هل تحتاج مساعدة؟

ابحث

إبحث وفق الفئات

  • عضويتك
  • حسابك الخاص
  • كسب النقاط
  • استخدام النقاط
  • الفئات والمزايا
  • برامج أخرى

الأسئلة التي يتكرر طرحها

  1. انضممت للتو إلى برنامج Le Club AccorHotels. متى سأحصل على بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي؟

    تتوفر بطاقة Le Club AccorHotels رقمياً منذ انضمامك إلى البرنامج، وذلك على تطبيق AccorHotels.
    لرؤية بطاقتك، يرجى القيام بما يلي:
    1- حمّل تطبيق AccorHotels على جوالك أو جهازك اللوحي:
    - آيفون أو
    - أندرويد
    2- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك، بالإضافة إلى الكلمة السرية التي تتيح لك الدخول إلى حسابك
    3- اضغط على "بطاقتي"

    إذا كنت ترغب في الحصول على بطاقتك بالبريد، يمكتك تقديم طلب بذلك من حسابك.
    لكن عليك أن تتأكد أولاً أنّك سبق وقمت بأول إقامة رابحة وأن تكون أدخلت عنوان بريدك، ولذلك :

    1- أُدخل إلى "حسابك" على تطبيق AccorHotels.com
    2- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك، بالإضافة إلى كلمة السر
    3- سيظهر رقم بطاقتك على صفحتك الأساسية
    4- قدم طلب بإرسال بطاقتك بالبريد بالضغط على "استلم بطاقتي بالبريد" : ولا يمكن الضغط على الزر إلا إذا كنت تستوفي الشروط التي سنذكرها لاحقاً.
    ستستلم بطاقتك بغضون أسبوعين أو 3 أسابيع.

    يمكنك أيضاً طباعة بطاقتك المؤقتة بالضغط على "طباعة بطاقتي".

  2. كيف أفعّل حسابي وأثبّت شروط استخدام برنامج Le Club AccorHotels العامة ؟

    يرجى زيارة موقع AccorHotels.com لتفعيل حسابك وإنهاء عملية انضمامك إلى البرنامج
    1. اضغط على "تسجيل الدخول"
    2. ثم على "أعضاء برنامج Le Club AccorHotels: هل تسجّل دخولك للمرة الأولى ؟ استحدث كلمة سر وفعّل حسابك الخاص"
    3. أدخل اسمك واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني
    4. اضغط على "تثبيت"

    وستستلم بريداً إلكترونياً تلقائياً ترحيبياً.
    ولإتمام عملية الانضمام، اضغط على "إتمام عملية الانضمام"، واتّبع التعليمات لتفعيل حسابك الخاص وتثبيت شروط استخدام البرنامج العامة.

  3. ما هي مدة صلاحية بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي؟

    بعد تسجيلك في برنامج Le Club AccorHotels، يصبح اشتراكك فيه صالحاً مدى الحياة.
    ويبدأ الانضمام إلى برنامج الولاء من الفئة الكلاسيكية.
    أما فئات "النخبة" أي الSilverة، والGoldية، والPlatinumية، فتحدد مدة صلاحيتها على البطاقة. ولمعرفة المزيد، اطّلع في قسم الأسئلة التي يتكرر طرحها على سؤال "ما هي فئات برنامج Le CLub AccorHotels وكيف أحصل عليها؟"

  4. لقد حصلت للتو على فئة أعلى أو أُعيد احتساب فئتي عند موعد استحقاق ذلك لكنني لم أستلم بطاقتي.

    عندما يحين وقت إعادة احتساب فئتك* أو عندما تحصل على فئة أعلى من تلك التي تحملها، سيصلك بريداً إلكترونياً يعلمك بالتغيير فئتك أو بالحفاظ عليها ويدعوك بالمناسبة ذاتها إلى اختيار شكل بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك.

    وبالفعل، فتتوفر بطاقتك بصورة رقمية على تطبيق AccorHotels. ويمكنك رغم ذلك الحصول على بطاقة ورقية إذا قدمت طلب بذلك بالضغط على "اختيار بطاقتي" في البريد الإلكتروني.
    وإذا لم تقدم هذا الطلب، فلن تتوقر بطاقتك إلا بصورة رقمية.

    ولرؤية بطاقتك، ندعوك إلى القيام بما يلي :
    1- حمّل تطبيق AccorHotels على جوالك أو جهازك اللوحي:
    - آيفون أو
    - أندرويد
    2- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك، بالإضافة إلى الكلمة السرية التي تتيح لك الدخول إلى حسابك
    3- اضغط على "بطاقتي"

    يمكتك تقديم طلب للحصول على بطاقة ورقية في أي وقت من حسابك.
    لكن عليك أن تتأكد أولاً أنّك أدخلت عنوان بريدك، ولذلك :
    1- أُدخل إلى "حسابك" على تطبيق AccorHotels.com
    2- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك، بالإضافة إلى كلمة السر
    3- سيظهر رقم بطاقتك على صفحتك الأساسية
    4- قدم طلب بإرسال بطاقتك بالبريد بالضغط على "استلم بطاقتي بالبريد" : ولا يمكن الضغط على الزر إلا إذا كنت تستوفي الشروط التي سنذكرها لاحقاً.
    ستستلم بطاقتك بغضون أسبوعين أو 3 أسابيع.
    يمكنك أيضاً طباعة بطاقتك المؤقتة بالضغط على "طباعة بطاقتي".

    *إذا حصلت على الفئة الكلاسيكية جراء إعادة احتساب فئتك عند الموعد المحدد، فستكون بطاقتك تلقائياً رقمية. وسيصلك بريداً إلكترونياً يعلمك بتغيير الفئة فقط. وإذا كنت ترغب في تقديم طلب للحصول على بطاقة ورقية، فيُرجى اتباع الخطوات المذكورة آنفاً.

  5. كيف أحوّل طبيعة بطاقة Le Club AccorHotels من ورقية كانت أو رقمية ؟

    للانتقال من البطاقة الرقمية إلى البطاقة الورقية:
    عليك أن تتأكد أولاً أنّك سبق وقمت بأول إقامة رابحة وأن تكون أدخلت عنوان بريدك، ولذلك :
    1- أُدخل إلى "حسابك" على تطبيق AccorHotels.com
    2- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك، بالإضافة إلى كلمة السر
    3- سيظهر رقم بطاقتك على صفحتك الأساسية
    4- قدم طلب بإرسال بطاقتك بالبريد بالضغط على "استلم بطاقتي بالبريد" : ولا يمكن الضغط على الزر إلا إذا كنت تستوفي الشروط التي سنذكرها لاحقاً.
    ستستلم بطاقتك بغضون أسبوعين أو 3 أسابيع.

    يمكنك أيضاً طباعة بطاقتك المؤقتة بالضغط على "طباعة بطاقتي".

    ولللانتقال من البطاقة الورقية إلى البطاقة الرقمية:
    يرجى القيام بما يلي:
    1- حمّل تطبيق AccorHotels على جوالك أو جهازك اللوحي:
    آيفون أو
    - أندرويد
    2- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك، بالإضافة إلى الكلمة السرية التي تتيح لك الدخول إلى حسابك
    3- اضغط على "بطاقتي"

  6. ما هي فائدة رمز الاستجابة السريعة التي تحويها بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي ؟

    تحمل البطاقات الورقية التي تُمنح اعتباراً من الفصل الثاني من عام 2016 والبطاقات الرقمية على تطبيق الجوال AccorHotels.com رمز استجابةً سريعةً بصرف النظر عن فئة العضو.
    ولاكتساب الوقت، لا تنسى تقديم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك، ورقية كانت أم رقمية، عند وصولك إلى الفندق. وبالفعل، فمعظم فنادقنا مزودة بأجهزرة تتعرف على رموز الاستجابة السريعة، فتتعرف على رقم بطاقتك وتنقله إلى حجزك مما يؤكد إضافة النقاط إلى حسابك بعد إقاماتك الرابحة .
    ولحماية بياناتك الشخصية، لا تحوي رموز الاستجابة السريعة إلا رقم بطاقة ولائك الخاصة.

  7. ما هي كلفة الانضمام إلى برنامج Le Club AccorHotels ؟

    إنّ الانضمام إلى برنامج الولاء Le Club Accorhotels مجانيّ.

    يمكنك الانضمام إلى البرنامج بالتسجيل:
    • على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا AccorHotels.com
    • خلال إقامتك في أحد فنادق AccorHotels المشاركة في البرنامج
    • عند الحجز في أحد مراكز AccorHotels للحجز الهاتفي
    • أو بواسطة أي وسيلة أخرى متاحة لك.

  8. هل يمكنني أن أعير بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي إلى طرفٍ ثالثٍ ؟

    تحمل بطاقة Le Club AccorHotels اسم العضو وهي خاصة به.
    ولا يمكن أن يستخدمها إلا العضو الذي تحمل البطاقة اسمه واسم عائلته.
    وبالتالي، فلا يمكن منحها، ولا بيعها، ولا إعارتها إلى طرف ثالث.

    كذلك، فإنّ المزايا التي تقدمها بطاقة Le Club AccorHotels خاصة حصرياً بالعضو الذي تحمل البطاقة اسمه واسم عائلته.

  9. هل يمكن لشخصين استخدام بطاقة Le Club AccorHotels ذاتها ؟

    كلا، لا يمكن لشخصين أن يستخدما بطاقة Le Club AccorHotels ذاتها.

    تحمل بطاقة Le Club AccorHotels اسم العضو وهي خاصة به.
    ولا يمكن أن يستخدمها إلا العضو الذي تحمل البطاقة اسمه واسم عائلته.
    وبالتالي، فلا يمكن منحها، ولا بيعها، ولا إعارتها إلى طرف ثالث، حتى لو كان العضوان زوجين.

    كذلك، فإنّ مزايا برنامج Le Club AccorHotels خاصة حصرياً بالعضو الذي تحمل البطاقة اسمه واسم عائلته.

  10. هل يمكن الجمع بين مزايا بطاقات ولاء مختلفة ومزايا الاشتراك ؟

    إذا كانت بطاقتيّك مرتبطتين بالحساب عينه (أي بالبريد الإلكتروني ذاته)، فيمكنك الجمع بين المزايا المتعلقة ببطاقة انضمامك (كالتخفيضات، وضمان التوافر...) وبين المزايا المرتبطة ببطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك (كنقاط Le Club AccorHotels، والخدمات الحصرية...).

    أما إذا كانت بطاقتاك مرتبطتين بحسابين مختلفين (أي الاسم واسم العائلة ذاته لكن عنواني بريد إلكترونين مختلفين)، فندعوك إلى التواصل مع خدمة العملاء لطلب جمع حسابيّك.

  11. كيف يمكنني الاستفادة من مزايا بطاقتيّ ؟

    وللاستفادة من مزايا بطاقتيك، ما عليك إلا تسجيل دخولك إلى حسابك الخاص والحجز على موقع AccorHotels.com أو على أحد مواقع علامتنا التجارية، بذكر ما يلي :
    رقم بطاقة ولاء Le Club AccorHotels الخاصة بك
    أو رقم بطاقة اشتراكك

    وإذا حجزت في مراكز حجز AccorHotels أو مباشرةً في فندق AccorHotels مشارك في برنامج الولاء، احرص على ذكر أحد رقمي بطاقتيك.

    وإذا كانت بطاقتيك مرتبطتين بالحساب عينه (أي بالعنوان البريد الإلكتروني ذاته)، فستُجمع مزاياك تلقائياً.

    أما إذا كانت بطاقتيك مرتبطتين بحسابين مختلفين (أي الاسم واسم العائلة ذاته لكن عنواني بريد إلكترونين مختلفين)، فندعوك إلى التواصل مع خدمة العملاء لطلب جمع حسابيّك.

  12. كيف يمكنني الاستفادة من عرض Meeting Planner ؟

    للاستفادة من عرض Meeting Planner، ما عليك إلا أن تكون عضو في برنامج Le Club AccorHotels والحيازة على رقم حساب.

    يمكنك الانضمام إلى عرض Meeting Planner بالضغط هنا.
    وإذا لم تكن عضو في برنامج Le Club AccorHotels بعد، فسيكون انضمامك إلى برنامج الولاء تلقائياً.
    وإذا كنت عضوا، عليك إدخال اسم المستخدم مما سيُعرّف عنك عند انضمامك إلى عرض Meeting Planner.

    وسيصلك بريداً إلكترونياً يؤكّد انضمامك.

  13. هل تتيح لي بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي الحصول على تخفيضات؟

    إنّ بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك هي بطاقة ولاء مجانيّة تتيح لك كسب النقاط واستخدامها والاستفادة من مزايا حصرية مرتبطة بفئة بطاقتك في الآن معاً.
    وتستفيد، من بين هذه المزايا، حصرياً على مواقعنا الإلكترونية من السعر الخاص "Only On" و"الأسعار الخاصة بالأعضاء"، مما يتيح لك الحصول على خصم يتراوح بين 5% و10% على العديد من الأسعار المعروضة للعموم.
    ويقدم قرابة 2430 فندقا مشاركاً في برنامج Le Club AccorHotels السعر الخاص "Only On" و"الأسعار الخاصة بالأعضاء"، وذلك حصرياً إذا حجزت على موقع Accorhotels.com، أو على أحد مواقع علاماتنا التجارية وهي (سوفيتيل، وبولمان، وماغاليري، وغران ميركور، وذا سيبيل، ونوفوتيل، وميركور، وأداجيو، وإيبيس ستايلز، وأداجيو أكسس، وتالاسا سي أند سبا) أو على التطبيق الخاص بالهواتف النقالة.
    يخضع العرض لشرط التوافر. ولا يمكن تطبيقه على فنادق ماما شيلتر.

    وللاطّلاع على شروط السعر الخاص "Only On" أو "الأسعار الخاصة بالأعضاء"، يرجى الضغط هنا.

  14. هل يمكنني كسب نقاط على الإقامات التي قمت بها قبل انضمامي إلى البرنامج؟

    كلا، فوفقاً لشروط الاستخدام العامة ، لا تتيح أي إقامة تتم قبل الانضمام إلى برنامج Le Club AccorHotels كسب النقاط.

    وليس لتسجيل الإقامات التي قمت بها قبل انضمامك إلى البرنامج مفعولا رجعيا ولن تظهر إقاماتك/نقاطك في حسابك الخاص.

    أما بالنسبة لإقاماتك المقبلة:
    • تبنى التفكير المربح بالحجز مباشرةً على مواقعنا
    حدد بانتظام رقم بطاقة Le Club AccorHotels عند الحجز وقدم بطاقتك فور وصولك إلى الفندق

  1. كيف أدخل إلى حسابي للاطّلاع على رصيد نقاط الفئات والمكافآت الخاصة بي ؟

    للاطّلاع على رصيد نقاط الفئات والمكافآت الخاصة بك:

    1. أدخل إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    3. اضغط على قسم "بطاقة ولائي"
    4. احصل على تفاصيل عملياتك في "سجل نقاطي"

  2. نسيت كلمة السر، كيف يمكنني أن أجدها أو إعادة استحداث كلمة سر جديدة ؟

    إذا نسيت كلمة السر، يمكنك استحداث كلمة سر جديدة باتّباع الخطوات التالية:

    من مواقعنا الإلكترونية:

    1. أدخل إلى قسم "تسجيل الدخول"
    2. اختر "نسيت كلمة السر"
    3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ثم اضغط على "تثبيت"
    4. سيرسل إليك بريداً إلكترونياً تلقائياً يتيح لك استحداث كلمة سر جديدة.

    من مواقعنا الخاصة بالهواتف النقالة/ التطبيقات الخاصة بالهواتف النقالة:

    1. اختر قسم "حسابي"
    2. أدخل إلى ملفك الخاص
    3. اختر "نسيت كلمة السر"
    4. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ثم اضغط على "تثبيت"
    5. سيرسل إليك بريداً إلكترونياً تلقائياً يتيح لك استحداث كلمة سر جديدة.

  3. كيف أحدّث معلوماتي الخاصة في حسابي ؟

    لتحديث معلوماتك الشخصية في حسابك الخاص، ندعوك إلى :

    1. الدخول إلى حسابك بالضغط على "تسجيل الدخول"
    من موقع AccorHotels الإلكتروني
    من تطبيق AccorHotels الخاص بالهواتف النقالة
    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels وكلمة السر الخاصة بك
    3. اختر قسم "ملفي الخاص"
    4. ادخل إلى "المعلومات الشخصية"
    5. أدخل التغييرات ثم اضغط على "تسجيل التغييرات"

    ملاحظة: ليس بإمكانك ولأسباب أمنية تغيير الاسم، أواسم العائلة أوالجنس. وبحال تغيّر وضعك، ندعوط إلى التواصل مع خدمة العملاء.

  4. كيف أفعّل حسابي وأثبّت شروط استخدام برنامج Le Club AccorHotels العامة ؟

    يرجى زيارة موقع AccorHotels.com لتفعيل حسابك وإنهاء عملية انضمامك إلى البرنامج

    1. اضغط على "تسجيل الدخول"
    2. ثم على "أعضاء برنامج Le Club AccorHotels: هل تسجّل دخولك للمرة الأولى ؟ استحدث كلمة سر وفعّل حسابك الخاص"
    3. أدخل اسمك واسم عائلتك وعنوان بريدك الإلكتروني
    4. اضغط على "تثبيت"

    وستستلم بريداً إلكترونياً تلقائياً ترحيبياً.
    ولإتمام عملية الانضمام، اضغط على "إتمام عملية الانضمام"، واتّبع التعليمات لتفعيل حسابك الخاص وتثبيت شروط استخدام البرنامج العامة.

  5. كيف أحصل على رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي ؟

    للحصول على رقم بطاقة Le Club AccorHotels :

    1. أدخل إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club Accorhotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    3. سيظهر رقم بطاقتك على صفحتك الرئيسية

    إذا لم تستلم بطاقتك بعد أو فقدتها، فيمكنك أيضاً ومن الصفحة الرئيسية :
    4. طباعة بطاقة مؤقتة بالضغط على "طباعة بطاقتي"
    5. طلب الحصول على بطاقة جديدة بالضغط على "طلب صورة طبق الأصل"

  6. كيف يمكنني ضم مختلف بطاقاتي إلى حسابٍ واحدٍ ؟



    يمكنك طلب ضم بطاقاتك في حساب واحد، شرط أت تكون مسجلة بالاسم واسم العائلة ذاتهما :

    1. زر "قسم المساعدة" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. اضغط في أعلى الصفحة إلى اليمين على "تسجيل الدخول" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك للدخول إلى حسابك الخاص
    3. عُد إلى مركز الصفحة لتعبئة نموذج التواصل على الإنترنت، وعندما تسجل اتصالك
    4. اختر غرض طلبك "طلب جمع مختلف بطاقاتي"
    5. حدد أرقام البطاقات التي ترغب في ضمها في "التعليقات" محدداً البطاقة التي ترغب في الحفاظ عليها بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي ستضم إليه البطاقات
    6. اضغط على "أرسل" لإتمام طلبك

  7. ما هي المعلومات التي يمكن أن أجدها في حسابي الخاص ؟

    يتيح لك حسابك :

    • الاطّلاع على رقم بطاقة ولائك وعلى فئتك
    • الاطّلاع على رصيد لياليك، ونقاط الفئات والمكافآت الخاصة بك بالإضافة إلى سجل عمليات التحويل التي قمت بها
    • تقييم عدد الليالي ونقاط الفئات التي عليك جمعها لبلوغ الفئة الأعلى
    • الحجز على الإنترنت بنقاط المكافآت الخاصة بك، وطلب قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية، وتحويل نقاط المكافآت الخاصة بك لدى الشركاء
    • تغيير نوع بطاقتك : رقمية أو مادية
    • طباعة بطاقة ولاء مؤقتة وطلب الحصول على نسخة طبق الأصل عن بطاقتك في حال فقدتها
    • الاطّلاع على معلوماتك الشخصية وتحديثها
    • تحديث كلمة السر الخاصة بك
    • إمكانية التعرّف عليك على موقع AccorHotels.com أو الخدمات الخاصة بالهواتف النقالة
    • إدخال مفضلات إقاماتك، ومفضلاتك الشخصية، وعلاماتك التجارية ووجهاتك المفضلة
    • الاطّلاع على حجوزك الجارية وتغييرها
    • الاطّلاع على سجل حجوزك
    • إدارة اشتراكاتك في الرسائل الإخبارية لكل من مجموعة AccorHotels، وبرنامج Le Club AccorHotels وعلامات AccorHotels التجارية الفندقية
    • طلب بطاقات اشتراك (إيبيس بيزنيس وإيبيس بلاس) وتجديدها والاطّلاع عليها
    • الحصول على عروض وخدمات خاصة
    • الاطّلاع على العروض التي سجلت نفسك فيها

  8. كيف يمكنني الحصول على رسائل برنامج Le Club AccorHotels ؟

    لكي تبقى مطّلع على آخر مستجدات برنامج Le Club AccorHotels والحصول على عروضنا الترويجية، ما عليك إلا التسجيل في رسائلنا الإلكترونية:

    1. أدخل إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club Accorhotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    3. أدخل إلى قسم "ملفي الخاص"
    4. ثم إلى "الرسائل الإخبارية"
    5. اختر Le Club AccorHotels للتسجيل في "نشرة Le CLub Accorhotels الإخبارية"
    6. يمكنك أيضاً التسجيل في رسائل مجموعة AccorHotels الأخرى بالإضافة إلى رسائل علامتها التجارية في القسم ذاته.

  9. هل بياناتي الشخصية وإمكانية الدخول إلى حسابي محمية ؟

    إنّ بياناتك محمية بواسطة اسم المستخدم وكلمة السر اللذين عليك إدخالهما عند تسجيل دخولك إلى حسابك الخاص.

    وكتدبير متعلق بالأمن الإلكتروني، نوصي بشدة :

    • عدم الكشف عن اسم المستخدم وكلمة السر لأي طرفٍ ثالثٍ أبداً
    • تغيير كلمة السر بانتظام
    • استحداث كلمة سر مختلفة لكل تطبيق تستخدمه
    • الاتقاء من الحملات بالتحقق من عنوان بريد المرسل : فغالبا ما نستخدم تسمية accor-mail.com@. وبحال انتابتك أي شكوك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

    تحترم مجموعة AccorHotels قوانين اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL). وللمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على الشروط العامة لاستخدام برنامج Le Club AccorHotels

  10. لم أعد أرغب في عضويتي في البرنامج، كيف يمكنني إنهائها ؟

    يمكنك إنهاء عضويتك في البرنامج في أي وقت رغبت في ذلك من حساب Le Club AccorHotels الخاص بك:

    1. زر موقع AccorHotel.com الإلكتروني
    2. اضغط في أعلى الصفحة إلى اليمين على "تسجيل الدخول" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك للدخول إلى حسابك الخاص
    3. عُد إلى مركز الصفحة لتعبئة النموذج الشخصي على الإنترنت، وعندما تسجل دخولك
    4. اختر غرض طلبك "مختلف"
    5. املأ النموذج وحدّد، إذا رغبت في ذلك، سبب إنهاء عضويتك
    6. اضغط على "أرسل" لإتمام طلبك

    يؤدي إنهاء عضويتك إلى حذف جميع النقاط المجمعة حتى يوم إنهاء العضوية.

  11. اقتربت نهاية صلاحية بطاقة اشتراكي، فهل تبقى بطاقة الولاء Le Club AccorHotels صالحة ؟

    إن بطاقاتيّ الاشتراك والولاء مستقلتين بعضهما عن بعضٍ :

    • فبطاقة اشتراكك تحمل تاريخ انتهاء صلاحية
    • وبطاقة الولاء، صالحة مدى الحياة (أما الفئات الSilverة، والGoldية، والPlatinumية، فلها مدة صلاحية محددة).

    وبالتالي، إذا انتهت صلاحية بطاقة اشتراكك، تظل بطاقة ولاء Le Club AccorHotels صالحة مدى الحياة.

  12. كيف يمكنني الاطّلاع على رصيد نقاطي الخاصة بعرض "Meeting Planner" ؟

    للاطّلاع على حساب نقاطك :

    1. أدخل إلى "حسابي" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    3. اضغط على قسم "بطاقة ولائي"
    4. احصل على تفاصيل عملياتك ورصيد نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بك في "سجل نقاطي"

  13. كيف أحوّل طبيعة بطاقة Le Club AccorHotels من ورقية كانت أو رقمية ؟

    للانتقال من البطاقة الرقمية إلى البطاقة الورقية:
    عليك أن تتأكد أولاً أنّك سبق وقمت بأول إقامة رابحة وأن تكون أدخلت عنوان بريدك، ولذلك :
    1- أُدخل إلى "حسابك" على تطبيق AccorHotels.com
    2- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك، بالإضافة إلى كلمة السر
    3- سيظهر رقم بطاقتك على صفحتك الأساسية
    4- قدم طلب بإرسال بطاقتك بالبريد بالضغط على "استلم بطاقتي بالبريد" : ولا يمكن الضغط على الزر إلا إذا كنت تستوفي الشروط التي سنذكرها لاحقاً.
    ستستلم بطاقتك بغضون أسبوعين أو 3 أسابيع.

    يمكنك أيضاً طباعة بطاقتك المؤقتة بالضغط على "طباعة بطاقتي".

    ولللانتقال من البطاقة الورقية إلى البطاقة الرقمية:
    يرجى القيام بما يلي:
    1- حمّل تطبيق AccorHotels على جوالك أو جهازك اللوحي:
    آيفون أو
    - أندرويد
    2- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك، بالإضافة إلى الكلمة السرية التي تتيح لك الدخول إلى حسابك
    3- اضغط على "بطاقتي"

  1. كيف أكسب نقاط فئات ونقاط مكافآت عند كل إقامة ؟

    احرص على جمع نقاط فئات ومكافآت مقابل كل إقامة تقوم بها، وذلك بثلاث خطوات بسيطة وهي:

    1- تبنَّ التفكير المربح بحجز إقاماتك مباشرةً:
    • على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    • على مواقع علامتنا التجارية
    (سوفيتيل، وبولمان، وماغاليري، وغران ميركور، وذا سيبيل، ونوفوتيل، وميركور، وماما شيلتر، وأداجيو، وإيبيس، وأداجيو أكسس، وتالاسا سي أند سبا)
    • في مركز حجز AccorHotels
    • لدى استقبال فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء
    • في وكالات السفر التقليدية بصرف النظر عن طريقة الدفع* (باستثناء الوكالات على الإنترنت، مثل Booking,com، وHotels.com، وExpedia، وCTrip، وAgoda.com، وlastminute.com...).

    2- اختر سعر عام يتيح لك كسب نقاط فئات ومكافآت وفندق AccorHotels مشارك في برنامج الولاء.
    يُرجى تحديد رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك بانتظام عند الحجز.

    3- قدّم بطاقتك في استقبال الفندق فور وصولك إليه.

    4-اطّلع على رصيد نقاط الفئات والمكافآت الخاص بك:
    بعد تسجيل مغادرتك، ستضاف نقاط فئاتك ومكافآتك إلى حسابك خلال 7 أيام بعد مغادرتك الفندق، وذلك على أساس حساب إقامتك غير الشامل للضريبة.
    أ- أدخل إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    ب- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني او رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    ج- اضغط على قسم "بطاقة ولائي"
    د- احصل على تفاصيل عملياتك في "سجل نقاطي"

    * أسعار الشركات الخاضعة لعقد والتي تتيح كسب النقاط بصرف النظر عن قناة الحجز.

    ملاحظة هامة: لكسب نقاط مكافآت عند الإقامة في فندق شريك لبرنامج الولاء، عليك حجز إقامتك مباشرةً على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

  2. متى تضاف نقاطي إلى حسابي الخاص؟

    ستضاف نقاطك إلى حساب Le Club AccorHotels الخاص بك في غضون مدة أقصاها 7 أيام بعد إقامة فندقية و6 أسابيع لدى الشركاء. وبعد هذه الفترة، إذا لم تضَف نقاط Le Club AccorHotels:

    1. زر "قسم المساعدة" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. اضغط على أعلى الصفحة على اليمين على "تسجيل الدخول" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقتك Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك للدخول إلى حسابك
    3. عد إلى مركز الصفحة لتعبئة النمودج المتوفر على الإنترنت، وبعد تسجيل دخولك
    4. اختر موضوع طلبك "Le Club AccorHotels"
    5. اختر غرض طلبك "الإبلاغ عن نقاط ناقصة بعد إقامة" أو "طالإبلاغ عن نقاط ناقصة لدى شريك" لإرسال طلبك إلينا.

  3. كيف يمكن كسب نقاط مكافآت مع شركائنا؟

    ثمة أساليب عديدة لكسب نقاط مكافآت نتيحها لك بالتعاون مع شركائنا في برنامج Le Club AccorHotels.

    اكتشف المزايا التي يقدمها شركائنا.
    وهم فنادق، وشركات خطوط طيران، ومؤجري سيارات، وعاملين في الترفيه، والطعام واستطلاعات الرأي/الدراسات.
    يمكنك الاطّلاع على جدول التحويل الذي يمكن تطبيقه في الشروط العامة المتعلقة بالشريك.
    ويتاح الاطّلاع على هذه الشروط على موقع AccorHotels.com
    في القسم المخصص لكل شريك

    ولكسب نقاط مكافآت، عليك، وحسب الشريك:

    تحويل نقاطك من بطاقة الولاء الخاصة بالشريك إلى حساب Le Club AccorHotels الخاص بك
    القيام بمشتريات أو حجز خدمات لدى شريكنا بالحرص على تزويد رقم بطاقة Le Club AccorHotels الخاص بك
    المشاركة في استطلاع رأي وكسب نقاط شركاء يمكن تحويلها إلى حساب Le Club AccorHotels الخاص بك

  4. ما هي نقاط الفئات؟ وما هي نقاط المكافآت؟

    تُأخذ نقاط الفئات بالإضافة إلى الليالي في الاعتبار عند حساب الفئات. ويمكن جمع هذه النقاط والليالي عند إقامة تتيح كسب النقاط في فندق مشارك في برنامج ولاء Le Club AccorHotels. ويمكنك جمع نقاط الفئات أيضاً عند تنظيم فعالية مؤهلة لعرض Meeting Planner.

    إنّ نقاط المكافآت هي النقاط التي يمكنك استخدامها للحصول على تخفيض على حسابك عند الإقامة في فندق وذلك من خلال ميزة "الحجز بنقاطي"، ولحجز إقامات تحلم بها Dream Stays، وللتمتع بعروض تجارب النخبة Elites Experiences، ولتحويل نقاطك إلى حساب برنامج ولاء لدى شريك...
    إن جميع النقاط التي تجمعها هي نقاط مكافآت (نقاط الإقامات، ونقاط عرض Meeting Planner، والنقاط المتعلقة بعروض الجوائز، والنقاط المسرّعة المتعلقة بفئتك، ونقاط شارات Places من Le Club AccorHotels....).

    ولمعرفة المزيد، يرجى الاطّلاع على الأسئلة التي يتكرر طرحها التالية:
    -"كيف أكسب نقاط فئات؟ كيف أكسب نقاط مكافآت؟"
    -"كيف أكسب نقاط فئات ومكافآت عند كل إقامة؟"
    -"ما هي مدة صلاحية نقاط الفئات والمكافآت الخاصة بي؟".

  5. هل يمكنني كسب نقاط بفضل الإقامات التي قمت بها قبل انضمامي إلى البرنامج؟

    كلا، فوفقاً لشروط الاستخدام العامة ، لا تتيح أي إقامة تتم قبل الانضمام إلى برنامج Le Club AccorHotels كسب النقاط.

    وليس لتسجيل الإقامات التي قمت بها قبل انضمامك إلى البرنامج مفعولا رجعيا ولن تظهر إقاماتك/نقاطك في حسابك الخاص.

    أما بالنسبة لإقاماتك المقبلة:
    • تبنى التفكير المربح بالحجز مباشرةً على مواقعنا (ولمعرفة المزيد اطّلع على السؤال الذي يتكرر طرحه "كيف أكسب نقاط فئات ومكافآت عند كل إقامة؟")
    حدد رقم بطاقة Le Club AccorHotels عند الحجز بانتظام وقدم بطاقتك فور وصولك إلى الفندق

  6. كيف أدخل إلى حسابي للاطّلاع على رصيد نقاط الفئات والمكافآت الخاصة بي ؟

    للاطّلاع على رصيد نقاط الفئات والمكافآت الخاصة بك:

    1. أدخل إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    3. اضغط على قسم "بطاقة ولائي"
    4. احصل على تفاصيل عملياتك في "سجل نقاطي"

  7. هل ينبغي تقديم بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي عند كل إقامة؟

    نعم، لكسب نقاط فئات ومكافآت عند كل إقامة مؤهلة:

    حدد رقم بطاقتك عند الحجز
    قدم بطاقتك إلى استقبال الفندق فور وصولك إليه إن كانت البطاقة رقمية أو ورقية

    بعد القيام بتسجيل الوصول، ستضاف نقاط فئاتك ومكافآتك بغضون 7 أيام بعد مغادرتك الفندق، على أساس مبلغ الفاتورة غير الشامل للضريبة.

    للاطّلاع على حساب نقاط فئاتك ومكافآتك:

    1. أدخل إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني او رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    3. اضغط على قسم "بطاقة ولائي"
    4. احصل على تفاصيل عملياتك في "سجل نقاطي"

    للمطالبة بنقاط ناقصة بعد مرور فترة 7 أيام، اضغط هنا.

  8. كم سأكسب من نقاط الفئات والمكافآت في فندق مشارك في برنامج الولاء؟

    فور دخولك إلى برنامج الولاء، تتيح لك الإقامات التي تقوم بها في فنادق AccorHotels المشاركة في البرنامج كسب النقاط.

    ولكي تتيح لك إقامتك كسب نقاط الفئات ونقاط المكافآت، عليك:

    احجز إقامة مؤهلة
    • اختر فندق AccorHotels مشاركاً في برنامج الولاء.
    • اختر سعر عام يتيح كسب نقاط الفئات والمكافآت
    يُرجى تحديد وبانتظام رقم بطاقة Le Club AccorHotels عند الحجز.

    يجب أن يكون الحجز باسم وباسم عائلة حامل البطاقة وعلى العضو أن يقيم في الفندق لكسب النقاط.
    ولكل إقامة، يمكن أن يكسب العضو نقاطاً على غرفتين كحدٍ أقصى، شرط أن يسدد ثمنها العضو وأن تكون الإقامة في الفندق ذاته وخلال الفترة عينها.

    يمكنك جمع نقاط فئات ونقاط مكافآت وفقاً للجدول المبين في ما يلي. ويختلف عدد النقاط حسب علامة الفندق الذي تقيم فيه ووفقاً لفئتك.

    مقابل كل 10 يورو تنفقها (على أساس إجمالي المبلغ الذي أنفقته ويتيح كسب النقاط قبل إضافة الضرائب)

     

    عدد نقاط المكافآت المكتسبة من Adagio Access

     

    عدد نقاط المكافآت المكتسبة عدد نقاط المكافآت المكتسبة من Adagio

    (باستثناء Adagio Access)

     

    عدد نقاط المكافآت المكتسبة في Mama Shelter، وibis* وibis styles

     

    ibis Budget لا تشارك في برنامج

     

    عدد نقاط المكافآت المكتسبة في العلامات التجارية المشاركة (باستثناء Mama Shelter، وAdagio، وAdagio access، و*ibis، وibis Styles))

     

    نقاط الفئات

    نقاط المكافآت

    نقاط الفئات

    نقاط المكافآت

    نقاط الفئات

    نقاط المكافآت

    نقاط الفئات

    نقاط المكافآت

    الفئة

    5

    5

    10

    10

    12،5

    12،5

    25

    25

    الكلاسيكية

    6،25

    12،5

    15،5

    31

    الفضية

    7،5

    15

    18،5

    37

    الذهبية

    8،75

    17،5

    22

    44

    البلاتينية



    والجدول المطبّق في مراكز تالاسا سي أند سبا، هو الجدول المطبّق في الفندق الذي يقيم فيه العضو.

    ولحساب عدد النقاط المقدر كسبها خلال إقامتك المقبلة، اGold إلى الحاسب الافتراضي



    * أسعار الشركات الخاضعة لعقد والتي تتيح كسب النقاط بصرف النظر عن قناة الحجز.

    ملاحظة هامة: تختلف الشروط التي تحدد كسب النقاط خلال إقاماتك في الفنادق الشريكة للبرنامج : فهي إقامات تتيح لك كسب نقاط مكافآت حصرياً. وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا

  9. ما هو عدد الغرف التي يمكنني وضع حسابها على بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي؟

    قد يحسب لغاية غرفتين على بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك شرط أن:

    • تكون الإقامة في الفندق ذاته وخلال الفترة عينها
    • تقيم في إحدى الغرفتين
    • تسدد حساب جميع التكاليف المترتبة على الغرفتين عند مغادرتك الفندق

  10. هل سأكسب نقاطاً عند تسديد حسابي بقسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية؟

    لا يمنح الجزء الذي يُسدّد بقسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية الحق في كسب النقاط.
    أما باقي النفقات المؤهلة المشمولة في حسابك، فتتيح جمع نقاط الفئات والمكافآت حسب القوانين المحددة في شروط استخدام البرنامج العامة.

  11. هل سأكسب نقاطاً عند الحجز بنقاطي؟

    لا يمنح الجزء الذي يُسدّد بنقاط Le Club AccorHotels الحق في كسب النقاط.
    أما باقي النفقات المؤهلة المشمولة في حسابك، فتتيح جمع نقاط الفئات والمكافآت حسب القوانين المحددة في شروط استخدام البرنامج العامة.

  12. كيف أكسب نقاط فئات؟ وكيف أكسب نقاط مكافآت؟

    اكتشف في ما سيلي جميع الإمكانيات المتاحة لك لكسب نقاط فئات ومكافآت، وذلك من خلال :

    الإقامة في فنادق مجموعة AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء.

    • بالتسجيل في عرض Meeting Planner
    بوصفك منظّم اجتماعات و/أو فعاليات، تكسب نقاط فئات ومكافآت بعد حضورك في فندق من فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء والتي تقدم هذا العرض.

    وتكسب نقاط مكافآت حصرياً من خلال:

    التمتع بأحد "عروض الجوائز"

    تنزيل تطبيق Places من Le Club AccorHotels
    لتسجيل وصولك الافتراضي في الفنادق، فور وصولك إليها.
    وتتيح لك تسجيلات الوصول هذه الحصول على شارات، تُضاف إلى حساب Le Club Accorhotels الخاص بك كنقات مكافآت

    جمع النقاط/الأميال لدى شركائنا
    التي تنقلها إلى حساب Le Club AccorHotels الخاص بك
    وتتيح لك المشتريات التي تقوم بها لدى بعض شركائنا كسب نقاط مكافآت تضاف مباشرةً إلى حسابك
    ويمكنك التمتع بالعروض التي يقدمها شركاؤنا أيضاً.

  13. كيف أتحقق من أن إقاماتي تستوفي شروط عرض مع نقاط جوائز؟

    بغية التمتع بعروضنا، عليك أن تكون عضو في برنامج Le Club AccorHotels والقيام بإقامة تتيح كسب النقاط.
    ويمكنك التحقق ما إذا كانت تتيح لك إقامتك كسب نقاط مكافآت من خلال عرض الجوائز بالاطّلاع وبانتظام على شروط العرض العامة.

    المعايير العامة المطلوبة للتمتع بعروضنا هي :

    • التسجيل في العرض قبل القيام بالحجز الذي يمكن أن تتطلع عليه في حسابك الخاص في قسم "عروضي الجارية"
    • حجز أُجري حكماً على موقع AccorHotels.com، أو على أحد مواقع علامتنا التجارية أو من خلال مركز الحجز
    • اختيار فندق مشارك في برنامج Le Club AccorHotels وبالفعل يقدم هذا العرض
    • فترة الحجز وفترة الإقامة
    • في بعض الحالات، حجز السعر المذكور في العرض
    • أن تمتد إقامتك على عدد ليالي كحدٍ أدنى
    • أقصى عدد نقاط الجوائز المتاح التي يمكن إضافتها

    إذا كانت تلبي إقامة شروط عدة عروض، لن تضاف إلى حسابك إلا نقاط مكافآت العرض الأكثر سخاءً (أي العرض الذي يتيح لك كسب أكبر عدد من النقاط).

    وعلاوةً على ذلك، لا تؤهل للتمتع بهذا العرض أي إقامة يسدد حسابها كاملاً أو جزئياً بنقاط مكافآت أو عدة قسائم Le Club AccorHotels فندقية، أو لا يمكن ضمها إلى عدد الإقامات المرتبطة بالعروض.

    أما بالنسبة لبعض العروض الشريكة، فيجب تفعيل التحويل التلقائي للتمتع بالعرض.
    وقد تفرض، حسب العروض، معايير إضافية. فلذلك نحن ننصحك الإحاط علماً بانتظام بالشروط المطبّقة.

  14. كيف أكسب نقاط فئات ومكافآت ضمن عرض Meeting Planner؟

    إذا كنت عضو في برنامج Le Club AccorHotels، اضغط هنا للانضمام إلى عرض Meeting Planner.
    تكسب نقاط فئات ونقاط مكافآت كل مرة تنظم فيها فعالية مهنية أو اجتماع في فندق AccorHotels مشارك في برنامج الولاء ويقدم العرض:

    حدد رقم بطاقة Le Club AccorHotels عند التعاقد على فعالية
    سيضيف الفندق نقاط الفئات والمكافآت بعد أن يُسدّد حساب الفعالية كاملاً.

    ملاحظة هامة : لا تشارك فنادق ماما شيلتر في عرض Meeting Planner ولا يتيح تنظيمك فيها فعالية مهنية أو اجتماع كسب نقاط فئات ومكافآت.

    لا ينطبق في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء.
    للمزيد من المعلومات عن شروط الشراكة مع هذه الفنادق، اضغط هنا.

  15. ما هي النفقات التي تتيح كسب نقاط فئات ومكافآت في الفنادق المشاركة في برنامج الولاء؟

    إنّ النفقات التي تتيح كسب نقاط الفئات والمكافآت هي التي يسدد حسابها العضو، وهي:

    • نفقات سكن العضو ونفقات غرفة ثانية في الفندق ذاته وخلال الفترة عينها (أي غرفتين مفوترتين كحدٍ أقصى)، شرط أن ينزل العضو في إحدى الغرفتين وأن يسدد حساب جميع تكاليفهما.
    يُرجى الملاحظة أنّه إذا حجز العضو غرفتين، فسيجمع نقاط فئات ومكافآت على أساس غرفتينن بيد أنّه لن يجمع ليالي إلا للغرفة التي ينزل فيها.
    • النفقات المتصلة بالسكن، وعلى سبيل المثال: الميني بار، والهاتف، وخدمة الغرف، ومحطات التلفاز المدفوعة، ووجبة يتناولها العضو في مطعم الفندق وما يستهلكه من مشروبات في حانة الفندق.
    • النفقات الناتجة عن العلاج الصحي مثل العلاجات عن البحر والعلاجات المنتجعية التي يقوم بها العضو في مركز تالاسا سي أند سبا تابع للفندق، وحصرياً إذا كان ينزل العضو في الفندق.

    يقوم حساب نقاط الفئات والمكافآت على مبلغ النفقات المُؤهلة غير الشامل للضريبة. وبالفعل، ينبغي تسديد الحساب في الفندق. وسيؤدي أي رفض للدفع، بحال حصوله، إلى إلغاء نقاط الفئات والمكافآت المُسجلة.

    أما النفقات التالية، فلا تتيح كسب نقاط فئات ولا مكافآت :


    • لا تتيح النفقات الإضافية (حتى لو تم تسديد حسابها في الفندق) التي تدخل ضمن إقامة ما جمع النقاط
    • الضرائب (ولا سيما ضريبة القيمة المضافة)، والإكراميات، واستخدام التاكسي، والنقل إلى الفندق ومنه، ونفقات الخدمات ونفقات أخرى قد تُطبّق
    •المصروفات
    • المصروفات التي تجري في إطار تنظيم مؤتمر لشركة، أو ندوة، أو أي فعالية أخرى، حتى لو كانت خاصة، تتيح فرصة دفع العضو التكاليف كاملة (باستثناء عرض Meeting Planner)
    • جميع التكاليف المدفوعة كمركز الأعمال، والمشتريات في المتجر، والمنتجات والخدمات المتاحة في السبا، والمزين، ومركز التجميل والتكاليف الخضراء الخاصة بملاعب الغولف
    • تختلف قوانين التأهيل الخاصة بركن السيارات والمغسلة حسب بنية الفندق.
    • جميع التكاليف والنفقات التي لم تحدد خصيصاً كنفقات تمنح كسب النقاط.

  16. كيف أكسب نقاط مكافآت مع تطبيق Places من Le Club AccorHotels؟

    يتيح لك تطبيق Places من Le Club AccorHotels الإشارة إلى أصدقائك على فيسبوك أنك تقيم في أحد فنادق مجموعة AccorHotels وذلك بتسجيل وصولك الافتراضي.
    وكلما ازداد عدد تسجيلات الوصول التي تقوم بها، ازداد عدد الشارات التي تحصل عليها وعدد نقاط المكافآت التي تكسبها.

    ولاستخدام التطبيق، عليك :
    1. أن يكون لديك حساب فايسبوك وأن تكون عضو في برنامج Le CLub AccorHotels
    2. تنزيل تطبيق Places من Le Club AccorHotels
    3. مزامنة التطبيق مع بطاقة ولاء Le Club AccorHotels
    4. تسجيل وصولك الافتراضي في التطبيق خلال إقامتك في فندق AccorHotels مشاركاً في برنامج Le Club AccorHotels.
    يُرجى الملاحظة: أنّه على إقامتك أن تكون مؤهلة لكسب نقاط Le Club AccorHotels كي يُأخذ تسجيل وصولك في الاعتبار.

    وتتيح تسجيلات وصولك الافتراضية الحصول على شارات بلايسز Places تجلب لك نقاط مكافآت تُضاف إلى حسابك Le Club AccorHotels.
    ولمعرفة المزيد، اضغط هنا لاكتشاف كيفية عمل تطبيق Places من Le Club AccorHotels بالتفصيل.

  17. كيف أقوم بتسجيل الوصول في تطبيق Places من Le Club AccorHotels؟

    عليك تحديد موقع الفندق كي تُسجّل وصولك الافتراضي في تطبيق Places من Le Club AccorHotels، وذلك خلال إقامتك.
    اضغط على زر تسجيل الوصول الذي يتيحه التطبيق.

    في ما يلي الشروط لتثبيت تسجيل وصولك الافتراضي:
    1. عليك تسجيل وصولك في الفندق، بين وقت وصولك ووقت مغادرتك
    2. لا يمكن القيام إلا بتسجيل وصول واحد وتثبيت وصول واحد خلال الإقامة
    3. ينبغي تسجيل نقاط الفئات والمكافآت المتصلة بإقامتك في حساب ولائك الخاص
    4. ينبغي أن يكون حساب Le Club AccorHotels الذي أُضيفت إليه النقاط متزامناً مع تطبيق Places من Le CLub AccorHotels.

    يمكن التحقق من حالة تسجيلات وصولك الافتراضية في تطبيق Places من Le Club AccorHotels.
    ولمعرفة المزيد، اضغط هنا

    ويمكنك متابعة نقاط المكافآت بفضل شاراتك بلايسز Places من Le Club AccorHotels في حسابك Le Club AccorHotels الخاص، الذي يمكن الدخول إليه من موقع AccorHotels.com الإلكتروني .

  18. ما هي مدة صلاحية نقاط الفئات والمكافآت الخاصة بي؟

    تسري صلاحية نقاط الفئات والليالي المجمعة بعد إقامة مؤهلة أو بعد تسديد حساب فعالية (تنظّم في إطار عرض Meeting Planner) حتى 31 كانون الأول/ديسمبر، والفترة تشمل هذا التاريخ، بعد تاريخ تسجيل المغادرة.

    وتسري صلاحية نقاط المكافآت 12 شهراً بعد تاريخ المغادرة.
    وتُمدّد هذه الصلاحية 365 يوما كل مرة تقوم فيها بإقامة أوبتنظيم فعالية تؤديان إلى كسب نقاط فئات تُسجّل في حسابك الخاص. وتتيح الإقامات التي يسدد كامل حسابها بالنقاط تأجيل تاريخ صلاحية نقاط المكافآت بمدة 365 يوم بعد تاريخ مغادرة الفندق.
    وتنتهي صلاحية نقاط مكافآتك دون إشعار بذلك ودون إمكانية استعادتها أو تحويلها إذا لم تسجل أي إقامة خلال فترة 365 يوم بعد إقامتك الأخيرة.

    وحالما تقبل استلام الرسائل الإلكترونية لبرنامج Le Club AccorHotels، سيصلك بريداً إلكترونياً يذكرك 3 أشهر ثم شهراً ونص الشهر قبل انتهاء صلاحية نقاط مكافآتك.

  19. كم نقطة فئات أو نقطة مكافآت ستضاف إلى حسابي عند تنظيم فعالية أو اجتماع ضمن عرض Meeting Planner؟

    ضمن عرض Meeting Planner
    ، تكسب 1 نقطة فئات و1 نقطة مكافآت مقابل كل 2 يورو (اثنين يورو) تنفقهما.

    الفعاليات والنفقات التي تتيح كسب نقاط فئات ومكافآت هي:
    • أي حجز لما يزيد عن 7 غرف في إطار فعالية مهنية منظمة،
    • أي فعالية تُحجز لمجموعة مكونة من أكثر من 7 أشخاص لهدف مهني،
    • أي حجز لصالة الاجتماعات
    • أي نفقة في مطعم، أو حجز لسكن لمجموعة يباع منفصلاً أو مشمولاً ضمن سعر خاص ليوم دراسة، أو مؤتمر مع ليلة مبيت ووجبات طعام.

    لا يتيح شراء وجبات من المطعم، وحدها، جمع النقاط.
    أما النقاط التي تجمع في إطار عرض Meeting Planner فهي تحسب بناء على المبلغ غير الشامل للضريبة لنفقاتك المؤهلة، بعد خصم التكاليف الشخصية، والخدمات الملّزمة والعمولات إذا انطبق الأمر.
    ليس مخوّلا إضافة النقاط إلى حسابك إلا الفندق الذي نظمت فيه الفعالية.

    ملاحظة هامة: لا تشارك فنادق ماما شيلتر في عرض Meeting Planner ولا يتيح تنظيمك فيها فعالية مهنية أو اجتماع كسب نقاط فئات ومكافآت.

    لا ينطبق في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء.
    للمزيد من المعلومات عن شروط الشراكة مع هذه الفنادق، اضغط هنا.

  1. كيف أستخدم نقاط المكافآت الخاصة بي؟

    يمكنك، اعتبارا من 2000 نقطة مكافآت تجمعها :

    في فنادق AccorHotels

    المشاركة في برنامج الولاء

    - حجز إقاماتك على الإنترنت بنقاطك :

    • سجّل دخولك إلى حسابك، ثم اختر إقامتك،
    • سيظهر رصيد نقاط المكافآت الخاصة بك المتاحة تلقائياً.
    - حوّل نقاط المكافآت الخاصة بك إلى قسائم Le Club AccorHotels Rewards فندقية بقيمة 40 يورو لتسديد حسابك إقاماتك، جزئياً أو بالكامل، مباشرةً في فنادقنا أو قدّمها هدية إلى طرف ثالث.
    - احجز إقامات تحلم بها Dream Stays:
    أسعار خاصة لإقامات تسدد ثمنها بالكامل بنقاط المكافآت، وهي أسعار حصرية متاحة لأفضل عملائنا.

    تحويلها إلى "أوقات مرح" مما يتيح لك:

    - الحصول على جوائز خاصة : بطاقات سينما، وحفلات، وزجاجات نبيذ ... سجّل نفسك لاكتشاف عروضنا المقبلة.
    - عش تجارب النخبة Elite Experiences : مباريات رياضية أو فعاليات ثقافية غير متاحة إلا لأفضل عملائنا.
    - حضور فعالية في مقصورة Le Club AccorHotels الخاصة في قاعات AccorHotels Arena :
    يتيح لك هذا المكان الذي يمكن تخصيصه لعيش تجربة "حيّة" متمتعاً بمنظر بانورامي على المسرح.
    احجز مقعدين لحضور حفل من اختيارك واستمتع بخدمة مشروبات كوكتيل راقية.
    يتم إجراء الحجوز حصرياً بنقاط Le Club AccorHotels.


    استخدامها لدى شركائنا
    مما يتيح لك:

    - تحويل نقاط المكافآت الخاصة بك إلى خيار واسع من برامج ولاء شركائنا.
    - التبرع بها لصالح جمعية ( مثل Pure Project أو مبادرة Solidarity AccorHotels).

    ملاحظة هامة : لا يتوفر استخدام نقاط المكافآت في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء. ولا يتاح استخدام ميزة "الحجز بالنقاط" لهذه المؤسسات ولا يمكنك تقديم قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية فيها.
    وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا

  2. كيف أحجز إقامتي بنقاط المكافآت الخاصة بي؟

    يمكنك استخدام نقاط المكافآت الخاصة بك لإجراء حجز، جزئياً أو بالكامل، في فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء.

    الشروط التي ينبغي استيفائها هي التالية:

    1. الحيازة على 2000 نقطة مكافآت كحد أدنى عند الحجز، 2000 نقطة مكافآت = 40 يورو تخصم من حساب الحجز.
    وينبغي أن يفوق إجمالي حساب حجزك (مبلغ شامل للضرائب) عدد نقاط المكافآت المحوّلة أو أن يساويها.
    2. استخدام نقاط المكافآت الخاصة بك لحجوز على المواقع التالية*:
    AccorHotels.com، وsofitel.com، وpullmanhotels.com، وmgallery.com، وnovotel.com، وmercure.com، وibis.com، وadagio.com، وتطبيق Accorhotels الخاص بالهواتف النقالة، ومركز حجز AccorHotels الهاتفي أو بالحجز مباشرةً في فندق AccorHotels المشارك في برنامج الولاء.
    3. اختيار فندق Accorhotels مشارك في برنامج الولاء.
    4. اختر سعر يتيح استخدام نقاط المكافآت للحجز.

    أحكام الاستخدام هي التالية:

    • يتم استخدام النقاط بشرائح 2000 نقطة مكافآت
    وعلى سبيل المثال، إذا كان لديك 4540 نقطة مكافآت في حسابك، يمكنك استخدام 2000 أو 4000 نقطة مكافآت منها.
    • تتاح هذه الميزة إذا أجريت حجزاً بالنقاط من خلال أحد مواقعنا الإلكترونية* (القائمة المذكورة آنفاً)، وتطبيق AccorHotels للهواتف النقالة، ومركز حجز AccorHotels الهاتفي أو مباشرةً في فندق AccorHotels المشارك في برنامج الولاء.
    • إنّ استخدام النقاط محدود بمليون 000 000 1 نقطة مكافآت لكل حجز
    • ينبغي للحجوز بالأسعار الخاضعة للدفع المسبق، التي لا يمكن إلغاؤها أو تغييرها، أن تشمل قسم يسدد بواسطة البطاقات الائتمانية.

    يُرجى الملاحظة أنّ استخدام النقاط لا يؤدي إلى تعويض نقدي بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك أي ترجيع نقدي.

    *باستثناء موقع ماما شيلتر، الذي لا يتيح خدمة "الحجز بالنقاط".
    ولاستخدام نقاطك عند الحجز في فنادق ماما شيلتر، ندعوك إلى استخدام موقع Accorhotels.com الإلكتروني .
    ملاحظة هامة : لا يتوفر استخدام نقاط المكافآت في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء. ولا يتاح استخدام ميزة "الحجز بالنقاط" لهذه المؤسسات ولا يمكنك استخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية فيها.
    وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا

  3. كيف أحوّل نقاط المكافآت الخاصة بي إلى قسائم Le Club AccorHotels Rewards فندقية ؟

    لتحويل نقاط المكافآت الخاصة بك إلى قسائم Le Club AccorHotels Rewards فندقية:

    1. أدخل إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    3. اضغط، في قسم "بطاقة ولائي"، على مكافآتي"
    4. ثم على "طلب قسائم Le Club AccorHotels Rewards فندقية"
    5. اختر عدد قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية التي ترغب في طلبها من القائمة التي ستظهر "الكمية" ثم اضغط على "متابعة".
    6. في "تفاصيل الطلب"، اضغط على "تثبيت"

    وفي "تأكيد الطلب"، اضغط على "طباعة" لتحرير القسائم بصيغة PDF.
    احرص أنّ حاسوبك يحوي نسخة حديثة من برنامج أدوبي.
    ستستلم بريداً إلكترونياً يؤكد لك طلبك.

    يمكنك إعادة طباعة قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية بفضل هذا البريد الإلكتروني ومن "حسابك":
    1. اضغط، في قسم "بطاقة ولائي"، على "مكافآتي"
    2. ثم على "متابعة طلب قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية : اضغط هنا"

    ولاستخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية الخاصة بك، قدّمها إلى استقبال الفندق عند حجزك المقبل.
    وللمزيد من المعلومات عن شروط الاستخدام المطبقة على قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية، اضغط هنا.

    ملاحظة هامة : لا يتوفر استخدام نقاط المكافآت في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء. ولا يتاح استخدام ميزة "الحجز بالنقاط" لهذه المؤسسات ولا يمكنك تقديم قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية فيها.
    وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

  4. هل يمكنن إهداء قسائم Le Club Accorhotels Rewards الفندقية الخاصة بي ؟

    نعم، يمكن نقل ملكية قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية وهي لا تحمل اسم صاحبها.
    فيمكنك تقديمها هدية لأي شخص آخر، بصرف النظر عما إذا كان عضو في برنامج Le Club AccorHotels أو لا.

    بعض المعلومات المكملة عن استخدام قسائم Le Club AccorHotels الفندقية:

    •إنّ قسائم Le Club AccorHotels الفندقية هي قسائم إلكترونية ينبغي طباعتها لاستخدامها
    •يمكن استخدام قسائم Le Club AccorHotels الفندقية في فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء لتسديد حساب إقامة، جزئيا أو بالكامل، خلال 6 أشهر بعد إصدارها
    •على الإقامة أن تستوفي قوانين تأهيل برنامج Le Club AccorHotels
    • ينبغي تقديم قسائم Le Club AccorHotels الفندقية إلى استقبال الفندق فور الوصول إليه


    يُرجى الملاحظة أنّه لا يجوز استخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية لدى شركاء برنامج Le Club AccorHotels.
    ولا تقبل الفنادق الشريكة لبرنامج Le Club AccorHotels قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية.



  5. هل سأكسب نقاط بحجز إقامتي بنقاط المكافآت الخاصة بي ؟

    لا يتيح جزء الحساب الذي سدد بنقاط المكافآت كسب النقاط.
    أما باقي النفقات المؤهلة، فتتيح جمع نقاط الفئات والمكافآت وفقاً لشروط الاستخدام العامة لبرنامج Le Club AccorHotels.

    ملاحظة هامة : لا يتوفر استخدام نقاط المكافآت في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء. ولا يتاح استخدام ميزة "الحجز بالنقاط" لهذه المؤسسات ولا يمكنك تقديم قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية فيها.
    وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

  6. هل سأخسر نقاط المكافآت الخاصة بي إذا ألغيت الحجز الذي أجريته بالنقاط أو غيّرته ؟

    إذا أَلغيت حجزاً أو غيّرته، ستعاد نقاط المكافآت الخاصة بك إلى حساب Le Club AccorHotels الخاص بك في الحالات التالية:

    • إلغاء الحجز في حال فشل عملية الدفع أو رفضها
    • إلغاء الحجز قبل تاريخ الإقامة بالنسبة للأسعار التي يمكن إلغاؤها أو تغييرها
    • تغيير الحجز، بالنسبة للأسعار التي يمكن إلغاؤها أو تغييرها، مما يؤدي إلى تدني عدد نقاط المكافآت المستخدمة في الحجز الأساسي. ولا يطبّق هذا البند إذا سبق وقمت بتسجيل وصولك إلى الفندق.
    • عدم الحضور إلى الفندق بالنسبة للأسعار التي يمكن إلغاؤها أو تغييرها. غير أنّ سعر الليلة الأولى سيفوتر.

    أما بالنسبة لسعر لا يمكن تغييره أو استرداده، فلن تعاد نقاط المكافآت إلى الحساب في حال أَلغَيت الحجز أو غيرته.

  7. ما هي شروط استخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية ؟

    يمكنك استخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية لتسديد حساب نفقاتك، جزئياً أو بالكامل، في فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء.

    عند جمعك 2000 نقطة مكافآت، تتمتع بمزيّة بقيمة 40 يورو.

    يمكنك استخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية بقيمة 40 يورو لتسديد حساب نفقاتك، جزئياً أو بالكامل، في فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء.

    يمكنك طلبها بالدخول إلى حسابك على موقع AccorHotels.com الإلكتروني.
    وستجد في ما يلي المعلومات الأساسية المتعلقة بقسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية وشروط استخدامها:
    -إنّها قسائم إلكترونية يمكن طباعتها في أي وقت من "حسابك ، في قسم "مكافآتي".
    -تمتد فترة صلاحيتها إلى 6 أشهر اعتباراً من تاريخ إصدارها.
    -يمكن استخدامها في جميع فنادق AccorHotels المشاركة في البرنامج، وذلك لتسديد حساب إقامتك، جزئياً أو بالكامل، شرط أن تتيح إقامتك كسب النقاط.
    - يجب تسديد الحساب بقسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية إلزامياً في الفندق. ويجب تقديم قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية إلى استقبال الفندق فور الوصول إليه.
    -يجوز استخدامها كل يوم في فنادق Le Club AccorHotels المشاركة في البرنامج حتى تاريخ نهاية صلاحيتها المحدد على ظهرها (6 أشهر)، وذلك لتسديد حساب نفقاتك جزئياً أو بالكامل.
    -يمكن نقل ملكيتها أو أو تقديمها هدية لطرف ثالث.
    -لا تتيح لك تسديد حساب إقامة مسبقاً ولا ضمان حجزك في الفندق.
    -لا تتيح أي ترجيع نقدي.
    -لا يجوز استخدامها في الفنادق الشريكة (توزع على موقع AccorHotels.com لكن لا تشملها علامة AccorHotels تجارية).

    يمكنك الاطّلاع على كامل شروط وقيود استخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية عند الطلب.

  8. كيف أدخل إلى قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية الخاصة بي لطباعتها ؟

    طالما لم تُستخدم بعد، يمكنك طباعة قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية عدد المرات الذي ترغب به.

    1. أدخل إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني

    2. اضغط، في قسم "بطاقة ولائي"، على "مكافآتي"
    3. ثم على "متابعة طلب قسائم Le Club AccorHotels الفندقية الخاصة بي: اضغط عنا" لتحريرها بصيغة PDF.

    يمكنك طباعة قسائمك حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، أي 6 أشهر بعد تاريخ إصدارها، وذلك من أي حاسوب متصل بالإنترنت ومن أي طابعة عادية.

    ولأسباب أمنية، لا يمكن لفرق عمل برنامج Le Club AccorHotels وفرق عمل فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء تسجيل الدخول من حسابك الخاص.
    ولا يمكن لهم تحرير قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية الخاصة بك ولا معرفة رقم القسيمة التي طلبتها على الإنترنت.


    ملاحظة هامة : لا يتوفر استخدام نقاط المكافآت في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء. ولا يتاح استخدام ميزة "الحجز بالنقاط" لهذه المؤسسات ولا يمكنك تقديم قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية فيها.
    وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

  9. هل يمكنني حجز إقامتي وتسديد حسابها مسبقاً بواسطة قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية ؟

    كلا، لا يمكن استخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية لتسديد حساب إقامة مسبقاً، لا جزئياً ولا بالكامل، كما لا يمكن استخدامها لضمان حجز.

    بعض المعلومات المكمّلة عن استخدام قسائم Le Club AccorHotels الفندقية:

    •إنّ قسائم Le Club AccorHotels الفندقية هي قسائم إلكترونية ينبغي طباعتها لاستخدامها
    •يمكن استخدام قسائم Le Club AccorHotels الفندقية في فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء لتسديد حساب إقامة، جزئيا أو بالكامل، خلال 6 اشهر بعد إصدارها.
    •على الإقامة أن تستوفي قوانين تأهيل برنامج Le Club AccorHotels
    • ينبغي تقديم قسائم Le Club AccorHotels الفندقية إلى استقبال الفندق فور الوصول إليه

    ملاحظة هامة : لا يتوفر استخدام نقاط المكافآت في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء. ولا يتاح استخدام ميزة "الحجز بالنقاط" لهذه المؤسسات ولا يمكنك تقديم قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية فيها.
    وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا.



  10. هل يمكنني استخدام نقاط المكافآت الخاصة بي لتسديد حساب فعالياتي أو اجتماعاتي المستقبلية ضمن عرض Meeting Planner؟

    لاستخدام نقاط المكافآت الخاصة بك ضمن عرض Meeting Planner، عليك تحويلها مسبقاً إلى قسائم Le Club AccorHotels Rewards فندقية.


    قوانين الاستخدام التي تطبّق هي التالية:

    •يمكن استخدام قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية في فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج Le Club AccorHotels والتي تقدم عرض Meeting Planner
    يجب الإشارة إلى طريقة الدفع هذه فور حجزك الفعالية المهنية أو الاجتماع
    يجب طباعة قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية وتقديمها إلى الفندق في موعد لا يتجاوز يوم الفعالية
    • يجب تقديم قسائم Le Club AccorHotels Rewards الفندقية إلى استقبال الفندق فور الوصول إليه
    • لا يجب أن يتعدى الجزء الذي يسدد بواسطة قسائم Le Club AccorHotels الفندقية 15% من إجمالي مبلغ الحساب العام قبل شمل الضرائب وأقصى مبلغ يجوز تسديده بواسطة قسائم Le Club AccorHotels الفندقية هو 1500 يورو (أو ما يوازيه من مبلغ يحوّل محلياً).
    وللمزيد من المعلومات عن عرض Meeting Planner، اضغط هنا



    ملاحظة هامة: لا تشارك فنادق ماما شيلتر في عرض Meeting Planner ولا تتيح كسب نقاط فئات ومكافآت عندما تنظّم فيها فعالية مهنية أو اجتماع.

    لا يمكن استخدامها في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء.
    وللمزيد من المعلومات عن شروط شراكتنا مع هذه الفنادق، اضغط هنا.

  11. كيف أحوّل نقاط المكافآت الخاصة إلى حساب بطاقة ولاء شريك (خطوط جوية، أو نقل حديدي، وما إلى ذلك ...) ؟

    إذا كنت تحمل بطاقة Le Club AccorHotels وكنت عضواً في برنامج ولاء أحد شركائنا، تتاح لك إمكانية تحويل نقاط المكافآت الخاصة بك إلى حسابك لدى شريكنا.

    اطّلع على موقع AccorHotels.com الإلكتروني على جدول تحويل النقاط المطبّق بالإضافة إلى الحد الأدنى من نقاط المكافآت التي يمكنك تحويلها
    اختر البلد والشريك للاطّلاع على الشروط العامة المذكور فيها هذه المعلومات.

    لإجراء عملية تحويل:

    1. أدخل إلى "حسابك" من موقع AccorHotels.com الإلكتروني

    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    3. اضغط، في قسم "بطاقة ولائي"، على "مكافآتي"

    ثمة طريقتان لتحويل النقاط وهما:

    -تحويل يدوي يتيح لك تحويل نقاط المكافآت الخاصة بك بصورة منتظمة.
    4. اضغط على "تحويل نقاطي لدى شركائنا"
    5. اختر برنامج الولاء من القائمة التي تظهر على الشاشة
    6. اضغط على "تحويل نقاط Le Club AccorHotels الخاصة بي"
    7. أدخل المعلومات المطلوبة واختر عدد نقاط المكافآت التي ترغب في تحويلها

    يختلف الحد الأدنى من نقاط المكافآت التي ينبغي تحويله وفقاً للشريك

    -تحويل تلقائي لنقاط المكافآت الخاصة بك إلى بطاقة ولاء شريكك المفضل.

    4. اضغط على "اختيار الشريك" في قسم "تحويل النقاط تلقائياً إلى شريكك من اختيارك"
    5. اختر بين "برامج الولاء الجويّة" و"برامج ولاء شريكة"
    6. اختر برنامج ولاء شريكك المفضل
    7. أدخل رقم بطاقتك أو عضويتك لدى الشريك وثبته

    يختلف الحد الأدنى من نقاط المكافآت التي ينبغي تحويله وفقاً للشريك.

    فور تفعيل التحويل التلقائي، سيتم تحويل نقاط المكافآت الخاصة بك بانتظام كل ما تبلغ الحد الأدنى من نقاط المكافآت المطلوبة (إذا وجد).
    ويمكنك تعطيل هذا الخيار في أي وقت لوقف تحويل النقاط التلقائي واختيار طريقة استخدام نقاط المكافآت الخاصة بك.

    وبصرف النظر عن طريقة التحويل التي تختارها، يتطلب تفعيل خيار التحويل على حسابك لدى شريكنا مهلة 6 أسابيع.
    ولا يمكن الرجوع عن أي طلب تحويل.
    ولا يمكن القيام بأي حالة من الأحوال بتحويل نقاط المكافآت الخاصة بك من حساب طرف ثالث.

  12. كيف أتواصل مع Solidarity AccorHotels للحصول على وصل ضريبي ؟

    يمكنك طرح أي سؤال عن تبرعاتك لصالح Solidarity AccorHotels عن طريق :

    البريد الإلكتروني :
    armelle.mougenot@accor.com

    البريد :
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux
    France

    الهاتف :
    +
    خدمة المتبرعين : 93 84 38 45 1 33

    بالنسبة للأعضاء المسجّل سكنهم في فرنسا متروبوليتان، يُرسل صندوق Solidarity AccorHotels وصل ضريبي لكل تبرّع يقوم به العضو، وذلك في غضون شهرين اعتباراً من تاريخ التبرّع.



  13. هل أفقد فئتي عندما أستخدم نقاط المكافآت الخاصة بي ؟

    كلا، لا تفقد فئتك عندما تستخدم نقاط المكافآت الخاصة بك.
    وعلى سبيل المثال: لديك 2500 نقطة مكافآت و2500 نقطة فئات في حسابك وأنت تحمل الفئة الSilverة.
    إذا استخدمت 2000 نقطة مكافآت، سيصبح رصيد نقاط المكافآت الخاص بك 500 نقطة مكافآت بينما سيظل رصيد نقاط الفئات الخاص بك 2500 نقطة فئات. وستحافظ بالحد الأدنى من النقاط على الفئة الSilverة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.

  1. ما هي مختلف الفئات التي يقدمها برنامج Le Club AccorHotels وكيف أحصل عليها ؟

    يقدم برنامج Le Club AccorHotels أربع فئات تُمنح وفقاً لعدد ليالي الإقامة وعدد نقات الفئات التي تكسبها خلال عام مدني (من كانون الثاني/يناير حتى كانون الأول/ديسمبر)، وهي:

    الكلاسيكية، والSilverة، والGoldية والPlatinumية.

    تتطور فئتك عند استيفائك شروط الحصول على الفئات كما هو مبيّن في ما يلي:

    الفئة عدد الليالي المقامة خلال عام مدني في فندق AccorHotels مشارك أو
    عدد ليالي الفئات المُجمعة

    الكلاسيكية فور انضمامك إلى برنامج Le Club AccorHotels
    ليس هناك حدٍ أدنى من النقاط
    الSilverة 10 ليالي أو
    2000 نقطة فئات
    الGoldية 30 ليلة أو
    7000 نقطة فئات
    الPlatinumية 60 ليلة أو
    14000 نقطة فئات

    وعندما تحصل على إحدى فئات النخبة وهي الSilverة، والGoldية والPlatinumية خلال العام، فتحافظ عليها حتى 31 كانون الأول/ديسمبر من العام التالي.

    وعندما تقترب نهاية صلاحية فئتك، تحسب فئتك الجديدة بناءً على عدد الليالي أو عدد نقاط الفئات المجمعة في حسابك خلال العام المدني المنصرم (من كانون الثاني/يناير حتى كانون الأول/ديسمبر) :
    •إذا كنت تستوفي شروط الحصول على الفئة من جديد، فستحافظ عليها حتى 31 كانون الأول/ديسمبر التالي.
    •أما إذا لم تعد تستوفِ هذه الشروط، فستحصل على الفئة المناسبة لنشاطك خلال العام المدني المنصرم وتحافظ عليها 31 كانون الأول/ديسمبر التالي

    تظهر البطاقة المناسبة لفئتك تلقائياً في حسابك وفي تطبيق AccorHotels للهواتف النقالة إذا حملته.

    وللمزيد من المعلومات عن مختلف الفئات ولاكتشاف المزايا التي تقترحها كلاً منها، اضغط هنا.

  2. لماذا فقدت فئتي ؟ وكيف استرجعها ؟

    يتوقف الحصول على مختلف الفئات والحفاظ عليها على نشاطك (عدد الليالي وعدد نقات الفئات المجمعة) في برنامج Le Club AccorHotels.

    يقدم برنامج Le Club AccorHotels 4 فئات تُمنح وفقاً لعدد ليالي الإقامة وعدد نقات الفئات التي تكسبها خلال عام مدني (من كانون الثاني/يناير حتى كانون الأول/ديسمبر).
    يبدأ انضمامك إلى برنامج الولاء من الفئة الكلاسيكية.
    وتنتقل إلى فئة أخرى فور استيفائك شروط الحصول على الفئات المبينة لاحقاً.

    وفور انضمامك إلى البرنامج، تتيح لك الليالي المقامة أو عدد نقات الفئات التي تكسبها الحصول على إحدى فئات النخبة وهي:

    • الفئة الSilverة اعتباراً من 10 ليالي أو 2000 نقطة فئات مجمعة
    • الفئة الSilverة اعتباراً من 30 ليالي أو 7000 نقطة فئات مجمعة
    • الفئة الSilverة اعتباراً من 60 ليالي أو 14000 نقطة فئات مجمعة


    وعندما تحصل على إحدى فئات النخبة وهي الSilverة، والGoldية والPlatinumية خلال العام، تحافظ عليها حتى 31 كانون الأول/ديسمبر من العام التالي.

    وعندما تقترب نهاية صلاحية فئتك، تحسب فئتك الجديدة بناءً على عدد الليالي أو عدد نقاط الفئات المجمعة في حسابك خلال العام المدني المنصرم (من كانون الثاني/يناير حتى كانون الأول/ديسمبر) :
    •إذا كنت تستوفي شروط الحصول على الفئة من جديد، فستحافظ عليها حتى 31 كانون الأول/ديسمبر التالي.
    •وإذا لم تعد تستوفِ الشروط، ستحصل على الفئة المناسبة لنشاطك خلال العام المدني المنصرم وتحافظ عليها 31 كانون الأول/ديسمبر التالي

    يمكنك متابعة نشاطك تجميعك نقات الفئات والليالي بالدخول إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني

  3. هل تتيح لي بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بي ضمان حجز ؟

    كلا، لا تتيح لك بطاقة Le Club AccorHotels ضمان حجز.

    وللحفاظ على حجزك بصرف النظر على ساعة وصولك، سيطلب منك رقم بطاقة مصرفية.
    ولأمنك الخاص ولحماية بياناتك الشخصية، لا يتم تسجيل رقم بطاقتك المصرفية بين حجز وآخر، ولذلك يطلب منك كضمان لكل حجز من حجوزك.
    وبحال عدم إلغاء حجز، سيسحب حساب أول ليلة من البطاقة المصرفية كضمان.

  4. ما هي المزايا التي تقدمها مختلف فئات برنامج Le Club AccorHotels ؟

    وفقاً لفئتك، يتيح لك برنامج Le CLub AccorHotels جمع النقاط والاستفادة من مزايا حصرية.

    انزل أحد فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء لجمع نقاط فئات ومكافآت.

    مقابل كل 10 يورو تنفقها (على أساس إجمالي المبلغ الذي أنفقته ويتيح كسب النقاط قبل إضافة الضرائب)

     

    عدد نقاط المكافآت المكتسبة من Adagio Access

     

    عدد نقاط المكافآت المكتسبة عدد نقاط المكافآت المكتسبة من Adagio

    (باستثناء Adagio Access)

     

    عدد نقاط المكافآت المكتسبة في Mama Shelter، وibis* وibis styles

     

    ibis Budget لا تشارك في برنامج

     

    عدد نقاط المكافآت المكتسبة في العلامات التجارية المشاركة (باستثناء Mama Shelter، وAdagio، وAdagio access، و*ibis، وibis Styles))

     

    نقاط الفئات

    نقاط المكافآت

    نقاط الفئات

    نقاط المكافآت

    نقاط الفئات

    نقاط المكافآت

    نقاط الفئات

    نقاط المكافآت

    الفئة

    5

    5

    10

    10

    12،5

    12،5

    25

    25

    الكلاسيكية

    6،25

    12،5

    15،5

    31

    الفضية

    7،5

    15

    18،5

    37

    الذهبية

    8،75

    17،5

    22

    44

    البلاتينية



    أما في مراكز تالاسا سي أند سبا، فالجدول المطبّق هو ذلك الذي يطبقه الفندق الذي يقيم فيه العضو.

    كلما علوت فئتك، ازداد عدد نقاط المكافآت التي تجمعها لتدلل نفسك.

    تمتع بمزايا حصرية تقدمها لك فئتك*:

    تتوفر قائمة المزايا الكاملة على موقع AccorHotels.com الإلكتروني في قسم "برنامج ولاء Le Club AccorHotels"
    زر صحفة "مقارنة الفئات" ، ثم اختر الفئة التي ترغب في الاطّلاع على مزاياها الحصرية ثم اضغط على مزيّة معينة للمزيد من المعلومات عنها. تخضع بعض المزايا لشرط التوافر وقد تختلف من علامة تجارية إلى أخرى.

    •إنّ مزايا البرنامج خاصة بالعضو الذي يظهر اسمه واسم عائلته على بطاقة ولاء Le Club AccorHotels. وهي تُمنح للعضو على أساس فئته في تاريخ وصوله إلى الفندق ووقفاً للغرفة التي حجزها.
    •ينبغي أن يكون الحجز باسم واسم عائلة حامل بطاقة الولاء وعلى العضو الإقامة في الفندق للاستفادة من المزايا.
    •يستلم العضو عروضه عندما تكون إقامته مؤهلة لكسب نقاط Le Club AccorHotels. وللمزيد من المعلومات اضغط هنا


    *ملاحظة هامة: تختلف الشروط التي تحدد كسب النقاط والمزايا المتاحة للأعضاء خلال إقامتهم في الفنادق المشاركة في البرنامج: وتتيح لك هذه الإقامات كسب نقاط مكافآت حصرياً. وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

  5. كيف تسير عملية ضمان التوافر المخصصة لأعضاء Le Club AccorHotels من الفئتين الGoldية والPlatinumية ؟ وكيف أجد، وفقاً لكل فندق، التواريخ التي لا يسري عليها ضمان التوافر ؟

    "تتيح لك الفئة الGoldية التمتع بضمان التوافر لحجز تقوم به 3 أيام على الأقل قبل وصولك إلى الفندق.
    أما الفئة الPlatinumية، فتتيح لك التمتع بضمان التوافر لحجز تقوم به يومين على الأقل قبل وصولك إلى الفندق.

    ويسري ضمان التوافر هذا على مجموعة فنادق سوفيتيل، وبولمان، وماغاليري، وغران ميركور، وذا سيبيل، ونوفوتيل (الفنادق والأجنحة)، وميركور، وماما شيلتر، وإيبيس وإيبيس ستايلز باستثناء فنادق تاسلا سب أند سبا، وأداجيو وأداجيو أكسس وباستثناء بعض المؤسسات (انظر الفنادق والعلامات التجارية المستثناة) والفنادق الشريكة. وتسري هذه المزية على الإقامات التي تمتد إلى 7 ليالي كحد أدنى في الفنادق المنتجعية.

    لا يسري ضمان التوافر على بعض التواريخ المستثناة.
    وهي تواريخ مرتبطة بفعاليات محددة تؤدي إلى ارتفاع شديد في نشاط فندق أو عدة فنادق في وجهة معينة.
    ولذلك فلا يسري ضمان التوافر استثنائياً على هذه التواريخ.
    وللاطّلاع على التواريخ المستثناة من ضمان التوافر، ندعوك إلى الضغط هنا أو الاطّلاع على شروط الاستخدام العامة .
    ويتوفر التقويم السنوي الرسمي للأعضاء على موقع AccorHotels.com الإلكتروني. وهو يحدّث مرتين في العام لفترة 12 عشر شهراً القادمة.

    يسري ضمان عرض التوافر على غرفة وليس على نوع غرفة محدد.
    تنطيق هذه المزيّة إذا أُجري الحجز قبل الساعة 12 (بالتوقيت المحلي للبلد الموجود فيه الفندق) و خلال مدة أقصاها 3 أيام (لحاملي الفئة الGoldية) ويومين (لحاملي الفئة الPlatinumية) قبل تاريخ المقرر للوصول إلى الفندق، وشرط أن يطلب العضو الضمان عند الحجز.
    لا يسري هذا الضمان إلا على الإقامات المحجوزة عن طريق قنوات توزيع AccorHotels بسعر عام أو بسعر كامل (خارج أي عروض ترويجية أو تخفيضات) ولغرفة واحدة فقط (الغرفة التي يقيم فيها العضو). وفي حال حجز العضو أكثر من غرفة، فلن يسري ضمان التوافر إذن على الغرف الأخرى.

    للتمتع بهذه المزية خلال إقامتك المقبلة، ندعوك إلى:
    1. زيارة موقعنا الإلكتروني AccorHotels.com
    ،
    2. تسجيل دخولك إلى حسابك بإدخالك اسم المستخدم،
    3. حجز إقامتك خلال 3 أيام على الأقل قبل تاريخ وصولك إذا كنت من حاملي الفئة الGoldية، ويومين قبل تاريخ وصولك إذا كنت من حاملي الفئة الPlatinumية.
    يمكنك أيضاً حجز إقامتك من مركز حجز AccorHotels


    ملاحظة هامة: تختلف الشروط التي تحدد كسب النقاط والمزايا المتاحة للاعضاء خلال إقامتهم في الفنادق المشاركة في البرنامج: وتتيح لك هذه الإقامات كسب نقاط مكافآت حصرياً. وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

  6. كيف أحصل على "ليلة مجانية" ؟

    اعتباراً من 2000 نقطة مكافآت مجمعة، تحصل على مزية بقيمة 40 يورو يمكنك استخدامها لحجز ليلتك في فنادق Accorhotels المشاركة في برنامج Le Club AccorHotels.

    وإذا كان يتيح لك رصيد نقاط المكافآت الخاص بك تغطية حساب الليلة في الفندق، فستحصل على "ليلة مجانية".

    لاستخدام نقاط المكافآت خلال إقاماتك، تتاح لك إمكانيتين وهما:
    -"الحجز بالنقاط" ،
    -طلب قسائم Le Club AccorHotels الفندقية من "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني .

    وللمزيد من المعلومات، ندعوك إلى الإطّلاع على الشروط المطبقة على هذه المزية بالضغط هنا

  7. كيف أسفيد من خدمتي "تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة السريع"؟

    تتيح خدمتي "تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة السريع" لأعضاء Le Club AccotHotels توفير الوقت بقيود أقل:
    • سيصلك، قبل وصولك إلى الفندق، بريداً إلكترونياً للقيام بتسجيل وصولك على الإنترنت. وبفضل بطاقة Le Club AccorHotels، تكون معلوماتك مسجلة مسبقاً. وسيكون مفتاح غرفتك جاهزاً عند صولك إلى الفندق وستتمتع باستقبال شخصي.
    •أما تسجيل مغادرتك، فسيكون مسرّع. فتعيد مفتاح غرفتك دون الانتظار وتستلم حسابك على بريدك الإلكتروني.

    ولمعرفة جميع المعلومات عن خدمتي "تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة السريع"، اضغط هنا

  8. كيف أحاط علماً بحدوث "مبيعات خاصة" ؟

    لكي تبقى مطّلعاً على آخر مستجدات برنامج Le Club AccorHotels والحصول على عروضنا الترويجية، ما عليك إلا التسجيل في رسائلنا الإلكترونية:

    1. أدخل إلى "حسابك" على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقة Le Club AccorHotels بالإضافة إلى كلمة السر الخاصة بك
    3. أدخل إلى قسم "ملفي الخاص"
    4. ثم إلى "الرسائل الإخبارية"
    5. اختر Le Club AccorHotels للتسجيل في "نشرة Le CLub AccorHotels الإخبارية"
    6. يمكنك أيضاً التسجيل في رسائل مجموعة AccorHotels الأخرى بالإضافة إلى رسائل علامتها التجارية في القسم ذاته.

    عند تسجيلك في "نشرة Le Club AccorHotels الإخبارية"، ستستلم الدعوات إلى المبيعات الخاصة وستستفيد منها حصرياً قبل الجميع أيضاً.

  9. لماذا لم أحصل على ترقية خلال إقامتي الأخيرة ؟

    بوصفك عضو Le Club AccorHotels إحدى فئتي النخبة الGoldية أو الPlatinumية، يقترح عليك الفندق ترقية الغرفة مباشرةً إلى غرفة من الفئة الأعلى:
    • عند وصولك إلى الفندق، إذا كانت هذه الفئة موجودة وحسب التوافر.
    • لا يمكن حجز الترقية ولا ضمانها، ويحتفظ الفندق بحق تأجير الغرف الموتفرة في الفئة الأعلى يوم صولك ذاته.

    تتوفر قائمة المزايا الكاملة على موقع AccorHotels.com الإلكتروني في قسم "برنامج ولاء Le Club AccorHotels"
    • اطّلع على صحفة "مقارنة الفئات" للمزيد من المعلومات.
    • اختر الفئة التي ترغب في الاطّلاع على مزاياها الحصرية ثم اضغط على مزيّة معينة للمزيد من المعلومات عنها. تخضع بعض المزايا لشرط التوافر وقد تختلف من علامة تجارية إلى أخرى.

  10. ما هي الشروط للاستفدة من مزايا برنامج Le Club AccorHotels؟

    بانضمامك إلى برنامج الولاء المجاني Le Club AccorHotels، يمكنك الحصول على واحدة من 4 فئات تُمنح وفقاً لعدد الليالي المقامة وعدد نقاط الفئات التي تكسبها خلال عام مدني (من كانون الثاني/يناير حتى كانون الأول/ديسمبر)، والفئات هي:

    الكلاسيكية، والSilverة، والGoldية والPlatinumية

    وتتيح كل فئة منها لعضو برنامج Le Club AccorHotels الاستفادة من مزايا حصرية في فندق مشارك*.

    تتوفر قائمة المزايا الكاملة على موقع AccorHotels.com الإلكتروني في قسم "برنامج ولاء Le Club AccorHotels":
    اطّلع على صحفة ""مقارنة الفئات" للمزيد من المعلومات.
    اختر الفئة التي ترغب في الاطّلاع على مزاياها الحصرية ثم اضغط على مزيّة معينة للمزيد من المعلومات عنها. تخضع بعض المزايا لشرط التوافر وقد تختلف من علامة تجارية إلى أخرى.

    إنّ مزايا البرنامج خاصة بالعضو الذي يظهر اسمه واسم عائلته على بطاقة ولاء Le Club AccorHotels. وهي تمنح للعضو على أساس فئته في تاريخ وصوله إلى الفندق ووقفاً للغرفة التي حجزها.
    وينبغي أن يكون الحجز باسم واسم عائلة حامل بطاقة الولاء وعلى العضو الإقامة في الفندق للاستفادة من المزايا.
    ويستلم العضو عروضه عندما تكون إقامته مؤهلة لكسب النقاط.


    للحرص على كسب نقاط الفآت والمكافآت والاستفادة من مزايا الفئة التي يحملها العضو، فعليه:

    1- حجز إقاماته مباشرةً من خلال:

    • على موقع AccorHotels.com الإلكتروني
    • على مواقع علامتنا التجارية
    (سوفيتيل، وبولمان، وماغاليري، وغران ميركور، وذا سيبيل، ونوفوتيل، وميركور، وماما شيلتر، وأداجيو، وإيبيس، وأداجيو أكسس، وتالاسا سي أند سبا)
    • في مركز حجز AccorHotels
    • لدى استقبال فنادق AccorHotels المشاركة في برنامج الولاء
    • في وكالات السفر التقليدية بصرف النظر عن طريقة الدفع* (باستثناء الوكالات على الإنترنت، مثل Booking,com، وHotels.com، وExpedia، وCTrip، وAgoda.com، وlastminute.com...).

    2- اختيار السعر العام الذي يتيح كسب النقاط وأحد فنادق من مجموعة AccorHotels المشاركة في بنرامج الولاء

    3- تقديم بطاقة العضوية إلى استقبال الفندق فور الوصول إليه واإقامة في الفندق المحجوز.

    تضاف نقاط الفئات والمكافآت التي كسبتها بفضل إقاماتك إلى حساب Le Club AccorHotels الخاص بك في غضون مدة أقصاها 7 أيام بعد مغادرتك الفندق.
    وبعد هذه المدة، وإذا لم تظهر النقاط في حساب Le Club AccorHotels الخاص بالعضو، فلديه مهلة 6 أشهر للمطالبة بها بالضغط هنا


    * تتيح أسعار الشركات التي تخضع لعقد كسب النقاط بصرف النظر عن قناة الحجز.

    *ملاحظة هامة: تختلف الشروط التي تحدد كسب النقاط والمزايا المتاحة للاعضاء خلال إقامتهم في الفنادق المشاركة في البرنامج: وتتيح لك هذه الإقامات كسب نقاط مكافآت حصرياً. وللمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

  11. هل تتيح لي بطاقة Le Club AccorHotels الحصول على تخفيضات ؟

    إنّ بطاقة Le Club AccorHotels الخاصة بك هي بطاقة ولاء مجانيّة تتيح لك كسب النقاط واستخدامها والاستفادة من مزايا حصرية مرتبطة بفئة بطاقتك في الآن معاً.
    وتستفيد، من بين هذه المزايا، حصرياً على مواقعنا الإلكترونية من السعر الخاص "Only On" و"الأسعار الخاصة بالأعضاء"، مما يتيح لك الحصول على خصم يتراوح بين 5٪ و10٪ على العديد من الأسعار المعروضة للعموم.
    ويقدم قرابة 2430 فندقا مشاركاً في برنامج Le Club AccorHotels السعر الخاص "Only On" و"الأسعار الخاصة بالأعضاء"، وذلك حصرياً إذا حجزت على موقع Accorhotels.com، أو على أحد مواقع علاماتنا التجارية وهي (سوفيتيل، وبولمان، وماغاليري، وغران ميركور، وذا سيبيل، ونوفوتيل، وميركور، وأداجيو، وإيبيس ستايلز، وأداجيو أكسس، وتالاسا سي أند سبا) أو على التطبيق الخاص بالهواتف النقالة.
    يخضع العرض لشرط التوافر. ولا يمكن تطبيقه على فنادق ماما شيلتر.

    وللاطّلاع على شروط السعر الخاص "Only On" أو "الأسعار الخاصة بالأعضاء"، يرجى الضغط هنا.

  12. ما هو عرض Meeting Planner الذي يقدمه برنامج Le Club AccorHotels ؟

    إنّ عرض Meeting Planner هو عرض يقدمه برنامج الولاء المجاني Le Club AccorHotels خصيصاً لمنظمي الاجتماعات و/أو الفعاليات المهنية.

    يكسب أعضاء برنامج Le Club AccorHotels الذي سجلوا أنفسهم للاستفادة من عرض Meeting Planner نقاط Meeting Planner كل مرة ينظمون فعالية مهنية، وذلك شرط احترامهم القانونين التاليين:

    - احترام معايير التأهيل لعرض Meeting Planner
    -أن تكون الفعالية المهنية منظمة في فندق AccorHotels مشارك في برنامج الولاء ويقدم برنامج Meeting Planner

    ولاستفادة من عرض Meeting Planner، ما عليك إلا أن تكون عضو في برنامج le Club AccorHotels وحيازة رقم حساب.
    وإذا لم تنضم إلى برنامج Le Club AccorHotels بعد، اضغط هنا .

    وإذا ترغب في الانضمام إلى عرض Meeting Planner، اضغط هنا
    ستستلم بريداً إلكترونياً يؤكّد انضمامك.

    ملاحظة هامة : لا تشارك فنادق ماما شيلتر في عرض Meeting Planner ولا يتيح تنظيمك فيها فعالية مهنية أو اجتماع كسب نقاط فئات ومكافآت.

    لا ينطبق في الفنادق الشريكة لبرنامج الولاء.
    وللمزيد من المعلومات عن شروط الشراكة مع هذه الفنادق، اضغط هنا.

  13. هل أفقد فئتي عندما أستخدم نقاط المكافآت الخاصة بي؟

    كلا، لا تفقد فئتك عند استخدامك نقاط المكافآت الخاصة بك.
    وعلى سبيل المثال : لديك 2500 نقطة مكافآت و2500 نقطة فئات في حسابك والفئة التي تحملها هي الفئة الSilverة.
    فإذا استخدمت 2000 نقطة مكافآت، يصبح رصيد نقاط المكافآت الخاص بك 500 نقطة مكافآت ويظل رصيد نقاط الفئات الخاص بك 2500 نقطة فئات.
    وتحافظ بالحد الأدنى من النقاط على الفئة الSilverة حتى انتهاء صلاحيتها.

  14. ما هي المزايا المتاحة لأعضاء برنامج Le Club AccorHotels في قاعات AccorHotels Arena؟

    تدعى أكبر صالة باريسية AccorHotels Arena منذ توقيع اتفاقية "تسمية" بين مجموعة AccorHotels وبيرسي أرينا.
    وبعد 18 شهراً من الأشغال، افتتحت صالات AccorHotels Arena أبوابها في أكتوبر 2015 مما جعلها واحدة من خمس أكبر صالات الحفلات والفعاليات الرياضية في العالم.

    تتيح هذه الشراكة لأعضاء برنامج Le Club AccorHotels الاستفادة من العروض المميزة التالية:

    1. تجارب النخبة "Elite Experiences" يقدمها برنامج Le Club AccorHotels

    مقصورة Le Club AccorHotels

    يتيح لك هذا المكان الذي يمكن حجزه وتخصيصه عيش تجربة "حية" باندماج كامل، مع منظر بانورامي مطل على المسرح.
    احجز مكانين لحضور حفل من اختيارك وتمتع بخدمة الكوكتيل الرفيعة.
    لا يمكنن الحجز إلا بنقاط المكافآت حصرياً.

    2. المزايا التي تقدمها صالات AccorHotels Arena

    الاستفادة من المبيعات قبل عرضها إلى العموم وذلك قبل الجميع

    تقترحها لك بعض الفعاليات المبرمجة في AccorHotels Arena، قبل افتتاح المبيعات إلى العموم.
    وبصورة عامة، تُرسل المعلومات المتعلقة بهذه المبيعات عن طريق البريد الإلكتروني.
    وللحرص على استلامها، ندعوك إلى التسجيل في نشرة Le Club AccorHotels الإخبارية .
    اشترِ بطاقاتك فور استلام الرسالة، فهذا العرض محدود زمنياً وعدد الأماكن محدود أيضاً !

    أفضل الأماكن محجوزة لجميع الحفلات

    اشترِ بطاقاتك واحصل على مكان مميز مواجها للمسرح، متمتعاً بمنظر خلاب يتيح لك حضور الحفل والدخول الحصري إلى حانة AccorHotels Lounge.

    أماكن تناسب جميع الأذواق
    اطلب بطاقاتك على موقع AccorHotels Arena لجميع الفعاليات المبرمجة.

    لا تتيح جميع المشتريات التي تقوم بها لدى AccorHotels Arena كسب النقاط.
    ولطرح أي سؤال عن البرمجة والمشتريات التي قمت بها على موقع AccorHotels Arena، اضغط هنا.

  1. ما هي بطاقة Accor Plus؟

    بطاقة Accor Plus هي بطاقة اشتراك تتيح الحصول على خصومات في الفنادق المشاركة في برنامج Le Club AccorHotels في منطقة آسيا والمحيط الهادي. وتتيح هذه البطاقة أيضاً اكتساب نقاط Le Club AccorHotels لجميع إقاماتك في إحدى الفنادق الـ2500 المشاركة في البرنامج في كل أنحاء العالم، وهي: Sofitel، Pullman، MGallery، Grand Mercure، The Sebel، Novotel، Novotel Suites Mercure، Adagio، ibis، ibis Styles، Adagio access ومنتجعات Thalassa sea & spa. وللمزيد من المعلومات، أو للانضمام إلى البرنامج، أو للاطلاع على الأحكام والشروط العامة، يرجى زيارة: www.accorplus.com

  2. ما هي مختلف رتبات بطاقة Accor Plus؟

    يمكنك بلوغ مختلف الرتبات عند انضمامك إلى برنامج Accor Plus. والنشاط المسجل في حسابك خلال فترة 12 شهراً (365 يوماً) هو العامل الذي يحدّد رتبتك. وعندما تنتهي صلاحية بطاقتك، أو يتم تسجيل تجديد اشتراكك في برنامج Accor Plus، تحصل على رتبة مناسبة لنشاطك خلال فترة 365 يوم المنصرمين. (انظر قيمة التحويل في ما يلي).

    يمكنك بلوغ مختلف الرتبات عند انضمامك إلى برنامج Accor Plus. والنشاط المسجل في حسابك خلال فترة 12 شهراً (365 يوماً) هو العامل الذي يحدّد رتبتك. وعندما تنتهي صلاحية بطاقتك، أو يتم تسجيل تجديد اشتراكك في برنامج Accor Plus، تحصل على رتبة مناسبة لنشاطك خلال فترة 365 يوم المنصرمين. (انظر قيمة التحويل في ما يلي).

    وسترسل لك البطاقة المناسبة لرتبتك الجديدة فوراً. وتقوم القواعد للحصول على مزايا البرنامج على رتبتك عند إقامتك (أي تاريخ تسجيل وصولك). ولا تحصل على مزايا البرنامج إلا إذا كانت الإقامات مُؤهلة لكسب نقاط من Le Club AccorHotels.

    الرتبة عدد الليالي سنوياً في فندق AccorHotels مشارك عدد الليالي المجمعة
    الرتبة الفضية اعتباراً من انضمامك إلى برنامج Accor Plus ليس هناك حد أدنى مطلوب
    الرتبة الذهبية 30 ليلة 10000 نقطة
    الرتبة البلاتينية 60 ليلة 25000 نقطة

لم تجد جواباً على سؤالك؟

اتصل بنا
خدمة العملاء
تطبيق الهاتف المحمول

حمل تطبيقاتنا وابقى على اتصال ببرنامج Le Club Accorhotels.


تابعنا