ГАРАНТИЯ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ
ВО ВСЕХ ОТЕЛЯХ ГРУППЫ ACCORHOTELS

ЕСЛИ ВЫ НАЙДЕТЕ БОЛЕЕ ВЫГОДНУЮ ЦЕНУ, МЫ ДАДИМ ВАС ТАКУЮ ЖЕ ЦЕНУ, А ТАК ЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СКИДКУ 10%!!!

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Если вы бронируете отель AccorHotels онлайн на любом из сайтов AccorHotels (или через мобильное приложение) и в течение 24 часов найдете эквивалентное предложение на другом сайте для того же отеля для той же категории номеров по меньшей цене (исключая местные налоги, но включая сбор за бронирование), мы признаем данное предложение и предложим вам дополнительную скидку в 10%.

ПРИМЕНЕНИЕ ГАРАНТИИ

Гарантия лучшей цены распространяется на номера в отелях Sofitel, Pullman, Mgallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1, Orbis забронированные через Интернет на одном из веб-сайтов AccorHotels: www.accorhotels.com, www.sofitel.com, www.pullmanhotels.com, www.mgallery.com, www.grandmercure.com, www.thesebel.com, www.novotel.com, www.SuiteNovotel.com, www.mercure.com, www.adagio-city.com, www.ibis.com, www.hotelf1.com, www.orbis.pl, на их мобильных версиях или с помощью мобильного приложения AccorHotels.com, для которых был предоставлен код подтверждения бронирования.

Для подачи претензии по гарантии лучшей цены необходимо заполнить специальную форму на любом из сайтов AccorHotels.

ПРИМЕНИМЫЕ ТАРИФЫ / ИСКЛЮЧЕНИЯ

Гарантия лучшей цены действует только при бронировании номеров в отелях Sofitel, Pullman, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, Hotelf1 и Orbis и не распространяется на пакеты "все включено" (в том числе на предложения отеля, транспортное обслуживание и прочие услуги, сопутствующие бронированию номеров)  

Гарантия лучшей цены распространяется только на общедоступные, опубликованные и фактически доступные тарифы и, в частности, не распространяется на следующие тарифы:

  • групповые тарифы
  • корпоративные тарифы
  • тарифы для организаторов конференций и семинаров
  • oтдельные специальные акции позволяют получить дополнительную скидку после бронирования (коды специальных акций предоставляются в новостном письме, которой приходит после регистрации) 
  • тарифы для держателей карт AccorHotels Favorite Guest Business, la carte ibis и AccorHotels Advantage Plus.
  • тарифы для партнеров AccorHotels и их сотрудников
  • тарифы для сотрудников AccorHotels
  • тарифы, предлагаемые непрозрачными агрегаторами (то есть Hotwire и Priceline), которые указывают название или местоположение отеля только после осуществления бронирования.

Более того, ваучеры Le Club AccorHotels не могут быть использованы для полной или частичной оплаты проживания и не могут быть возмещены после отправки претензии. 

Гарантия лучшей цены не применяется к веб-сайтам, использующим клубную систему (включая онлайн-членство), а также к программам, которые требуют ввода пароля или логина для просмотра тарифов отелей и наличия номеров. К ним относятся все клубные форматы и все программы, участие в которых не является автоматическим, а также (i) клубные форматы и программы, для участия в которых клиенты должны пройти процедуру регистрации; (ii) все используемые участниками онлайновые и мобильные интерфейсы, защищенные паролем; (iii) клубные форматы и программы, требующие от пользователей заполнения профиля клиента. 

ТИПЫ НОМЕРОВ

Гарантия лучшей цены распространяется на номер той же категории, что и номер, забронированный на одном из сайтов группы AccorHotels. 

Номер той же категории должен быть свободен и доступен для бронирования на стороннем сайте во время проверки претензии отделом обслуживания гостей AccorHotels.

ДАТЫ И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРЕБЫВАНИЯ

Гарантия лучшей цены применяется к тем же датам, которые забронированы на сайтах AccorHotels. При рассмотрении претензий по бронированию на несколько ночей подряд (в одном и том же отеле) гарантия лучшей цены действует в отношении цены за каждую отдельную ночь, а не за всё пребывание. 

ВАЛЮТА

Если тариф, найденный на другом сайте, будет указан в валюте, отличной от валюты бронирования номера на сайте AccorHotels, сотрудники службы сервиса AccorHotels выполнят конвертацию валюты по тому же курсу, который действует на сайтах AccorHotels. 

Будет использоваться курс обмена валюты, действовавший на сайте AccorHotels в момент первоначального бронирования.

После конвертации валюты AccorHotels оставляет за собой право отказать в удовлетворении претензии, если разница между ценами обусловлена применением разных курсов обмена валюты на сайте AccorHotels и другом сайте.

Гарантия лучшей цены не учитывает колебания, округления и разницу обменных курсов валют.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Для применения гарантии лучшей цены условия продажи по тарифу, найденному на другом сайте, должны совпадать с условиями бронирования на сайте AccorHotels. В частности, это относится к следующим правилам:

  • условия внесения предоплаты и задатка
  • условия отмены бронирования
  • условия изменения параметров бронирования 

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ ЗАПРОСА

Формы запроса можно найти на любом сайте AccorHotels. Обязательные поля бланка должны быть заполнены надлежащим образом. К заявлению необходимо приложить требуемые документы. Все неполные, неправильно оформленные бланки и бланки, содержащие нечитаемые документы или неполный список документов, не будут рассмотрены.

Претензию можно подать в течение 24 часов после бронирования номера на любом сайте AccorHotels (время бронирования указывается в подтверждении бронирования), но не позже, чем за 72 часа до запланированного заезда в отель. Если номер был забронировать позже, чем за 72 часа до запланированного заезда в отель, гарантия лучшей цены не действует.

РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

После проведения проверки службой сервиса, в ответ на запрос, отвечающий всем условиям, будет предоставлена гарантия лучшей цены. Сотрудники службы сервиса отправят по электронной почте номер бронирования с информацией о новом тарифе.

Если претензия не удовлетворяет условиям гарантии лучшей цены, сотрудники службы сервиса пришлют по электронной почте сообщение о том, что гарантия лучшей цены не действует в данном случае. 

В случае отмены бронирования, сделанного на сайте AccorHotels, действуют условия продажи тарифа, указанные на сайте.

Если претензия была подана по тарифу с предоплатой, отель вернет разницу в цене на карту, которая использовалась для оплаты. 

ОПЛАТА В ОТЕЛЕ

После выезда из отеля тариф, подтвержденный службой сервиса, будет включен в счет наряду с другими услугами, не включенными в бронирование (ресторан, бар и т. п.).

Если стоимость пребывания была оплачена во время бронирования, то только услуги, не включенные в стоимость бронирования (ресторан, бар и т. п.) будут подлежать оплате при выезде из отеля.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

AccorHotels отказывается от какой-либо ответственности в отношении расходов в связи с бронированием на любых сторонних сайтах.

AccorHotels оставляет за собой право изменить условия гарантии лучшей цены или прекратить ее действие в любое время без предварительного уведомления.