积分

 

奖励积分可根据AccorHotels.com雅高官网Le Club AccorHotels雅高乐雅会部分详尽描述的条款与细则转换成奖励

 

奖励可以Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店入住Le Club AccorHotels雅高乐雅会合作伙伴或来自其它合作伙伴忠诚计划的积分尤其是飞行里程。

 

奖励积分仅限个人使用不得转让AccorHotels.com雅高酒店官网参与计划的AccorHotels雅高酒店品牌的网站和通过电话预订中心进行预订时直接使用。

 

使用Le Club AccorHotels Rewards雅高乐雅会酒店入住支付服务时不符合赚取积分的条件部分或全部使用 Le Club AccorHotels Rewards 礼券支付的服务以及部分或全部使用奖励积分的预订不得计入积分但如《计划通用使用条款》规定如满足相应条件则可计入符合资格晚数

 

Le Club AccorHotels雅高乐雅会酒店入住可在符合累计积分或符合累计积分的消费中使用。参与Le Club AccorHotels雅高乐雅会客户忠诚计划的合作伙伴s不接受Le Club AccorHotels雅高乐雅会酒店入住

 

参与计划的酒店不接受Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店合作伙伴礼券。

 

参与计划但并未在AccorHotels雅高酒店品牌旗下运营的合作伙伴酒店不接受Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店入住礼券

 

Le Club AccorHotels雅高乐雅会酒店入住礼券可转换且不带持有人姓名。因此可供除兑换奖励积分会员以外的其他人使用。但是无论以何种价格在任何情况下均不得将LeClubAccorHotels 雅高乐雅会酒店入住礼券售卖给任何人。

 

当某一奖励需要由合作伙伴提供服务时会员必须满足此合作伙伴所规定的全部一般条款方可收到相关奖励。可能需要遵守特

定限制条款日期、时间段等会员可自行联系合作伙伴获取有关限制条款的信息。

 

奖励积分转换为合作伙伴奖励(例如另一常客计划的积分飞行里程会员个人决定且需视合作伙伴规定的条款而定。

 

11. 会员账户相关疑问

 

11.1. 参与本计划的酒店索赔

 

会员发现当在一家参与计划的酒店完成住宿至少7天后积分未正确记入账户则可在当次住宿后6个月内Check-out日期为准提交索赔要求调整积分

 

为完成这一手续会员必须完整填写一份索赔申请表该表将AccorHotels.com雅高酒店官网上的会员在线账户中的帮助选项卡报告入住后缺失的积分部分提供。为了处理索赔会员必须附上一份来自相关酒店的已支付发票此发票不得包含手写修改。仅接受酒店打印的单据且此类单据必须以提出索赔的会员之名出具。

 

索赔一经核实正确的奖励积分以及入住所对应的日历年期间的会员级别积分将一同计入会员账户。如果根据上述第8条所列的规则正确会员级别积分能使会员达到更高会员级别那么会员在当前日历年的剩余时间内获得该会员级别。在该变动前计入会员账户的奖励积分将相应重新计算。

 

如果会员被错误地拒绝积分入账或者遭错误地拒绝享受与其会籍等级相关的某项礼遇本计划管理方的责任仅限于向该会员账户正确记入积分

 

11.2. 合作伙伴索赔

 

对于通过本计划合作伙伴赚取奖励积分或使用Le Club AccorHotels 雅高乐雅会合作伙伴券的任何相关疑问会员必须遵循AccorHotels.com雅高官网在线账户或帮助部分中的“报告合作伙伴缺失的积分”程序并附上所有相关文档。

会员必须等待至合作伙伴服务提供之日起至少6周后才可以提交索赔。交易完成后可以提交索赔的最大期限根据每家合作伙伴而定且将列在AccorHotels.com雅高官网上的Le Club AccorHotels雅高乐雅会”部分中

 

要使相关奖励积分计入索赔相应的对应账单必须与申请索赔的Le Club AccorHotels雅高乐雅会持卡人一致

 

对于将奖励积分转换成其它常客计划积分航空里程的操作本计划管理方的责任在合作伙伴计划确认积分转换申请时即告结束。然而会员的奖励积分已经从其账户中扣除积分飞行里程却未在6周时间内计入其合作伙伴计划的账户中会员必须在合作伙伴计划所规定的最后期限内联系其合作伙伴计划的管理方。

 

12. 中止或终止条款和流程

 

12.1. 会员终止

 

会员可以决定在任何时候退出本计划。会员可以在AccorHotels.com雅高官网上通过帮助页面或使用联系我们链接发送说明想终止其在本计划的会籍电子邮件来终止其会籍。

 

12.2. 由本计划管理方中止或终止

 

根据计划管理方的决定使用Le Club AccorHotels雅高乐雅会会员卡的会员任何违反计划使用条款和细则的行为可能

导致在计划管理方决定的期限内不得超过三 (3) 个月(“中止期”),暂时中止该个人会籍

受到终止会籍的处罚立即取消该卡及相关礼遇、关闭账户并取消赚取积分在这种情况下会员无任何权利以任何理由索要补偿。

 

12.3. 止的影响

 

在中止期内会员不可按本文第7条中所述的方式赚取积分或计入符合资格房晚数、不可按本文第9条中所述方式索取会员可获得的任何礼遇和服务亦不可按本文第10条中所述的方式兑换其积分

 

在中止期内且不晚于中止期到期日计划管理方可决定

撤销中止在此情况下会员可享受会员可获得的任何礼遇和服务,并可再次兑换其奖励积分或者

根据本文第11条的规定命令终止该会籍。

 

12.4 终止的影响

 

会籍一经终止会员即会完全从本计划退出本计划管理方与会员之间的任何关系也将明确终结。退出还将导致终止会籍当日之前所累积的积分被全部删除。

 

13. 客户忠诚计划通讯

 

会员可以通过AccorHotels.com雅高官网个人账户访问所有有关其会籍的信息包括积分余额、剩余符合资格晚数和账户操作

 

根据条款4.1会员须注意成为本计划会员即表示同意接收与本计划的运营和服务相关的电子通讯相关信息、积分结算单等

 

会员不再希望接收上述本计划运营的必要信息必须申请从本计划退出参见条款11.1中描述的终止流程

 

任何同意加入本计划的会员也进一步同意通过电子邮件接收本计划的电子商业信息包括仅针对会员s的促销。若会员不再希望通过电子邮件接收商业通讯可以随时点击电底部的退订链接或通过其个人账户,退订此类商业通讯。此操作不会影响其会籍。

 

会员必须通过其个人账户将电子邮件或邮寄地址、姓名或其他任何相关信息的任何变化情况告知本计划管理方

 

14. 个人数据保护

 

Accor SA收集有关会员的个人信息Accor SA注册办公地址为82 rue Henri Farman, 92013 Issy-les-Moulineaux, France。作为数据的管理方Rewards负责此类数据的处理这是其管理本计划事宜如会籍和索的一部分。此类信息由Accor SA及其子公司包括负责管理本计划的PRO-FID SAS和其商业与契约合作伙伴包括服务供应商、合作伙伴和酒店等使用数据按照我们《个人数据保护章程的详细规定进行保护

 

因为特定原因,会员相关数据可能传输到欧盟以外不提供同一级别数据保护措施的国家。包括

会员选择奖励积分或飞行里程转换和索赔的合作伙伴客户忠诚计划和航空公司。合作伙伴和公司名单公布于AccorHotels.com网站上的Le ClubAccorHotels雅高乐雅会章节会员必须明确同意此类数据传输是处理奖励积分飞行里程转换所必需的

AccorHotels雅高酒店集团内部的实体和酒店需要此类数据传输来执行会员与数据管理方之间达成的合同协议

对美国与亚太区的会员拥有在他们的活动范围内处理索赔的呼叫中心的外部服务供应商;别位于墨西哥和澳大利亚在这两地数据传输按跨境数据流协议进行管理

 

Accor SA 也负责处理个人数据以此检测和管理会员参与计划、或获取或使用积分时可能出现的异常数据尤其是虚假数据。由此收集的数据将提供给服务提供方——Accor SA 的授权人员,以及在必要情况下提供给客户忠诚计划合作伙伴以及异常数据相关的酒店经理。如检测出异常数据将通知相关会员

 

根据《French law of 6 January 1978于信息技术和数据保护之规定,会员权按正当理由访问、质询、纠正与反对已存储的其个人数据的使用,或者,特别是以正当理由反对对其个人数据进行商业应用。要行使此类权利会员发送电子邮件至data.privacy@accor.com

 

15. 关于计划使用条款的接受、争端的解决以及适用法律

 

会员加入计划,即表示毫无保留地接受计划的使用条款。本条款优先于之前订立的任何条款。

 

当会员与PRO-FID SAS因本计划的使用条款产生争端时,会员可以要求进行常规调解或以其他替代方式解决双方之间存在的争端。从客户服务部门收到投诉之日起,若争端无法在60天内以友好的方式解决,在第一次投诉后的12个月内,会员可以提请旅游行业调解人进行调解。调解人的联系方式及提请调解的方式参见“帮助

 

本计划的条款及细则根据法国法律订立,但这并不对消费者居住国可能适用的强制和保护性法律规定构成障碍。

 

16. 其他信息

 

所有有关Le Club AccorHotels雅高乐雅会计划的信息与细节尤其是每家参与计划的酒店提供的额外服务、合作伙伴礼遇和与Le Club AccorHotels 雅高乐雅会酒店入住礼券相关的条款AccorHotels.com雅高官网中Le Club AccorHotels雅高乐雅会部分提供