رتبتك

نقاطك

لا تزال بحاجة إلى نقطة أو حجز ليلة في فن

دق مشارك للحصول على بطاقة

هل تحتاج مساعدة؟

ابحث

إبحث وفق الفئات

  • إدارة العضوية والحساب
  • مكافآتك حسب رتبة العضوية
  • إكسب النقاط
  • إستخدم نقاطك
  • شركاؤنا
  • برامج أخرى

الأسئلة التي يتكرر طرحها

  1. ما هي كلفة الانضمام إلى برنامج Le Club AccorHotels؟

    إنّ الانضمام إلى برنامج Le Club AccorHotels مجاني.

  2. لقد انضممت للتو إلى برنامج Le Club AccorHotels، متى سأستلم بطاقة Le Cub AccorHotels الخاصة بي؟

    ستستلم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك بغضون أسبوعين أو ثلاثة بعد إقامتك الأولى في فنادقنا.

  3. نزلت في فندق مشارك في البرنامج قبل انضمامي بفترة قصيرة، هل ستضاف نقاط هذه الإقامة إلى حسابي؟

    للأسف لا، لا يمكننا إضافة نقاط إلى حسابك قبل انضمامك إلى البرنامج.

  4. هل يمكنني إعارة بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي إلى شخص آخر؟

    إنّ بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك شخصية. لا يمكنك بيع البطاقة أو إعارتها إلى شخص آخر.

  5. ما هي مدة صلاحية بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي؟

    بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك صالحة مدى الحياة. غير أنّه عليك الإقامة في فندق مشارك كل 12 شهراً للحفاظ على نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك.

  6. كيف أفعّل حسابي على الانترنت؟

    عليك استلام بريد إلكتروني لتفعيل حسابك. وعند استلامه، اضغط على الرابط، ونفّذ التعليمات.

    وإذا أضعت هذا البريد الإلكتروني أو حذفته، اضغط على الرابط التالي (https://s-leclub.accorhotels.com/first-connexion-email.action?lang=ar) أدخل اسمك وعنوان بريدك وسنعيد إرسال البريد لك.

  7. لا أجد بطاقتي أو نسيت كلمة السر الخاصة بي.

    لاستلام بريد إلكتروني برقم بطاقتك أو كلمة السر الخاصة بك، يرجى الضغط على رابط "نسيت كلمة السر" (https://secure.accorhotels.com/ar/profil/forgot-pw.html) عند تسجيل الدخول إلى حسابك الخاص. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي دونته في استمارة التسجيل. وبغضون دقائق، سيصلك بريد إلكتروني يحتوي على رقم بطاقتك ويحثك على استحداث كلمة سر جديدة.

  8. كيف يمكنني التحقق من رصيد نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بي؟

    الأمر سهل. كل ما عليك القيام به هو تسجيل الدخول إلى حسابك. وعدد النقاط في رصيدك سيظهر في في الزاوية اليمنى في أعلى الشاشة.

  9. لدى أكثر من بطاقة Le Club AccorHotels واحدة. هل يمكنني دمجها في بطاقة واحدة؟

    يمكنك دمج بطاقاتك شرط أن تكون صادرة بالاسم ذاته. ولا يحق إلا لقسم خدمة العملاء بالقيام بهذا التغيير: ادخل إلى حسابك، اذهب إلى قسم "اتصل بنا" واملأ استمارة الاتصال. قل لنا أنك ترغب في دمج بطاقتك المختلفة في حساب واحد.

  10. لدينا أنا وزوجتي بطاقة Le Club AccorHotels لكل واحد منا. هل يمكننا دمجهما؟

    لا يمكنك دمج حسابين صادرين باسمين مختلفين.

  1. ما هي مختلف درجات الرتبات فيLe Club AccorHotels، وكيف أبلغها؟

    يمكنك بلوغ مختلف درجات رتبات عند انضمامك إلى برنامج Le Club AccorHotels. والنشاط المسجل في حسابك خلال فترة 12 شهراً (365 يوماً) هو العامل الذي يحدد رتبتك.

    وتتغير رتبتك عندما تستوفي شروط الحصول على رتبة مختلفة، كما هو محدد: أما رتبتك الجديدة، فهي صالحة لمدة 12 شهراً (365 يوماً). وإذا لازلت تستوفي شروط هذه الرتبة في نهاية فترة 12 شهراً المذكورة، تتجدد الرتبة لفترة 12 شهراً إضافية (365 يوماً). وإذا لم تستوفِ الشروط خلال فترة 12 شهراً، ستحصل على درجة الرتبة المناسبة لنشاطك. وترسل البطاقة المناسبة لرتبتك الجديدة فوراً.

    وتقوم القواعد للحصول على مزايا البرنامج على رتبتك عند إقامتك (أي تاريخ تسجيل وصولك). ولا تحصل على مزايا البرنامج إلا إذا كانت الإقامات مُؤهلة لكسب نقاط من Le Club AccorHotels.

    الرتبة عدد الليالي المقامة سنويا في فندق AccorHotels مشارك. عدد النقاط المجمعة
    الرتبة الكلاسيكية اعتبارا من انضمامك إلى برنامج Le Club AccorHotels ليس هناك حد أدنى مطلوب
    الرتبة الفضية 10 ليالي 2500 نقطة
    الرتبة الذهبية 30 ليلة 10000نقطة
    الرتبة البلاتينية 60 ليلة 25000 نقطة
  2. ما هي مزايا الرتبة الفضية؟

    لبلوغ الرتبة الفضية، عليك الإقامة 10 ليالي على الأقل خلال فترة عام، أو اكتساب على الأقّل2500 نقطة من Le Club AccorHotels. وستستفيد عندها بجميع مزايا العضوية الفضية، وهي:
    اتصال مجاني بالانترنت، تسجيل وصول أولوي إذا كانت الغرفة متوفرة، %24 من نقاط Le Club AccorHotels أكثر. نحن نعمل بجهد لتحسين مزاياك باستمرار: ويمكنك الاطلاع على لائحة المزايا المفصلة باستمرار على صفحة "درجات الرتبات".

  3. ما هي مزايا الرتبة الذهبية؟

    لبلوغ الرتبة الذهبية، عليك أن تقيم 30 ليلة خلال فترة عام، أو اكتساب على الأقّل 10000 نقطة من Le Club AccorHotels. وستستفيد عندها بجميع مزايا العضوية الذهبية، وهي:
    ضمان توفر غرفة حتى 3 أيام قبل الوصول، تسجيل خروج متأخر أو تسجيل وصول مبكر، معاملة خاصة ومميزة، و48% نقاط من Le Club AccorHotels أكثر! نحن نعمل بجهد لتحسين مزاياك باستمرار: ويمكنك الاطلاع على لائحة المزايا المفصلة باستمرار على صفحة "درجات الرتبات".

  4. ما هي مزايا الرتبة البلاتينية؟

    لبلوغ الرتبة البلاتينية، عليك الإقامة 60 ليلة خلال فترة عام، أو اكتساب على الأقّل 25000 نقطة من Le Club AccorHotels. وستستفيد بجميع مزايا العضوية البلاتينية، وهي:
    ضمان توفر الغرفة حتى يومين قبل الوصول، تسجيل خروج متأخر وتسجيل وصول مبكر، معاملة خاصة ومميزة، إمكانية الدخول إلى الصالون التنفيذي، و76% من نقاط Le Club AccorHotels أكثر ! نحن نعمل بجهد لتحسين مزاياك باستمرار: ويمكنك الاطلاع على لائحة المزايا المفصلة باستمرار على صفحة "درجات الرتبات".

  5. كيف تتم ضمانة حجز غرفتي؟

    ليست بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك ضمانة لحجزك. عليك تزويد رقم بطاقة ائتمان بغية ضمانة حجزك بصرف النظر وقت وصولك. ولأمن معلوماتك الشخصية وحمايتها، لا تخزن المعلومات الخاصة ببطاقتك الائتمانية من حجز إلى آخر. وبحال حجز غير قابل للتغيير أو الإلغاء، سيسحب حساب أول ليلة من إقامتك من البطاقة الائتمانية التي زودت الفندق بها كضمانة.

  1. ما هو عدد النقاط التي اكتسبها مقابل إقاماتي في فنادق AccorHotels؟

    يجمع الأعضاء نقاط Le Club AccorHotels على الأساس التالي. لكل 1€ مُنفق:

    الرتبة عدد النقاط المكتسبة مقابل 10€ تنفق لدى فنادق Sofitel، Pullman، MGallery، Grand Mercure، The Sebel، Novotel، Novotel Suites Mercure * عدد النقاط المكتسبة مقابل 10€ تنفق لدى فنادق ibis (باستثناء ibis budget) وفنادق ibis Styles* عدد النقاط المكتسبة مقابل 10€ تنفق لدى شقق Adagio aparthotels (باستثناء Adagio access)* عدد النقاط المكتسبة مقابل 10€ تنفق لدى شقق Adagio access aparthotels*
    الرتبة الكلاسيكية 25 12.5 10 5
    الرتبة الفضية 31 15.5 12.5 6.25
    الرتبة الذهبية 37 18.5 15 7.5
    الرتبة البلاتينية 44 22 17.5 8.75

    *تحسب الإقامات في منتجعات Thalassa Sea&Spa على أساس سعر العملة المطبق لدى علامة الفندق التجارية الذي تقيم فيه.

    أما بالنسبة للعملات الأخرى، فتحسب نقاط le Club AccorHotels المكتسبة بناءً على أساس سعر اليورو عند تسجيل المغادرة.

  2. كيف أحجز لاكتساب نقاط من Le Club AccorHotels؟

    تؤهل جميع الإقامات التي تحجز بأسعار مؤهلة لدى مكاتب السفريات التقليدية لاكتسب النقاط، بصرف النظر عن طريقة الدفع المستخدمة (باستثناء الوكالات على الانترنت مثل booking.com، expedia، إلخ).

  3. كيف أتحقق من رصيد نقاطي أو من تاريخ حجوزاتي؟

    للاطلاع على أحدث عملياتك، سجل دخولك في حسابك على موقع AccorHotels.com واضغط على "تاريخ نقاطي". ستطّلع هناك على جميع النقاط التي اكتسبتها (مقابل الإقامات، تطبيق Places على فيسبوك، تسجيلات الوصول) أو النقاط التي أنفقتها (الحجز على الإنترنت بالنقاط، طلبيات قسائم هدايا Le Club AccorHotels Rewards، تحويل نقاط Le Club AccorHotels إلى أميال طيران...)

  4. ما هو عدد النقاط الذي اكتسبه مقابل عدة غرف أحجزها خلال إقامة واحدة؟

    قد يحسب لغاية غرفتين على بطاقتك، شرط أن تقيم في إحدى هذه الغرف، وتدفع النفقات المرتبطة بالغرفتين عند تسجيل المغادرة.

  5. إذا نزلت في فندق AccorHotels، هل يمكنني اكتساب أميال لدى شركات الطيران على بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي؟

    لا تكسب نقاط Le Club AccorHotels إلا مقابل إقامة في فندق AccorHotels، لكن من الممكن أن تحوّل نقاط Le Club AccorHotels هذه إلى أميال لدى شركات الطيران.

  6. بعد الإقامة في فندق، كم تستغرق إضافة نقاط Le Club AccorHotels إلى حسابي؟

    تضاف نقاط Le Club AccorHotels إلى حساب Le Club AccorHotels الخاص بك بغضون 7 أيام كحد أقصى لإقامات الفنادق، و6 أسابيع للعمليات لدى الشركاء. إذا لم تضف النقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك بعد هذه الفترة، يرجى إرسال تفاصيل إقامتك أو عملية التحويل بالدخول إلى حسابك واستخدام استمارة الاتصال في قسم "اتصل بنا".

  1. كيف يمكنني أن استخدم نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بي؟

    حالما تجمع 2000 نقطة، يمكنك:

    الحجز على الانترنت: تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار إقامتك. وسيظهر رصيد نقاطك تلقائياً.

    حول نقاطك إلى قسائم فندقية Le Club AccorHotels Rewards تساوي مبلغ 40€ لتسديد حساب إقاماتك في فنادقنا مباشرة أو قدمها هدية لشخص آخر. العرض يسري ياليورو والدولار الأمريكي، وهذه القسائم مقبولة لدى جميع الفنادق المشاركة في البرنامج.

    حول نقاطك إلى قسائم شركاء Le Club AccorHotels Rewards تساوي مبلغ 40€ لتسديد حساب نفقاتك مع شركائنا Europcar، Club med، و Lenôtre.

    حول نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك إلى أميال طيران تختارها من لائحة طويلة من برامج ولاء شركات الطيران، أو حولها إلى نقاط Multiplus، أو نقاط Avios، أو نقاط bahn.bonus.

  2. هل يمكنني إهداء قسائم Le Club AccorHotels Rewards الخاصة بي إلى شخص آخر؟

    نعم، يمكن تحويل القسائم إلى شخص آخر لانها لا تحمل اسم صاحبها. كما يمكنك تقديم قسائم الفنادق أو قسائم الشركاء لأشخاص غير أعضاء في البرنامج.

  3. كيف يمكنني حجز إقامة على الانترنت باستخدام نقاطي؟

    يمكنك استخدام نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك لتسديد كامل حساب إقامتك أو جز منه. وعلى إجمالي المبلغ الذي ينبغي تسديده، بما في ذلك الضرائب، أن يكون أكثر من عدد النقاط التي حولتها (2000 نقطة =40€) أو تساويها. ويجب تسديد جزء من حساب الأسعار التي لا يمكن لا إلغائها ولا تغييرها ببطاقة ائتمان. ويمكنك استخدام نقاط Le Club AccorHotels للحجز على المواقع التالية: AccorHotels.com، sofitel.com، pullmanhotels.com، novotel.com، suitenovotel.com، mercure.com، ibishotel.com، ibisstyles.com، وadagio.com، بالإضافة إلى إمكانية الحجز عبر مركز الحجز الهاتفي.

    لا يمكن أن يؤدي استخدام النقاط، بأية حالة من الأحوال، إلى أي نوع من أنواع التعويض المالي أو حتى للصرف.

  4. ما هو عدد النقاط الضروري للاستفادة من هذه الميزة؟

    - تحتاج إلى 2000 نقطة على الأقل للقيام بحجز ما.

    - تستخدم النقاط برزم 2000 نقطة (وعلى سبيل المثال إذا كان في رصيدك 2500 نقطة Le Club AccorHotels، يمكنك استخدام 2000 نقطة).

    - يمكنك استخدام حتى 1000000 نقطة للحجز الواحد.

  5. ماذا أفعل إذا لم تكن نقاطي كافية لحجز إقامتي؟

    في هذه الحالة، عليك استخدام أساليب الدفع العادية لتغطية كلفة حجزك، سواء على الإنترنت أو في الفندق، وفقاً لشروط السعر المحجوز.

  6. هل سأكسب نقاط من Le Club AccorHotels إذا استخدمت نقاطي للحجز؟

    لا يمكن اكتساب نقاط مقابل جزء حسابك الذي سددته بالنقاط Le Club AccorHotels. أما ما يتبقى من الخدمات المشمولة في الحساب، فيؤهل لاكتساب النقاط وفقاً للقوانين التي تحددها أحكام وشروط البرنامج العامة.

  7. هل أخسر نقاط إذا غيرت إقامتي أو ألغيتها.

    تسترد نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك إلى حسابك في الحالات التالية:

    - إلغاء الحجز بحال عدم إمكانية الدفع أو رفضه.

    - إلغاء الحجز قبل تاريخ الإقامة، للأسعار التي يمكن إلغائها أو تغييرها فقط.

    --تغيير في حجز يؤدي إلى تقليص في عدد نقاط Le Club AccorHotels المستخدمة عند القيام بالحجز الأساسي، وذلك للأسعار التي يمكن إلغائها أو تغييرها فقط ( إلا إذا سبق وسجلت وصولك إلى الفندق).

    - لم تحضر إلى الفندق للأسعار التي يمكن إلغائها أو تغييرها (سيخصم سعر الليلة الأولى).

    - لن تسترد نقاطك إذا طلبت تغيير حجز أو إلغائها وحجز ذات سعر لا يمكن لا تغييره ولا إلغائه.

  8. ما هي الأحكام والشروط لاستخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards؟

    استخدم قسائم Le Club AccorHotels Rewards لتسديد كامل نفقات إقاماتك في إحدى فنادق AccorHotels الـ2800 المشاركة في برنامج الولاءLe Club AccorHotels حول العالم. وعندما تبلغ 2000 نقطة، يمكنك طلب قسائم Le Club AccorHotels Rewards بقيمة 40€، وهي صالحة في أي وقت من الأسبوع في الفنادق المشاركة في برنامج الولاء Le Club AccorHotels.

    واعتباراً من الأول من كانون الثاني/يناير 2015، ستتوقف بعض الفنادق في فرنسا عن قبول قسائم Le Club AccorHotels Rewards لتسديد حساب وجبتي الغداء والعشاء في مطعم الفندق.

    وقسائم Le Club AccorHotels Rewards متاحة إلكترونيا أيضاً. لكن لا تصلح القسائم إلا إذا كانت مطبوعة على ورقة بيضاء، دون تغيير حجم الطباعة، ملونة كانت أو بالأسود والأبيض، مطبوعة أفقيا، وباستخدام طابعة ليزر أو حبر.

    لا تصلح قسائم Le Club AccorHotels Rewards لدى شركائنا.

  9. لا يمكنني طباعة قسيمة Le Club AccorHotels Rewards.

    يمكن طباعة القسيمة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، أي 6 أشهر بعد تاريخ طلبها، وذلك من أي حاسوب متصل بالإنترنت ومزود بطابعة عادية.

  10. لقد أضعت قسيمة/قسائم Le Club AccorHotels Rewards الخاصة بي.

    يمكنك طباعة القسائم الخاصة بك عدد المرات التي ترغبه وذلك ببساطة بتسجيل الدخول إلى حسابك، والذهاب إلى قسم "مكافآتي"، والضغط على رابط "التحقق من قسائم Le Club AccorHotels Rewards"

  11. هل يمكنني أن أطلب من الاستقبال في الفندق أن يطبع قسيمة Le Club AccorHotels Rewards الخاصة بي؟

    كلا، لا يمكن لأعضاء فريق العمل الدخول إلى حسابات الأعضاء. لذلك لا يمكنهم طباعة Le Club AccorHotels Rewards الخاصة بك، أو الاطلاع على رقم القسيمة المطلوبة على الإنترنت لأي عضو في البرنامج.

    لكن تحويل النقاط إلى قسائم Le Club AccorHotels Rewards ليس ضرورياً. يمكنك أيضاً استخدام النقاط مباشرة عند الحجز على إحدى مواقعنا على الإنترنت، أو عبر مركز الحجز الهاتفي الخاص بنا.

  12. هل يمكنني تسديد حساب إقامتي مسبقاً باستخدام قسيمة Le Club AccorHotels Rewards ؟

    لا يمكن تسديد حساب باستخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards إلا في الفندق. لا يمكن استخدام قسيمة لتسديد حساب جزء أو كامل الإقامة أو لضمان حجز.

  13. لدي بطاقة ولاء من شركة طيران. هل يمكنني تحويل نقاط Le Club AccorHotels إلى ذلك الحساب؟

    يمكنك تحويل نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك إلى أي شريك من شركاء "المسافر المتكرر". ولذلك، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك والذهاب إلى قسم "مكافآتي". سيريك هذا القسم مختلف الطرق الممكنة لاستخدام نقاطك. ويمكنك تحويل نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك إلى أميال طيران بالضغط على رابط "تحويل نقاطي إلى نقاط لدى الشركاء".

  14. كيف يمكنني تحويل نقاطي إلى أميال طيران أو نقاط لدى الشركاء تلقائياً؟

    لتحويل النقاط تلقائيا من نقاط Le Club AccorHotels إلى برنامج ولاء الشريك الخاص بك، اضغط على رابط "مكافآتي" في حسابك واختر "تفعيل/عدم تفعيل التحويل التلقائي لنقاطي إلى نقاط لدى الشركاء". اختر من بين خيارين واملأ التفاصيل المتعلقة ببطاقة الولاء، ثم قم بتأكيد الطلب.

  15. ما هي الأحكام والشروط لاستخدام قسائم مكافآت شركاء Le Club AccorHotels؟

    استخدم قسائم مكافآت شركاء Le Club AccorHotels لتسديد جزء أو كامل نفقاتك مع شركاء مثل Europcar، Club Med، وLenotre. وعندما تبلغ 2000 نقطة، يمكنك طلب قسائم شركاء Le Club AccorHotels Rewards بقيمة 40€، وهي صالحة في أي وقت من الأسبوع.

    قسائم شركاء Le Club AccorHotels Rewards متاحة ورقياً. ويمكن استخدامها أي يوم حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها المبين على كل قسيمة (12 شهراً) وذلك لتسديد جزء أو كامل حساب الخدمات أو المشتريات لدى نخبة من شركائنا المشاركين في برنامج Le Club AccorHotels.

    لا يمكن استخدام قسائم شركاء Le Club AccorHotels Rewards في أي فندق من فنادقAccorHotels .

  16. كيف يمكن الاتصال ببرنامج Solidarity Accor؟

    لأي سؤال عن تبرعاتك لبرنامج Solidarity Accor، يمكنك الاتصال ببرنامج Solidarity Accor مباشرة عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: armelle.mougenot@accor.com.

    أو اتصل بهم عبر البريد على العنوان التالي:
    Solidarity Accor
    التبرعات، الشراكات، الفعاليات
    110 avenue de France 110 جادة فرنسا
    75210 Paris cedex 13

    أو بالاتصال على الأرقام التالية:
    قسم التبرعات: +33 1 45 38 84 93
    قسم إيصالات الضريبة: +33 1 45 38 84 93

  17. هل يمكنني الاستفادة من خصم ضريبي إذا قمت بتبرع؟

    نعم، فقط إذا كانت إقامتك وشؤون الضرائب الخاصة بك مسجلتين في فرنسا. وسيقوم برنامج Solidarity Accor بإرسال إيصال الضريبة لك مباشرة.

    وعلى سبيل المثال، لتبرع بمبلغ 80€ (4000 نقطة من Le Club AccorHotels) إلى Solidarity Accor، يخصم مبلغ 53€ من الضريبة على مدخولك. بالتالي لا يكلفك التبرع إلا 27€.

    إذا كنت تخضع لضريبة الثروة، قد تستفيد من خصم ضريبي بنسبة 75% من مبلغ التبرع. لكن انتبه، لا يمكن جمع الخصمين على ضريبة الدخل وضريبة الثروة.

  18. كيف سأحصل على إيصال الضريبة؟

    سيرسل برنامج Solidarity Accor إيصال الضريبة مباشرة. ولكل تبرع تقوم به، سيصدر إيصال ضريبي بغضون 3 أسابيع بعد تاريخ التبرع. وعلى سبيل المثال، إذا قام العضو بخمسة تبرعات في السنة، فسيحصل على 5 إيصالات ضريبية.

  1. لدي بطاقة ولاء من شركة طيران. هل يمكنني تحويل نقاط Le Club AccorHotels إلى ذلك الحساب؟

    يمكنك تحويل نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك إلى أي شريك من شركاء "المسافر المتكرر". ولذلك، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك والذهاب إلى قسم "مكافآتي". سيريك هذا القسم مختلف الطرق الممكنة لاستخدام نقاطك. ويمكنك تحويل نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك إلى أميال طيران بالضغط على رابط "تحويل نقاطي إلى نقاط لدى الشركاء".

  2. كيف يمكنني تحويل نقاطي إلى أميال طيران أو نقاط لدى الشركاء تلقائياً؟

    لتحويل النقاط تلقائيا من نقاط Le Club AccorHotels إلى برنامج ولاء الشريك الخاص بك، اضغط على رابط "مكافآتي" في حسابك واختر "تفعيل/عدم تفعيل التحويل التلقائي لنقاطي إلى نقاط لدى الشركاء". اختر من بين خيارين واملأ التفاصيل المتعلقة ببطاقة الولاء، ثم قم بتأكيد الطلب.

  3. هل يمكنني استخدام بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي وبطاقة "المسافر المتكرر" التابعة لشركة الطيران التي حجزت لديها في الإقامة ذاتها؟

    لا يمكن استخدام إلا بطاقة Le Club AccorHotels واحدة فقط لجمع النقاط على حساب Le Club AccorHotels الخاص بك. غير أنه يمكنك تحويل نقاط Le Club AccorHotels إلى أميال طيران مع برامج ولاء شركائنا (اختر بين التحويل التلقائي أو اليدوي).

  1. ما هي بطاقة Accor Plus؟

    بطاقة Accor Plus هي بطاقة اشتراك تتيح الحصول على خصومات في الفنادق المشاركة في برنامج Le Club AccorHotels في منطقة آسيا والمحيط الهادي. وتتيح هذه البطاقة أيضاً اكتساب نقاط Le Club AccorHotels لجميع إقاماتك في إحدى الفنادق الـ2500 المشاركة في البرنامج في كل أنحاء العالم، وهي: Sofitel، Pullman، MGallery، Grand Mercure، The Sebel، Novotel، Novotel Suites Mercure، Adagio، ibis، ibis Styles، Adagio access ومنتجعات Thalassa sea & spa. وللمزيد من المعلومات، أو للانضمام إلى البرنامج، أو للاطلاع على الأحكام والشروط العامة، يرجى زيارة: www.accorplus.com

  2. ما هي مختلف رتبات بطاقة Accor Plus؟

    يمكنك بلوغ مختلف الرتبات عند انضمامك إلى برنامج Accor Plus. والنشاط المسجل في حسابك خلال فترة 12 شهراً (365 يوماً) هو العامل الذي يحدّد رتبتك. وعندما تنتهي صلاحية بطاقتك، أو يتم تسجيل تجديد اشتراكك في برنامج Accor Plus، تحصل على رتبة مناسبة لنشاطك خلال فترة 365 يوم المنصرمين. (انظر قيمة التحويل في ما يلي).

    يمكنك بلوغ مختلف الرتبات عند انضمامك إلى برنامج Accor Plus. والنشاط المسجل في حسابك خلال فترة 12 شهراً (365 يوماً) هو العامل الذي يحدّد رتبتك. وعندما تنتهي صلاحية بطاقتك، أو يتم تسجيل تجديد اشتراكك في برنامج Accor Plus، تحصل على رتبة مناسبة لنشاطك خلال فترة 365 يوم المنصرمين. (انظر قيمة التحويل في ما يلي).

    وسترسل لك البطاقة المناسبة لرتبتك الجديدة فوراً. وتقوم القواعد للحصول على مزايا البرنامج على رتبتك عند إقامتك (أي تاريخ تسجيل وصولك). ولا تحصل على مزايا البرنامج إلا إذا كانت الإقامات مُؤهلة لكسب نقاط من Le Club AccorHotels.

    الرتبة عدد الليالي سنوياً في فندق AccorHotels مشارك عدد الليالي المجمعة
    الرتبة الفضية اعتباراً من انضمامك إلى برنامج Accor Plus ليس هناك حد أدنى مطلوب
    الرتبة الذهبية 30 ليلة 10000 نقطة
    الرتبة البلاتينية 60 ليلة 25000 نقطة
  3. هل يمكنني تجميع مزايا البطاقتين التابعتين لي؟

    إذا كانت البطاقتان مرتبطتان بالحساب ذاته (بعنوان البريد الإلكتروني ذاته)، ستُدمج تلقائيا مزايا بطاقة الاشتراك (بما في ذلك الخصومات، والتوفر المضمون...) مع مزايا بطاقة ولاء Le Club AccorHotels الخاصة بك (نقاط Le Club AccorHotels، الخدمات الحصرية...).

  4. كيف يمكنني، عند الحجز، الاستفادة من مزايا البطاقتين الخاصتين بي؟

    كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك والحجز على موقع AccorHotels.com أو على إحدى مواقع علامات الفندق التجارية، وتزويد إحدى المعلومات التالية:

    -سواء رقم بطاقة الولاء Le Club AccorHotels الخاصة بك

    -أو رقم بطاقة اشتراكك

    إذا كانت البطاقتان مرتبطتان بالحساب ذاته (بعنوان البريد الإلكتروني ذاته)، ستُدمج مزاياك تلقائيا.

  5. عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه لحساب Le Club AccorHotels مختلف عن العنوان الذي استخدمه لبطاقة اشتراكي. كيف يمكنني دمج الحسابين لزيادة المزايا الخاصة بي؟

    ولا يحق إلا لقسم خدمة العملاء بالقيام بهذا التغيير: ادخل إلى حسابك، اذهب إلى قسم "اتصل بنا" واملأ استمارة الاتصال. قل لنا أنك ترغب في دمج بطاقتك المختلفة في حساب واحد. وبعد معالجة طلبك (بغضون 72 ساعة)، ستدمج بطاقتيك في حساب واحد وسيستخدم أحد عنواني البريد الإلكتروني فقط.

  6. هل يمكنني استخدام بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي وبطاقة "المسافر المتكرر" التابعة لشركة الطيران التي حجزت لديها في الإقامة ذاتها؟

    لا يمكن استخدام إلا بطاقة Le Club AccorHotels واحدة فقط لجمع النقاط على حساب Le Club AccorHotels الخاص بك. غير أنه يمكنك تحويل نقاط Le Club AccorHotels إلى أميال طيران مع برامج ولاء شركائنا (اختر بين التحويل التلقائي أو اليدوي).

لم تجد جواباً على سؤالك؟

اتصل بنا
خدمة العملاء
تطبيق الهاتف المحمول

حمل تطبيقاتنا وابقى على اتصال ببرنامج Le Club Accorhotels.